Hausverwaltungsversicherung für Ferienwohnungen: Versicherungsschutz erklärt

Sie fragen sich vielleicht, warum Sie eine Ferienmietversicherung benötigen, wenn Sie bereits eine Hausbesitzerversicherung sowie einen Schutz wie AirCover for Hosts abgeschlossen haben. Vielleicht hast du auch Zweifel, was in der Regel in der Hausverwaltungsversicherung für Kurzzeitvermietungen (STRs) enthalten ist und was nicht.

In diesem Artikel werden wir Ihnen die wichtigsten Vorteile einer separaten Versicherungspolice für Ihr STR-Geschäft vorstellen und erklären, was die Ferienmietversicherung normalerweise abdeckt und was nicht.

Sie werden Beispiele für spezielle STR-Versicherungslösungen sehen und mehr über andere Möglichkeiten erfahren, Ihre Einheiten und Ihr Unternehmen insgesamt abzusichern — was für Sie, Ihre Hausbesitzer und Ihre Gäste von Vorteil ist.

Warum sollten Sie eine Immobilienverwaltungsversicherung für Ferienwohnungen abschließen?

Die meisten Hausbesitzerversicherungen bieten keinen Versicherungsschutz für Immobilien, die für gewerbliche Zwecke genutzt werden. Wenn also eine Ihrer Ferienwohnungen während eines Gastaufenthalts bauliche Schäden (oder Schäden an ihrem Inhalt) erleidet, ist es unwahrscheinlich, dass jeglicher Schutz, den der Hausbesitzer hat, gültig ist. Daher sind bei Buchungen, die über Ihre Direktbuchungsseite vorgenommen werden, die Ferienwohnung und ihr Inhalt ungeschützt.

In der Zwischenzeit bieten einige der Online-Reisebüros (OTAs), die du auflistest, zwar einen gewissen Schutz, aber in der Regel liegt ihr Hauptaugenmerk darauf, Gästen ein positives Nutzererlebnis zu bieten. Daher sind sie nicht auf die Bearbeitung von Ansprüchen oder die Bearbeitung von Streitfällen spezialisiert, und sie zahlen oft nicht aus, es sei denn, der Gast übernimmt die Haftung.

Eine spezialisierte STR-Versicherung füllt die Lücke: Sie bietet den Schutz, den eine typische Hausbesitzerversicherung nicht bietet, und sie ist darauf ausgelegt, Ansprüche schnell zu bearbeiten, oft auch dann, wenn der Gast keine Haftung für den von ihm verursachten Schaden übernimmt.

Wie wir sehen werden, hat dies nicht nur Auswirkungen auf den Versicherungsschutz für Haus und Hausrat — Gäste, Hausbesitzer und STR-Hausverwalter und ihre Unternehmen können alle von einer Ferienvermietungsversicherung profitieren, auf die sie sonst verzichten würden. Das beinhaltet:

• Haftungsschutz als Hausverwalter
• Schutz für Ihr STR-Geschäft
• Schutz für den Hausbesitzer, was ihn daher zu einem Verkaufsargument für potenzielle Hausbesitzer macht
• Schutz für den Gast, was ihn daher auch für ihn zu einem Verkaufsargument macht

Immobilienverwaltungsversicherung für Ferienwohnungen: Was deckt sie ab und was nicht?

STR-Versicherungsanbieter decken in der Regel dieselben Risiken mit ähnlichen Einschränkungen ab. Im Folgenden sehen wir uns an, wofür sie Sie im Allgemeinen schützen und wofür nicht.

Was die STR-Versicherung normalerweise abdeckt

Hier sind einige der Bereiche, in denen eine Ferienmietversicherung Ihnen, dem Hausbesitzer und dem Gast, Schutz bietet:

• Baulicher Sachschaden
  Die Reparatur oder der Austausch von Fenstern, Türen, Fußböden und Wänden aufgrund von Schäden, die während eines Aufenthalts durch Unfall, Diebstahl oder Vandalismus verursacht wurden, wird normalerweise durch die STR-Versicherungspolicen abgedeckt.

• Beschädigung oder Verlust von Sachwerten
  Ebenso sind Schäden an Geräten, Möbeln und Habseligkeiten während eines Aufenthalts normalerweise in den Mietversicherungen enthalten.

• Fahrlässig verursachte Körperverletzung
  Wenn Ihr Gast aufgrund eines Unfalls oder einer Fahrlässigkeit eine Verletzung erleidet — zum Beispiel durch einen Sturz auf einer wackeligen Stufe oder durch einen Ausrutscher aufgrund einer Pfütze im Waschraum — kann dies mit einer umfassenden STR-Versicherung abgedeckt werden, die eine Entschädigung für den Gast sicherstellt.
• Befall
  ‍Wenn Sie einen Befall mit Bettwanzen oder Flöhen haben, decken einige STR-Versicherungspolicen Sie für die Kosten der Ausrottung und des Einkommensverlusts ab.

• Räumung des Hausbesetzers
  Einige Tarife sind speziell darauf ausgelegt, Sie für die Rechtskosten und Einkommensverluste im Zusammenhang mit der Räumung von Hausbesetzern abzudecken, was bei mittelfristigen Aufenthalten oder in bestimmten Regionen wie Spanien ein höheres Risiko darstellen kann.
• Haftung des Managements
  Wenn Sie mit einer Klage wegen Misswirtschaft oder beruflicher Fahrlässigkeit konfrontiert werden, z. B. weil Sie nicht sichergestellt haben, dass die Wartung gemäß den Bestimmungen Ihres Immobilienverwaltungsvertrags durchgeführt wurde, sind Sie vor Rechtsverteidigungskosten und potenziellen Schäden geschützt.

• Einkommensverlust
  Wenn eine Ihrer Einheiten unbewohnbar wird oder nicht mehr gemietet werden kann, z. B. aufgrund einer Party, eines Rauchschadens oder eines Befalls, können Sie für die entgangenen Mieteinnahmen während der Reparatur- oder Restaurierungszeit bis zu den Grenzen der Police entschädigt werden.

Was die STR-Versicherung normalerweise nicht abdeckt

Hier sind einige Bereiche, in denen eine Ferienmietversicherung Sie, den Hausbesitzer oder Gast, in der Regel nicht schützt:

• Abnutzung
  Wie bei den meisten Hausversicherungen ist das Überfluten Ihres Badezimmers, weil Sie den Wasserhahn laufen lassen, ein Unfall, der versichert ist. Wenn jedoch alte, rostige, undichte Rohre dazu führen, dass die Decke durchfällt, sind Sie ungeschützt. Ebenso sind Sie wahrscheinlich versichert, wenn Gäste Wein auf den Teppich verschütten, aber altersbedingte Schäden an Möbeln und Fußböden werden normalerweise nicht in Ihrer Police berücksichtigt.

• Naturkatastrophen
  Sturmschäden, ein Ast, der durch ein Fenster stürzt, Dolinen oder Erdbebenschäden sind normalerweise nicht abgedeckt.
• Schäden an den Sachen der Gäste
  Die meisten Reiseversicherungen decken den Inhalt der Unterkunft ab — wie Möbel, Teppiche, Elektrogeräte, Bettwäsche, Lampen und Gläser —, aber das beinhaltet nicht, was Gäste während ihres Aufenthalts in die Unterkunft mitbringen.
• Körperverletzung, die nicht auf Fahrlässigkeit zurückzuführen ist
  Normalerweise ist eine Verletzung, die auf die Gesundheit oder den Zustand Ihres Gastes zurückzuführen ist, nicht in der STR-Versicherung enthalten, z. B. eine Rückenverletzung oder eine andere muskuläre Erkrankung. Stattdessen müsste der Gast über seine persönliche Krankenversicherung eine Entschädigung beantragen.

Beispiele für Anbieter von Ferienvermietungsversicherungen

Es gibt viele Anbieter von Ferienmietversicherungen, die Sie recherchieren und zwischen denen Sie wählen können. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, finden Sie hier eine kurze Auswahl wichtiger Dienstleistungen (alphabetisch sortiert):

• CBIZ: CBIZ bietet eine STR-Versicherung für den Austausch und die Reparatur von Sachwerten (einschließlich Annehmlichkeiten), Gebäuden und Hausrat sowie eine allgemeine Betriebshaftpflichtversicherung und einen Einkommensschutz für Unternehmen an.

• Richtige Versicherung: Proper Insurance bietet eine All-Inclusive-STR-Versicherung an, die von Lloyds of London unterstützt und von Airbnb und Vrbo unterstützt wird.
  

• Sicher: Die STR-Versicherung von Safely wird von der On Demand Insurance Agency, LLC angeboten und deckt bei jedem Aufenthalt automatisch Bauschäden, Austausch oder Reparatur von Inhalten sowie Körperverletzungen ab.

• Superschwein: Superhog's Know Your Guest (oder Guardhog in Großbritannien) bietet Schutz vor Schäden und Diebstahl durch Gäste, einschließlich Schäden an Inhalten und Gemeinschaftsbereichen.

Mehr als nur eine Ferienmietversicherung: So mindern Sie Risiken mit der STR-Software

Eine Ferienmietversicherung kann ein wichtiger Vorteil sein, um Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu schützen, aber Sie müssen bei Ihren Bemühungen, Ihre Immobilien zu schützen, nicht damit aufhören. Diese Versicherungspolicen sind besonders wertvoll, wenn sie in Kombination mit diesen anderen kurzfristigen Mietlösungen verwendet werden.

Automatisierte Gastvorführung

Das manuelle Screening von Gästen ist ineffizient, nicht skalierbar und kann sogar zu Diskriminierungsvorwürfen führen. Tools wie Autohost, Safely und Superhog überprüfen Gäste auf einfache Weise, sodass du eine fundierte Entscheidung treffen kannst, ob du mit einer Buchung fortfahren möchtest.

Dies bietet Ihnen eine zusätzliche Schutzschicht und kann ein beruhigendes Merkmal Ihres Services für Hausbesitzer sein.

Lärmüberwachung

Die Lärmüberwachung von Ferienwohnungen bietet Ihnen eine datenschutzsichere Möglichkeit, um:

• Vermeiden Sie unbefugte Parteien
• Störungen für Nachbarn verhindern (und verwandte Beschwerden)
• Sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen die lokalen Lärmschutzvorschriften einhält

Mit dem eigenständigen Sensor und der mobilen App von Minut haben Sie Zugriff auf ein historisches Protokoll der Lärmberichte, das Sie in einem Streitfall als Beweismittel verwenden können. Außerdem kannst du Minut verwenden, um Gastnachrichten zu automatisieren und sie darum zu bitten, den Lärm möglichst gering zu halten, falls du eine Warnung erhältst.

Erkennung von Zigarettenrauch

Gäste, die in Ihren Unterkünften rauchen, können großen Schaden anrichten und eine kostspielige Reinigung zur Folge haben, die Ihre Gewinne schmälert. Aber obwohl es Hausbesitzern und zukünftigen Gästen Probleme bereitet, ist es sehr schwer nachzuweisen.

Ein Rauchmelder für Ferienwohnungen warnt Sie vor Zigarettenrauch, sobald dieser erkannt wird, und liefert Ihnen Beweise, die Sie in einem Schadensfall verwenden können.

Der Zigarettenrauchmelder von Minut für STRs ist einfach einzurichten (Sie aktivieren ihn einfach mit dem Schalter in der App) und Sie können ihn als überzeugendes Verkaufsargument für potenzielle Immobilienbesitzer nutzen.

Überwachung der Belegung

Die Überwachung der Belegung von Ferienwohnungen hilft Ihnen dabei, das Risiko von Sachschäden aufgrund eines aus dem Ruder geratenen Aufenthalts zu minimieren. Es gibt Hausbesitzern auch die Gewissheit, dass ihre Immobilien und Habseligkeiten sicher sind, und hilft Ihnen dabei, die örtlichen STR-Gesetze einzuhalten.

Mit der Crowd Control von Minut können Sie die maximale Belegung pro Einheit anpassen, über die die Software in Echtzeit berichtet, indem sie die Anzahl der in einem Gebäude vorhandenen persönlichen Geräte analysiert.

Neben Die anderen Funktionen von Minut, wie Lärmüberwachung, Zigarettenraucherkennung, Temperatur- und Feuchtigkeitsüberwachung, Fensterbrucherkennung und Alarmerkennung, bietet Ihnen dies einen Überblick über Ihr gesamtes Portfolio und die Möglichkeit, den Objektschutz von einer benutzerfreundlichen mobilen App aus zu verwalten.

Hausverwaltungsversicherung für kurzfristige Vermietungen

Die meisten Hausbesitzerversicherungen gelten nicht für Häuser, die als Ferienwohnungen genutzt werden, und der von vielen OTA-Plattformen angebotene Schutz entspricht nicht dem umfassenden Versicherungsschutz oder Service eines speziellen STR-Versicherers.

Gleichzeitig birgt die Verwaltung von Ferienwohnungen inhärente Risiken, sodass Sie plötzlich für einen Unfall haften oder die Kosten für beschädigte oder verloren gegangene Gegenstände tragen müssen, die sich im Laufe der Zeit summieren. Mit dem STR-Versicherungsschutz können Sie sich jedoch vor vielen dieser Risiken schützen.

Um Ihren Schutz weiter zu verstärken — und um mehr Vertrauen bei Ihren Hausbesitzern und Gästen aufzubauen — sollten Sie skalierbare Lösungen wie automatische Gästekontrollen und ein Hausschutzgerät wie Minut in Betracht ziehen, das Lärm, Belegung, Zigarettenrauchen und mehr überwacht.