Lorsque votre activité de location saisonnière commence à se développer, il se peut que l'image de marque ne soit pas une priorité pour vous. La gestion quotidienne des biens immobiliers et la communication avec les voyageurs prennent tellement de temps que, sans surprise, les noms de marque et les logos sont noyés sous des dizaines de tâches quotidiennes.
Cependant, lorsque vos activités auront atteint une certaine taille, vous souhaiterez que les voyageurs potentiels comprennent rapidement ce qui conditionne votre entreprise et votre offre par rapport à la concurrence, et qu'ils se souviennent facilement des expériences positives qu'ils ont vécues. L'image de marque est essentielle pour atteindre ces objectifs.
Si l'élaboration d'une identité de marque vous semble décourageante ou si vous avez besoin d'éclaircissements sur l'importance de cette démarche pour la croissance de votre entreprise, vous trouverez dans cet article tout ce que vous devez savoir pour créer efficacement une marque de location saisonnière. Lisez la suite pour vous lancer.
Une marque de location saisonnière est une entreprise de location courte durée dotée d'une identité distincte aux yeux des voyageurs et des consommateurs. Elle est facilement reconnaissable et se distingue de la concurrence. Différents éléments, tels que le nom, le logo, la police de caractères et la palette de couleurs, créent cette identité.
Pensez à des entreprises comme Airbnb ou Booking.com. Grâce à leurs logos, leurs palettes de couleurs et leurs noms, les consommateurs les reconnaissent instantanément. Ces entreprises sont également susceptibles d'être en tête de liste lorsque les consommateurs pensent aux locations saisonnières ou aux plateformes de réservation d'hébergement. C'est ce que vous voulez viser lorsque vous créez votre marque de location saisonnière.
L'existence d'une marque présente plusieurs avantages, notamment
Le marché de la location saisonnière est très concurrentiel. Une marque distincte avec un nom, un logo ou une palette de couleurs uniques vous permettra de vous démarquer instantanément de la concurrence. Elle permettra également aux voyageurs de vous distinguer plus facilement des autres ou de se souvenir facilement d'une expérience positive qu'ils ont vécue dans l'une de vos propriétés. Étant donné que 71 % des consommateurs affirment qu'ils sont plus enclins à acheter auprès d'une marque qu'ils reconnaissent, l'image de marque est indispensable à l'expansion de votre entreprise de location saisonnière.
Définir l'identité de votre marque dès le départ permet à vos voyageurs de savoir à quoi s'attendre de la part de votre entreprise. Votre entreprise est-elle spécialisée dans l'hébergement des animaux de compagnie ? Un logo représentant un chat ou un chien permettra aux voyageurs de s'en rendre compte rapidement et de savoir que vos locations sont conçues en tenant compte des animaux. Votre entreprise se concentre-t-elle sur un pays en particulier ? Inclure les couleurs de son drapeau dans la palette de votre marque ou le mentionner dans le slogan encouragera les voyageurs potentiels à venir chez vous s'ils visitent le pays.
Avoir une marque unique sera l'un des principaux moteurs de la campagne de marketing de votre entreprise. Que vous fassiez une campagne d'e-mails ou que vous publiiez des annonces sur les médias sociaux, lorsque votre entreprise a une personnalité unique et qu'elle est rapidement reconnaissable, vous n'avez pas besoin de présenter vos services ou votre produit à chaque fois. La vente de vos services devient alors un processus plus simple et plus court.
La confiance est la base de toute entreprise prospère (en particulier dans le secteur de la location saisonnière) et constitue l'un des principaux éléments constitutifs de la croissance. Bien sûr, la confiance ne se résume pas à l'image de marque - vous devez fournir des expériences et des services exceptionnels aux voyageurs pour l'établir. Cependant, il est essentiel de disposer d'une marque solide et unifiée qui évoque ces excellentes expériences voyageur pour la faire croître et favoriser la fidélité. Cela se traduit par des voyageurs qui reviennent et des réservations qui se répètent, ce qui équivaut à une augmentation des revenus.
Les consommateurs sont susceptibles de payer plus cher pour des marques dont ils savent que les produits sont de qualité supérieure. Veillez à offrir des expériences exceptionnelles aux voyageurs pour que votre marque soit synonyme de qualité et de service de premier ordre. Les voyageurs seront heureux de payer pour un bien de qualité supérieure.
1. Définissez votre domaine
Avant de choisir un nom, un logo ou un slogan, vous devez déterminer le domaine dans lequel vous souhaitez que votre marque de location saisonnière se spécialise, afin de guider le processus de création de votre marque et d'avoir une idée précise de la clientèle cible. Cela vous aidera à maximiser vos revenus.
Un peu de recherche peut être utile pour comprendre s'il y a un « trou » dans votre marché cible et si vous pouvez le combler avec votre entreprise. Par exemple, il se peut que votre pays compte peu de locations adaptées aux animaux de compagnie ou qu'il n'y ait pas assez d'hébergements destinés aux familles que votre entreprise pourrait proposer.
Étroitement liée au choix d'un créneau, la recherche de votre public cible est essentielle dans les premières étapes de la marque pour comprendre les désirs et les besoins de vos consommateurs cibles. En connaissant leurs attentes et leurs préférences, vous donnerez à votre marque (et à votre équipe de vente) une orientation pour adapter efficacement votre offre et leur proposer des informations utiles et des offres pertinentes. Examinez les réseaux sociaux pour connaître les tendances de voyage parmi les voyageurs que vous visez et faites des recherches sur vos concurrents pour savoir ce qu'ils proposent, quel contenu ils publient (et comment les followers y réagissent), et ce que votre marque peut offrir qu'ils n'offrent pas.
Choisir le bon nom pour votre marque de location saisonnière n'est pas une mince affaire, car il aura une incidence sur tout, de votre logo à votre site Internet. Le nom doit idéalement refléter les aspects et principes clés de votre activité. Par exemple, des marques comme Skyscanner ou EasyJet savent communiquer ce qu'elles font ou comment elles le font. Le nom de votre marque doit être mémorisable, unique et facile à distinguer de celui de vos concurrents. De même, vérifiez que le nom que vous choisissez n'a pas de connotations défavorables et qu'il fonctionne bien dans d'autres langues si vous exercez une activité internationale ou si vous prévoyez de le faire.
Un slogan convaincant doit être percutant, direct et, surtout, inoubliable. Il doit capturer l'essence et l'esprit de votre marque en une poignée de mots accrocheurs. Si vous avez du mal à en trouver un, une série d'outils, allant du thésaurus à l'intelligence artificielle, peuvent vous aider à explorer les possibilités qui s'offrent à vous.
💡 Conseil de pro : Essayez un générateur de slogan pour vous inspirer.
La rédaction d'une image de marque dès le début vous guidera tout au long du développement de votre entreprise. Elle doit être courte (pas plus de quatre ou cinq lignes) et mentionner le nom de la marque, le public cible, la proposition de valeur et ce qui la distingue de ses concurrents.
Par exemple : « Sunny Rentals propose des locations saisonnières pour les familles avec des enfants en bas âge afin de divertir les petits pendant que les parents se détendent. Nos locations sont équipées de jouets et de livres pour les moins de 10 ans et incluent l'accès gratuit aux clubs pour enfants les mieux notés du pays ».
Pensez à votre marque comme à une personne : quels adjectifs utiliseriez-vous pour la décrire ? Quelle est la philosophie de votre marque et comment s'adresse-t-elle à son public ? Est-elle formelle et sérieuse ou plus décontractée et détendue ? Définir le ton et la philosophie de votre marque le plus tôt possible vous aidera à rester cohérent dans toutes vos communications, ce qui suscitera la confiance de votre public cible et le fidélisera.
Une fois que vous avez choisi le nom et la philosophie de votre marque, vous devez vous concentrer sur le développement de son identité visuelle. Choisissez des combinaisons de couleurs qui reflètent l'esprit de la marque et sa proposition de valeur. Par exemple, le vert, le brun et les tons neutres conviendraient aux locations saisonnières axées sur le développement durable. Une touche de noir ou de gris peut contribuer à véhiculer la sophistication ou l'élégance. Vous pouvez également utiliser les mêmes couleurs pour l'intérieur des locations afin d'offrir aux voyageurs une expérience complète et sans difficulté de la marque.
Le choix d'une police est également crucial pour l'identité visuelle de votre marque, car elle sera présente partout, de votre site Internet à vos e-mails de bienvenue. Ce choix doit également refléter la personnalité de la marque afin de créer une expérience utilisateur cohérente. Les styles épurés, par exemple, peuvent contribuer à véhiculer l'idée d'un style luxueux et discret ou d'un minimalisme élégant. Tandis que les polices de caractères de type script transmettent la joie et la fantaisie, ce qui en fait un bon choix pour transmettre un message plus décontracté ou plus ludique.
Autre élément essentiel de la stratégie de marque, votre logo doit être mémorable, reconnaissable et unique, tout comme son nom. Dans l'idéal, il doit représenter un aspect essentiel de votre marque, comme la proposition de valeur, le public cible ou le nom. Il peut s'agir d'une image ou d'une simple lettre, mais n'oubliez pas qu'il apparaîtra sur votre site Internet, vos réseaux sociaux et vos communications, et qu'il doit donc pouvoir s'adapter facilement à ces contextes.
💡Conseil de pro : Si vous avez du mal à créer un bon logo, vous pouvez utiliser de nombreux outils pour en créer un.
Si vous n'en avez pas encore, veillez à configurer votre site Internet avec une plateforme de réservation afin d'obtenir des réservations directes.
Votre site Internet est votre « vitrine » : c'est la vitrine de votre marque et l'endroit où vous faites savoir aux voyageurs pourquoi ils devraient vous préférer à vos concurrents. Faites en sorte qu'il soit attrayant, accrocheur et, surtout, qu'il soit le prolongement de l'identité de votre marque, avec un message et une conception soigneusement alignés sur celle-ci. Veillez également à ce qu'il soit fiable et facile à parcourir, afin que les voyageurs potentiels ne soient pas frustrés et ne renoncent pas à réserver.
Ne comptez pas sur des photos de banque d'images ou sur l'appareil photo de votre téléphone pour prendre des photos pour votre site Internet et vos supports marketing - la haute qualité et le professionnalisme sont ce que vous recherchez pour inspirer la confiance et évoquer des expériences positives. Vous voulez que les voyageurs potentiels tombent amoureux de vos locations avant même d'y avoir mis les pieds, alors investissez dans ce secteur. L'imagerie est une autre composante de l'identité de votre marque, alors assurez-vous que les photos sont cohérentes avec les autres éléments de la marque.
Les réseaux sociaux sont un excellent outil pour engager et se connecter avec des voyageurs potentiels et leur présenter votre marque et votre entreprise. C'est aussi un endroit où les consommateurs découvrent de nouvelles tendances, de nouveaux produits ou services, donc être actif sur des plateformes comme Instagram, TikTok, Facebook ou X avec des images, des promotions et du contenu précieux comme des guides attirera plus d'attention de la part des voyageurs potentiels (ou de ceux qui reviennent). Selon une enquête de SproutSocial, les plateformes sociales sont le canal qui offre aux marques le plus d'opportunités de se connecter avec les clients. Et lorsque les clients se sentent liés à une marque, ils sont 76 % plus enclins à acheter auprès d'elle plutôt que chez un concurrent.
Bien qu'il soit tentant d'essayer de couvrir toutes les plateformes, concentrez vos efforts sur celles que votre public cible préfère. Et n'oubliez pas : même si les réseaux sociaux peuvent être plus détendus et informels, restez toujours professionnel lorsque vous publiez.
Utilisez les réseaux sociaux, la recherche ou les annonces publicitaires pour atteindre des publics cibles avec un contenu adapté à leurs besoins et à leurs préférences. Comme pour toutes vos autres communications, veillez à utiliser de manière cohérente le ton et l'image de votre marque, tout en utilisant des images et des textes accrocheurs.
💡Conseil de pro : La publicité en ligne peut s'avérer complexe et chronophage, c'est pourquoi un partenariat avec une agence ou un spécialiste peut vous permettre de vous consacrer à d'autres tâches. Si vous souhaitez le faire vous-même, vous pouvez envisager de vous inscrire à une formation courte ou à une masterclass.
Un excellent service à la clientèle est l'un des principaux facteurs de réussite de votre entreprise. Plus de la moitié des consommateurs se tourneront vers un concurrent après une seule mauvaise expérience, et un peu moins des trois quarts le feront après plusieurs expériences négatives. C'est pourquoi le fait de chercher à offrir en permanence un service clientèle exceptionnel vous aidera à vous démarquer de la concurrence et à maintenir l'essor de votre entreprise.
Une communication efficace et attentive avec les voyageurs vous permettra d'obtenir un service d'excellence. Ces communications doivent être cohérentes avec l'identité et le ton de votre marque à chaque fois, même lorsque vous devez contacter un voyageur en raison d'un comportement indiscipliné. Par exemple, lorsqu'un capteur Minut détecte une augmentation du niveau sonore, il envoie automatiquement un message aux voyageurs pour leur demander de baisser le volume. Ce message automatisé est entièrement personnalisable afin de garantir l'alignement avec le ton de votre marque.
Si la créativité est essentielle dans la construction d'une marque, la cohérence est le véritable héros d'une image de marque efficace. Selon Marq, les entreprises dont la marque est cohérente peuvent enregistrer une croissance globale supérieure de 20 % et un chiffre d'affaires plus élevé de 33 % par rapport à celles qui se contentent d'un contenu non conforme à la marque. Une fois que vous êtes satisfait de tous les éléments de votre marque, veillez à les utiliser sur l'ensemble de votre site. Cela signifie que tout, de votre site Internet aux livres d'or de vos voyageurs, doit être cohérent en termes de style, de visuels et de tonalité. Cette approche créera une expérience de marque sans difficulté et, plus important encore, rendra votre marque plus facile à mémoriser.
L'image de marque est un travail difficile, alors pendant que vous vous concentrez sur le nom, le slogan et la palette de couleurs, la tranquillité d'esprit de savoir que l'on s'occupe de vos propriétés n'a pas de prix. Grâce aux alertes en temps réel de Minut, vous pouvez recevoir des notifications instantanées sur les niveaux de bruit, le taux d'occupation et la fumée de cigarette, ce qui vous permet d'agir rapidement en cas de problème et de mettre fin aux nuisances avant qu'elles ne deviennent des plaintes.
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