Accetta prenotazioni con fiducia

Dal recente Divieto di feste Airbnb, le feste e la loro prevenzione sono diventate un tema caldo negli ambienti professionali degli host.

Le feste sono sempre state problematiche per gli affitti a breve termine, visti i danni e le lamentele dei vicini che provocano. Ma il problema sembra essere diventato più grave negli ultimi mesi, spingendo Airbnb ad annunciare che «prenderà provvedimenti sia sugli ospiti che inserzioni se [ricevono] segnalazioni dai vicini».

Ora che le riunioni pubbliche sono illegali in molti Paesi e Airbnb ha assunto una posizione così forte in merito, la responsabilità che grava sugli host di Airbnb è diventata ancora maggiore. Di conseguenza, gli host stanno cercando i modi più efficaci per organizzare le feste, alcuni dei quali ricorrono a misure piuttosto poco ortodosse:‍

Alle 23:00, l'appartamento accanto mi ha mandato un messaggio per dirmi che stava iniziando una festa. Sono andato subito a cercare 20 bambini in un appartamento con 2 camere da letto e la ragazza che aveva prenotato non c'era. Li ho cacciati tutti e mi sono rifiutato di farli rientrare. Il giorno dopo, la ragazza mi ha mandato un messaggio per dire quanto fosse dispiaciuta e di aver lasciato le sue scarpe, erano un paio di Balenciaga, nell'appartamento. Quindi le ho fatto pagare un extra per le pulizie e la mia chiamata per riprenderle.

‍- Margaret, BOSS piazza Liverpool

Sebbene tenere in ostaggio un paio di scarpe firmate sia un modo ingegnoso per affrontare il problema, di seguito elenchiamo alcune altre soluzioni probabilmente più pratiche. Continua a leggere per scoprire i nostri 5 consigli su come accettare le prenotazioni con fiducia, tutti forniti da gestori di proprietà e host professionisti esperti.

1. Inasprite le regole della casa

Le feste sono ora bandite da Airbnb, ma le conseguenze per gli ospiti non sono state specificate dalla piattaforma. Ecco perché dovresti utilizzare le regole della casa per tenere conto di ciò che accade in caso di feste illegali e/o danni alla proprietà.

Inizia affermando che non sono consentiti eventi nel tuo noleggio e che tutti questi raduni verranno prontamente chiusi. Quindi passiamo ai dettagli: ci sono ore tranquille nella tua proprietà? Cosa succede se gli ospiti non li rispettano? Avete bisogno di un deposito cauzionale e lo terrete in caso di danni? Che ne dici del superamento del limite di occupazione? Alcuni host prevedono penali per ogni ospite oltre il numero massimo, mentre per altri qualsiasi persona che supera il limite equivale allo sfratto.

Grazie alle chiare regole della casa, stabilirai le aspettative giuste per l'ospite prima ancora che prenoti e molti host ritengono sia buona norma confermare le regole con l'ospite anche prima del suo arrivo:

Chiunque non abbia più recensioni positive, chiunque sia locale, chiunque abbia un account generalmente nuovo, li contatteremo dopo la prenotazione e diremo: «Ciao! ... Vorrei ricordarvi di leggere il nostro regolamento interno prima di arrivare. Vorrei anche chiedervi di confermare di aver letto il nostro regolamento interno qui nel thread del messaggio'... Quel messaggio è la nostra prima linea di difesa.

- Sean Rakidzich, gestore immobiliare professionale e proprietario di Airbnb automatizzato

Rassodare le regole della casa è un ottimo primo passo per proteggere la casa e mantenere buoni rapporti con i vicini, ma devi anche decidere come applicarle. Prima dell'arrivo degli ospiti, assicurati di avere un piano e implementa altre misure di prevenzione delle feste per mitigare ulteriormente il rischio.

2. Verifica gli ospiti

Far entrare in casa un estraneo richiede molta fiducia, quindi molti host cercano di proteggere le loro proprietà prestando molta attenzione quando si tratta di accettare gli ospiti. Un modo per farlo è assicurarti di conoscere l'identità dei tuoi potenziali ospiti prima che effettuino il check-in. Basta abilitare Airbnb ID verificato funzione e la piattaforma la confermerà per te.

Uso sempre la funzione ID verificato di Airbnb in quanto aggiunge un ulteriore livello di protezione. Chiedere a un ospite di verificare il proprio documento d'identità gli segnala di non infrangere le regole della casa. Se qualcuno ha verificato il proprio ID, è rintracciabile in caso di problemi... Ad esempio, se c'è una festa nella tua proprietà e si verifica un danno, senza il documento d'identità potrebbe essere molto difficile recuperare i danni e dimostrare che l'ospite si trovava effettivamente nella struttura.
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- Ozzy, regista di Prenota MyPlace, fornitore di servizi ricettivi

Ozzy osserva inoltre che la richiesta di verifica può avere un effetto negativo sull'importo delle prenotazioni dell'ultimo minuto ricevute (se un nuovo utente Airbnb tenta di prenotare e non ha con sé il proprio documento d'identità, la prenotazione non andrà a buon fine). Per alcuni host questo non sarà un problema (molti considerano le prenotazioni in giornata più rischiose), ma è meglio tenere conto dell'impatto sul business prima di attivare questa funzione.

Se desideri un controllo ancora maggiore su chi alloggia nella tua casa, puoi disattivare l'opzione di prenotazione istantanea nei tuoi annunci e approvare personalmente ogni ospite. Alcuni host si sentono a proprio agio solo dopo aver scambiato qualche messaggio o aver letto le recensioni degli ospiti.

Faccio molta attenzione a chi sta cercando di prenotare. Le prenotazioni per lo stesso giorno mi fanno davvero alzare l'asticella. Nessuna recensione alza la mia antenna. Posso sentirmi a mio agio con loro, ma faccio domande.

- Richard Fertig, host professionale e proprietario di Università STR

Lo screening dei clienti aiuta a ridurre il rischio e può dare agli host una maggiore tranquillità, ma non impedisce agli ospiti fraudolenti di utilizzare gli account di altre persone per prenotare. Tieni presente che, anche se le prenotazioni effettuate da terzi sono contrarie ai termini di servizio di Airbnb, possono comunque avvenire. Ecco perché dovresti sempre combinare la verifica dell'identità con gli altri suggerimenti in questo elenco.

3. Introduci restrizioni sulle prenotazioni

Un altro modo per eliminare un certo tipo di ospite indesiderato è introdurre limitazioni alle prenotazioni, ad esempio escludere la gente del posto e i minori di 25 anni.

Alcuni modelli di prenotazione sono più sospetti di altri. Supponiamo che una prenotazione in giornata per una villa con 5 camere da letto, per 1 notte, il venerdì sera, effettuata da un 22enne che vive nella stessa città in cui si trova la proprietà, sia sospetta.

Alcune impostazioni sono nel tuo channel manager o su siti web come Airbnb, Vrbo o Booking che possono aiutarti: nessuna prenotazione per lo stesso giorno, nessun soggiorno di 1 notte nei fine settimana, ad esempio

- Scale-Up del noleggio, sito di risorse STR gestito dai gestori di proprietà

Tuttavia, una soluzione del genere può essere costosa: i soggiorni di una notte spesso comportano rendimenti molto più elevati rispetto a quelli a lungo termine. Quindi, se vuoi evitare di sacrificare quel denaro extra, è indispensabile disporre di un piano di rilevamento e chiusura delle attività.

4. Installare un sistema di monitoraggio del rumore

Anche se controlli tutti i tuoi ospiti con grande diligenza, confermando che conoscono e accettano le regole della casa, c'è sempre il rischio che uno di loro cerchi comunque di organizzare una festa. È qui che entrano in gioco i dispositivi di prevenzione delle feste, come il sensore domestico Minut progettato per avvisare gli ospiti del livello di rumore nella casa in affitto.

Minut rileva i problemi in tempo reale monitorando il livello sonoro e ti informa (e i tuoi ospiti) ogni volta che il rumore supera la soglia preapprovata. A differenza di altri dispositivi di ascolto, i sensori Minut non registrano suoni, quindi non vengono memorizzate informazioni personali e quindi viene mantenuta la privacy degli ospiti.

Eccellente deterrente per la prevenzione delle feste che impedisce agli ospiti in festa persino di prenotare in primo luogo. Inoltre, aiuta gli ospiti che si divertono e non sanno bene quanto sia alto il volume a sapere quando è necessario abbassare il volume, in modo da mantenere la pace con i vicini. Questi dovrebbero essere obbligatori per qualsiasi host che affitta a distanza. Vorrei averlo potuto installare prima!
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- Jon, Superhost di Airbnb dietro Valle degli uccelli canori

Inoltre, i sensori domestici Minut offrono il rilevamento del movimento, facendoti sapere quando i tuoi ospiti vanno e vengono. Inoltre, riconoscono la rottura dei vetri e l'attivazione di altri allarmi e possono fornirti avvisi di temperatura e umidità, quindi sono un ottimo modo per offrire un'esperienza migliore ai tuoi ospiti proteggendo al contempo la tua proprietà.

5. Ottieni un'assicurazione STR

Sebbene tutti gli host sperino di non doverlo mai utilizzare, molti scelgono di stipulare un'assicurazione specializzata per l'affitto a breve termine per ogni evenienza. In questo modo, sanno che se tutto il resto dovesse fallire, almeno saranno in grado di recuperare le perdite finanziarie.

Una polizza per i proprietari di casa è per la tua casa. Se hai un reclamo e scoprono che si trattava di un STR di cui non hai parlato, possono negare il reclamo. Per me, i 100 dollari in più non sono niente in confronto al rischio!

- Debby Corwin, host di Airbnb e proprietaria di Vacanze da sogno a NWA Getaways

È importante sapere che una normale assicurazione per il proprietario di casa non copre i danni causati da un ospite Airbnb. Cerca invece pacchetti specializzati come quelli offerti da Assicurazione adeguata che si rivolge specificamente agli host professionisti e ai gestori di proprietà.

In combinazione con le misure preventive, un'assicurazione STR dovrebbe darti una maggiore sicurezza nell'elencare la tua casa e accettare prenotazioni come host STR.

Hai altri consigli? Ci piacerebbe ascoltarli al hello@minut.com.