Nehmen Sie Buchungen mit Zuversicht an

Seit dem letzten Airbnb-Partyverbot, Partys und ihre Prävention sind in professionellen Gastgeberkreisen zu einem heißen Thema geworden.

Bei kurzfristigen Anmietungen war es schon immer schwierig, wenn man die Schäden und Beschwerden der Nachbarn bedenkt, die sie verursachen. Aber das Problem scheint in den letzten Monaten noch schlimmer geworden zu sein, was Airbnb dazu veranlasste, anzukündigen, dass sie „Maßnahmen sowohl gegen Gäste als auch gegen Gäste ergreifen werden Auflistungen wenn [sie] Berichte von Nachbarn erhalten.“

Jetzt, da öffentliche Versammlungen in vielen Ländern illegal sind und Airbnb in dieser Angelegenheit eine so starke Haltung eingenommen hat, ist die Verantwortung, die bei den Airbnb-Gastgebern liegt, noch größer geworden. Infolgedessen suchen Gastgeber nach den effektivsten Wegen, um mit Partys umzugehen, wobei einige von ihnen zu recht unorthodoxen Maßnahmen greifen:‍

Um 23 Uhr teilte mir die Wohnung nebenan mit, dass eine Party begann. Ich ging sofort runter, um 20 Kinder in einem Apartment mit 2 Schlafzimmern zu finden, und das Mädchen, das gebucht hatte, war nicht da. Ich habe sie alle rausgeschmissen und mich geweigert, sie wieder reinzulassen. Am nächsten Tag teilte das Mädchen mit, wie leid es ihr tut und dass sie ihre Schuhe - es waren ein Paar Balenciaga - in der Wohnung vergessen hat. Also ließ ich sie extra für die Reinigung und meinen Anruf bezahlen, um sie zurückzuholen.

‍- Margaret, BOSS Places Liverpool

Ein Paar Designerschuhe als Geisel zu nehmen ist zwar eine geniale Methode, um das Problem anzugehen, aber im Folgenden listen wir einige andere, wohl praktischere Lösungen auf. Lesen Sie weiter, um unsere 5 Tipps zur vertrauensvollen Annahme von Buchungen zu erhalten — alle von erfahrenen professionellen Hausverwaltern und Gastgebern.

1. Verschärfen Sie Ihre Hausregeln

Partys sind jetzt von Airbnb verboten, aber die Konsequenzen für Gäste wurden von der Plattform nicht spezifiziert. Deshalb solltest du anhand deiner Hausregeln berücksichtigen, was im Falle einer illegalen Party und/oder eines Sachschadens passiert.

Geben Sie zunächst an, dass in Ihrem Mietobjekt keine Veranstaltungen erlaubt sind und dass all diese Versammlungen umgehend geschlossen werden. Gehen Sie dann zu den Einzelheiten über: Gibt es auf Ihrem Grundstück ruhige Stunden? Was passiert, wenn Gäste sie nicht respektieren? Benötigst du eine Kaution und behältst du sie, falls es zu Schäden kommt? Was ist mit der Überschreitung der Belegungsgrenze? Einige Gastgeber erheben Strafgebühren für jeden Gast, der die Maximalbelegung überschreitet, während für andere jede Person, die das Limit überschreitet, der Räumung gleichkommt.

Dank der glasklaren Hausregeln stellst du die Erwartungen an den Gast schon vor der Buchung richtig ein — und viele Gastgeber halten es für eine gute Praxis, die Regeln auch vor der Ankunft mit dem Gast abzusprechen:

Jeder, der mehrere positive Bewertungen hat, jeder, der vor Ort ist, jeder, dessen Konto generell neu ist, werden wir uns nach der Buchung an ihn wenden und sagen: „Hallo! ... Ich möchte Sie daran erinnern, vor Ihrer Ankunft unsere Hausregeln zu lesen. Ich möchte Sie auch bitten, zu bestätigen, dass Sie unsere Hausregeln hier im Nachrichten-Thread gelesen haben. „... Diese Botschaft ist unsere erste Verteidigungslinie.

- Sean Rakidzich, professioneller Immobilienverwalter und Eigentümer von Airbnb automatisiert

Die Verschärfung Ihrer Hausregeln ist ein guter erster Schritt, um Ihr Zuhause zu schützen und ein gutes Verhältnis zu Ihren Nachbarn aufrechtzuerhalten. Sie müssen jedoch auch entscheiden, wie Sie diese durchsetzen. Stellen Sie vor der Ankunft der Gäste sicher, dass Sie einen Plan haben, und ergreifen Sie weitere Maßnahmen zur Partyprävention, um das Risiko weiter zu mindern.

2. Gäste verifizieren

Es erfordert viel Vertrauen, einen Fremden in dein Zuhause zu lassen. Deshalb versuchen viele Gastgeber, ihr Eigentum zu schützen, indem sie sehr vorsichtig sind, wenn es darum geht, Gäste aufzunehmen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, sicherzustellen, dass du die Identität deiner potenziellen Gäste kennst, bevor sie einchecken. Aktiviere einfach Airbnbs Verifizierte ID Funktion, und die Plattform wird es für Sie bestätigen.

Ich verwende immer die Funktion „Verifizierte ID“ von Airbnb, da sie eine zusätzliche Schutzebene bietet. Wenn ein Gast seinen Ausweis verifizieren lässt, warnt er davor, gegen die Hausregeln zu verstoßen. Wenn jemand seine ID verifiziert hat, kann er im Falle eines Problems zurückverfolgt werden... Wenn beispielsweise auf Ihrem Grundstück eine Party stattfindet und ein Schaden verursacht wird, kann es ohne Ausweis sehr schwierig sein, den Schaden auszugleichen und nachzuweisen, dass der Gast tatsächlich in der Unterkunft war.
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- Ozzy, Direktor von Buche meinen Platz, Anbieter von Unterkünften mit Hotelservice

Ozzy weist auch darauf hin, dass sich die Anforderung einer Verifizierung negativ auf den Betrag der Last-Minute-Buchungen auswirken kann, die du erhältst (wenn ein neuer Airbnb-Nutzer versucht zu buchen und seinen Ausweis nicht bei sich hat, wird die Reservierung nicht bearbeitet). Für einige Gastgeber ist das kein Problem — viele halten Buchungen am selben Tag für ein höheres Risiko —, aber es ist am besten, wenn du die Auswirkungen auf dein Geschäft berücksichtigst, bevor du diese Funktion aktivierst.

Wenn du noch mehr Kontrolle darüber haben möchtest, wer in deiner Unterkunft übernachtet, kannst du die Sofortbuchungsoption in deinen Inseraten deaktivieren und jeden Gast selbst genehmigen. Manche Gastgeber fühlen sich erst dann wohl, wenn sie ein paar Nachrichten ausgetauscht oder die Bewertungen des Gastes gelesen haben.

Ich achte genau darauf, wer versucht zu buchen. Buchungen am selben Tag lassen meine Antenne wirklich steigen. Keine Bewertungen heben meine Antenne. Ich kann mich mit ihnen vertraut machen, aber ich stelle Fragen.

- Richard Fertig, professioneller Gastgeber und Besitzer von Universität STR

Das Screening von Kunden trägt dazu bei, das Risiko zu verringern, und kann Gastgebern mehr Sicherheit geben — es verhindert jedoch nicht, dass betrügerische Gäste die Konten anderer Personen für Buchungen verwenden. Beachte, dass Buchungen durch Dritte zwar gegen die Nutzungsbedingungen von Airbnb verstoßen, aber dennoch vorkommen können. Aus diesem Grund solltest du die Identitätsüberprüfung immer mit den anderen Vorschlägen auf dieser Liste kombinieren.

3. Führen Sie Buchungsbeschränkungen ein

Eine weitere Möglichkeit, eine bestimmte Art von unerwünschten Gästen zu eliminieren, besteht darin, Buchungsbeschränkungen einzuführen, z. B. den Ausschluss von Einheimischen und Personen unter 25 Jahren.

Manche Buchungsmuster sind verdächtiger als andere. Nehmen wir an, eine Reservierung für eine Villa mit 5 Schlafzimmern für 1 Nacht an einem Freitagabend, am selben Tag, die von einem 22-Jährigen getätigt wurde, der in derselben Stadt lebt, in der sich die Immobilie befindet, ist verdächtig.

Einige Einstellungen befinden sich in deinem Channel Manager oder auf Websites wie Airbnb, Vrbo oder Booking, die dir helfen können: Keine Buchung am selben Tag, kein Aufenthalt von einer Nacht am Wochenende, zum Beispiel

- Scale-Up der Vermietung, STR-Ressourcenseite, die von Immobilienverwaltern betrieben wird

Eine solche Lösung kann jedoch kostspielig sein - Aufenthalte mit einer Nacht bringen oft viel höhere Renditen als langfristige Aufenthalte. Wenn Sie also vermeiden möchten, dass Sie dieses zusätzliche Geld opfern, ist ein Plan zur Erkennung und Schließung von Partys ein Muss.

4.Installieren Sie ein Geräuschüberwachungssystem

Selbst wenn du all deine Gäste mit großer Sorgfalt prüfst und sicherstellst, dass sie deine Hausregeln kennen und akzeptieren, besteht immer das Risiko, dass einer von ihnen trotzdem versucht, eine Party zu schmeißen. An dieser Stelle kommen Geräte zur Partyprävention ins Spiel — wie zum Beispiel der Minut-Haussensor, der Gastgeber über den Geräuschpegel im Mietobjekt informiert.

Minut erkennt Probleme in Echtzeit, indem es den Geräuschpegel überwacht, und informiert Sie (und deine Gäste) immer dann, wenn das Geräusch Ihren vorab genehmigten Schwellenwert überschreitet. Im Gegensatz zu anderen Hörgeräten nehmen Minut-Sensoren keine Geräusche auf, sodass keine persönlichen Daten gespeichert werden und somit die Privatsphäre der Gäste gewahrt bleibt.

Hervorragendes Abschreckungsmittel zur Partyprävention, das Partygäste davon abhält, überhaupt zu buchen. Es hilft auch Gästen, die einfach nur Spaß haben und nicht wirklich wissen, wie laut sie sind, zu wissen, wann sie leiser werden müssen, damit der Frieden mit den Nachbarn gewahrt bleibt. Diese sollten für jeden Gastgeber, der aus der Ferne vermietet, verpflichtend sein. Ich wünschte, ich hätte es früher installieren können!
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- Jon, dahinter ein Airbnb-Superhost Songbirds Valley

Darüber hinaus bieten die Minut-Heimsensoren eine Bewegungserkennung, sodass Sie wissen, wann Ihre Gäste kommen und gehen. Sie erkennen auch Glasbruch, andere Alarme, die ausgelöst werden, und können Ihnen Temperatur- und Feuchtigkeitswarnungen geben. Sie sind also eine großartige Möglichkeit, Ihren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Ihr Eigentum zu schützen.

5. Holen Sie sich eine STR-Versicherung

Während alle Gastgeber hoffen, sie niemals in Anspruch nehmen zu müssen, entscheiden sich viele für den Abschluss einer speziellen kurzfristigen Mietversicherung, nur für den Fall der Fälle. Auf diese Weise wissen sie, dass sie, falls alles andere scheitern sollte, zumindest ihre finanziellen Verluste wettmachen können.

Eine Hausbesitzerversicherung gilt für Ihr Zuhause. Wenn Sie einen Anspruch haben und sie herausfinden, dass es sich um eine STR handelt, von der Sie ihnen nichts erzählt haben, können sie Ihren Anspruch ablehnen. Für mich sind die zusätzlichen 100$ nichts im Vergleich zum Risiko!

- Debby Corwin, Airbnb-Gastgeberin und Inhaberin von NWA Getaways Traumurlaube

Es ist wichtig zu wissen, dass eine reguläre Hausbesitzerversicherung keine Schäden abdeckt, die von einem Airbnb-Gast verursacht wurden. Schauen Sie sich stattdessen spezielle Pakete an, wie sie von angeboten werden Richtige Versicherung das sich speziell an professionelle Gastgeber und Hausverwalter richtet.

In Kombination mit den präventiven Maßnahmen sollte dir eine STR-Versicherung mehr Selbstvertrauen geben, dein Zuhause zu inserieren und Buchungen als STR-Gastgeber anzunehmen.

Hast du noch andere Tipps? Wir würden sie gerne hören unter hello@minut.com.