Con questo articolo di Margaret, una conduttrice STR con sede a Liverpool, stiamo lanciando Minut Stories. Di tanto in tanto, condivideremo le storie degli utenti di Minut. Fateci sapere cosa ne pensate e se ne avete una tutta vostra da condividere.
«Gestisco diverse proprietà a Liverpool, tra cui 2 appartamenti attici in Mathew Street. Per chi non conosce la zona, è la casa dei Beatles e del famoso club Cavern, dove la band ha suonato quasi 300 volte; insieme a una varietà di bar e ristoranti, più bar che ristoranti. È letteralmente il cuore della città.
Prima del lockdown, la mia base clienti era costituita principalmente da persone provenienti da fuori del Regno Unito, che venivano a Liverpool per vedere le partite di calcio e vivere la città. La mia vita come gestore di proprietà è stata semplice: check-in automatico, chiavi lasciate in una cassetta di sicurezza, appartamenti lasciati in ordine, check-in e check-out puntuali, tutto è andato liscio...
Tuttavia, dopo il blocco ho dovuto affrontare un nuovo tipo di cliente: gente del posto che voleva fare festa. Non fraintendetemi, mi rendo conto che ora la mia base di clienti è cambiata e di solito sono abbastanza bravo a individuare chi vuole usare i miei appartamenti come location. Soprattutto quando arrivano richieste di prenotazioni per una notte per organizzare un aperitivo per più di 15 amici prima che escano, rispondiamo sempre con un «no» istantaneo!
I clienti di Airbnb che arrivano ora sembrano tutti nuovi sulla piattaforma senza recensioni. Di solito li controllo controllando i loro account sui social media, dove vivono, ecc., ma a volte questo non è sufficiente.
La prima settimana di lockdown era finita e le prenotazioni stavano arrivando. Ho ricevuto una richiesta da una donna del posto che voleva incontrare alcuni vecchi amici dell'università. Ho fatto i soliti controlli, l'ho incontrata per consegnarle le chiavi. Era un lunedì sera, cosa poteva andare storto?
Nel momento in cui la mia testa colpisce il cuscino, il mio telefono inizia a lampeggiare. È la persona che abita nell'appartamento accanto e dice che è iniziata una festa. Mi dirigo verso l'appartamento. Sembra tutto tranquillo, busso alla porta ed entro. Ci sono due persone in cucina. Chiedo dov'è l'ospite che ha affittato l'appartamento, dicono di non conoscerla.
Questo è il momento in cui so che qualcosa non va, quindi salgo le scale e apro la porta del bagno. All'interno trovo 20 ragazzini che si nascondono, avevano dimenticato di chiudere a chiave la porta. A quanto pare nessuno di loro conosce la ragazza che ha prenotato l'appartamento.
Ripensandoci ora, ho avuto una fuga fortunata. Non potevo credere che qualcuno potesse affittare un appartamento e organizzare una festa, figuriamoci lasciare la proprietà mentre l'evento era in corso, senza considerare i danni che si potevano fare.
Il giorno dopo, la ragazza che aveva prenotato mi ha mandato un messaggio per dirmi che le dispiaceva e che aveva lasciato le scarpe nell'appartamento. Fortunatamente per me, erano un paio di Balenciaga, quindi sono riuscita a farle pagare 100 sterline per le pulizie extra e la chiamata, in cambio delle scarpe.
Inutile dire che questa situazione mi rendeva nervoso ogni volta che tornavo nell'appartamento. Avevo prenotazioni costanti e non potevo andare avanti così, avevo bisogno di capire come sentirmi più sicura nell'affittare il mio appartamento. È stato allora che mi sono imbattuto in Minut. Ne ho comprato uno e l'ho installato in pochi secondi.
Il mio prossimo gruppo di ospiti è stato fantastico e le cose stavano tornando alla normalità... Fino a una settimana dopo, quando ho ricevuto un messaggio da qualcuno che soggiornava in uno dei miei appartamenti che mi chiedeva di rimanere un giorno in più. Ha detto che mi avrebbe pagato il giorno successivo. Ho sentito che qualcosa non andava, così ho mandato un messaggio per dire che stavo arrivando, nessuna risposta. Ho anche telefonato quando sono arrivato, ma ancora niente. C'erano o no?
Sono stato in grado di utilizzare il sensore Minut per stabilire che non c'era stato alcun movimento per più di un'ora. La cassetta di sicurezza è stata lasciata aperta e le chiavi erano dentro. Quando sono entrato, ho visto piume dappertutto. Ci ho messo un po' a capire perché... ho scoperto che qualcuno stava fumando nel letto e aveva bruciato un buco nella trapunta. Hanno cercato di nasconderlo, ma le piume li hanno traditi.
Se non fosse stato per il rilevatore di movimento, avrei dato per scontato che gli ospiti avrebbero soggiornato per una notte supplementare e che l'appartamento sarebbe rimasto incustodito per 24 ore. Minut mi ha dato tranquillità e ora mi sento davvero al sicuro nell'entrare nelle mie case vacanza. Non vorrei gestire un appartamento in cui non sia stato installato un Minut, soprattutto ora che tutti noi host siamo alle prese con chiusure e feste illegali».
- Margaret, BOSS piazza Liverpool
