Hoy en día, tenemos cámaras en nuestros timbres y salas de estar, pero descuidamos una de las medidas de seguridad más eficaces a nuestra disposición.
La ubicuidad moderna de las cámaras de seguridad en los espacios públicos ha integrado la vigilancia profundamente en el tejido de nuestra vida cotidiana. Para quienes vivimos en Londres, los informes sugieren que la mayoría de nosotros seremos capturados por algún tipo de circuito cerrado de televisión más de 300 veces al día. Esta vigilancia, que antes se limitaba a la esfera pública, ahora se está trasladando a los lugares más privados, nuestros hogares. Las cámaras se están convirtiendo rápidamente en un elemento fijo entre los sistemas de seguridad del hogar, tanto es así que los sistemas sin cámaras están en camino de convertirse en la excepción y no en la norma en materia de seguridad doméstica. Aunque las promesas de un hogar más seguro lo ocultan, el mensaje subyacente detrás de las cámaras de seguridad para el hogar es que la seguridad se consigue a costa de la privacidad personal.
Nuestra disposición a aceptar esta lógica errónea refleja una realidad que ya hemos internalizado debido a la inseguridad inherente de nuestra presencia en línea. Somos conscientes de nuestro propio desconocimiento con respecto a la forma en que las empresas utilizan nuestros datos personales, pero lo hemos aceptado como el coste de hacer negocios en un mundo cada vez más digital. Hemos cambiado colectivamente nuestra definición de privacidad y ahora estamos dispuestos a aceptar soluciones invasivas siempre que supongan una solución rápida y rentable para cualquier problema concreto que tengamos. Nuestro deseo de comodidad silencia de hecho cualquier reserva que podamos tener.
Para muchos, las cámaras de seguridad inalámbricas representan la opción más barata y sencilla para proteger el hogar y, para algunos, el atractivo puede terminar aquí. No cabe duda de que el menor coste de los sistemas equipados con cámaras ha contribuido a su prevalencia, pero nuestra disposición a dar la bienvenida a esta tecnología en nuestros hogares demuestra una falta de comprensión de lo que podemos estar renunciando en el proceso. Puede que la privacidad carezca de un valor monetario, pero nos daremos cuenta de su verdadero coste a medida que la tengamos cada vez menos.
Históricamente hablando, estamos viviendo en la era más segura hasta ahora y, sin embargo, parecía que el miedo nos consumía más que nunca. Las tasas de criminalidad siguen cayendo en la mayoría de las principales ciudades del mundo, pero la percepción de nuestro entorno se clasifica cada vez más por la inquietud y el grado de paranoia. La popularidad de la vigilancia doméstica es una manifestación de la misma mentalidad que nos dio la mentalidad extraña y peligrosa de los años 90: no se puede confiar en nadie y la única forma de garantizar tu propia seguridad es vigilándote constantemente las espaldas. El producto de nuestras sospechas hacia los demás es, como describió elocuentemente Tim Lott, columnista de tecnología de The Guardian:
Nos convertimos en átomos aislados y temerosos, atentos a que todos los demás átomos aislados y temerosos se aprovechen de nosotros.
Nuestra ansiedad y nuestros sentimientos generales de desconfianza han fomentado una mayor dependencia de la tecnología, que vemos cada vez más como objetiva y confiable, donde otros seres humanos tienen el potencial de ser volátiles, ilógicos y sujetos a errores. Nuestra fe mutua se deteriora rápidamente y recurrimos cada vez más a la tecnología para cumplir las funciones que antes ocupaban quienes nos rodeaban. La tecnología parece segura, incluso infalible y confiable de una manera que los demás no lo son. Mejor aún, la tecnología rara vez pide a cambio otra cosa que no sea nuestra privacidad.
Las cámaras harán poco para aliviar este miedo y, en muchos casos, solo alimentarán los sentimientos de paranoia existentes. Además de fomentar la vigilancia compulsiva, una cámara de seguridad proporciona a los usuarios una enorme cantidad de datos sobre lo que sucede dentro de sus hogares. Ahora los usuarios reciben notificaciones de los pequeños eventos cotidianos que siempre han ocurrido pero que normalmente pasarían desapercibidos. Sin los conocimientos o la experiencia necesarios para entender la información que se les presenta, los usuarios se ven obligados a diferenciar por sí mismos entre las posibles amenazas y los movimientos inocuos de la vida cotidiana. El sector de la seguridad nos proporciona cámaras, pero ofrece pocas indicaciones para separar el ruido periférico del peligro legítimo.
Las investigaciones sugieren que es mucho más probable que interpretemos las imágenes capturadas por la cámara como potencialmente amenazantes que si estuviéramos físicamente presentes en la escena que se muestra en nuestra pantalla. Las cámaras solo pueden observar o documentar un área específica y, al hacerlo, eliminan el contexto que normalmente serviría de base para nuestra evaluación de una situación. De este modo, el hecho de que un vecino pasee a su perro, que pase un corredor o que el cartero entregue un paquete pueden interpretarse como una amenaza cuando estas imágenes no se relacionan con el contexto de su entorno más amplio.
El artista Andrew Hammerand fue testigo de la calidad transformadora de las imágenes capturadas por CCTV cuando accedió al sistema de CCTV de una pequeña ciudad del Medio Oeste a través de una única cámara de red insegura. La cámara se montó originalmente en lo alto de una torre de telefonía móvil local para que los desarrolladores de la comunidad pudieran documentar el progreso de la construcción; sin embargo, sin que él lo supiera, la transmisión y los controles de la cámara también estaban disponibles para cualquier persona que tuviera la URL correcta. Durante un año y medio, Hammerand usó su cámara para capturar y observar los momentos banales de la vida cotidiana en un pueblo pequeño.
La mayoría de las imágenes capturadas durante los dieciocho meses eran a la vez inocuas y triviales, representativas de las mismas idas y venidas que caracterizan la vida diaria de casi cualquier pueblo: los residentes paseaban a sus hijos a la escuela, corrían por la manzana y estaban parados en las entradas de sus casas charlando unos con otros. Sin embargo, también descubrió que, a través de la lente larga y generalmente granulada de una cámara de seguridad, algunas de estas imágenes inocentes adquirieron un aire sutilmente ominoso. Hammerand menciona específicamente una serie particular de imágenes que capturan a un constructor con un martillo en la mano trabajando en la fachada de una casa local. Cuando las imágenes se ven solas y se elimina el contexto de las reparaciones del porche delantero, el constructor adopta la forma de un hombre a punto de cometer un delito. Explica que este fenómeno es producto de la paranoia y, en lo que respecta a las interpretaciones erróneas,
Si estás viendo algo, casi esperas que pase algo. Pero en realidad no pasó nada.
A pesar de todas las impresionantes características y promesas de simplificar y proteger nuestras vidas, la mayoría de los sistemas de seguridad del mercado actual descuidan una de las medidas más esenciales y básicas de seguridad del hogar: nuestros vecinos, la comunidad, los amigos y la familia. Antes de que existieran las alarmas y las cámaras de seguridad, las comunidades que rodeaban nuestras casas eran nuestra única opción para la vigilancia del hogar. Hoy en día tenemos cámaras en nuestros timbres y salas de estar, pero descuidamos una de las medidas de seguridad más eficaces a nuestra disposición.
El conocimiento es poderoso, pero en lo que respecta a la seguridad de su hogar, el conocimiento por sí solo tiene poco valor sin una acción posterior. Por lo tanto, si bien una cámara de seguridad doméstica puede brindar cierto grado de información, su función principal se limita únicamente a la observación. La probabilidad de presenciar un suceso ante una cámara y llegar a tu casa a tiempo para intervenir es prácticamente nula, pero cuando tu casa está conectada con las personas que la rodean, las posibilidades de intervención aumentan considerablemente.
En lugar de intentar reemplazar la comunidad por la tecnología, nuestro sistema ofrece una oportunidad de integración entre ambas. Al incorporar a amigos, familiares y vecinos a la vigilancia vecinal inteligente de nuestro sistema de seguridad, el sistema puede conectar su hogar con las personas que pueden ayudarlo cuando más lo necesita.
Ya sea invitando a la familia a compartir el monitoreo digital de la casa o colaborando con los vecinos para construir una comunidad más segura, nuestro sistema ayuda a que la protección de su hogar sea un esfuerzo grupal. En caso de que no puedas responder a una notificación importante, como el sonido de una alarma, un ruido normalmente fuerte o un cambio brusco de temperatura, tu círculo familiar recibirá una notificación y se conectará entre sí a través de nuestra aplicación. Si el grupo familiar no puede responder, el círculo de amigos recibirá una notificación y se conectará de manera similar entre sí para facilitar un plan de acción rápido. Nuestro sistema también permite personalizar el acceso desde la función de vigilancia comunitaria, para que puedas adaptar las funciones de seguridad disponibles para los miembros de tu red a tus necesidades individuales.
En el mejor de los casos, la tecnología no reemplaza la conexión humana, sino que existe junto a ella, como complemento de la naturaleza inimitable de las relaciones que forjamos con quienes nos rodean. La comunidad mejora todo lo que hacemos, y nuestro enfoque de la seguridad en el hogar se define por el reconocimiento de que ningún dispositivo o cámara, por muy avanzados o inteligentes que sean, pueden reproducir la forma única de seguridad que ofrece una red confiable.
