Choisir entre co-hôte ou gestionnaire : 2 options à la loupe

Un guide complet et objectif pour choisir entre co-hôte ou gestionnaire quand on est propriétaire d’un bien en location.
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Conseils d'hébergement
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December 4, 2024
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Choisir entre co-hôte ou gestionnaire : 2 options à la loupe

Faire gérer votre hébergement en location saisonnière par une tierce personne est parfois comparable à jongler avec plusieurs boules de cristal. Faut-il tout confier à une conciergerie professionnelle qui s’occupe de tout ou déléguer à un co-hôte pour une assistance plus personnalisée ? D’un côté, la promesse d’une totale tranquillité, de l’autre, une flexibilité plus que rassurante. Cependant, ce qui marche pour un studio au centre-ville ne sera pas forcément adapté pour une grande propriété en bord de mer. Alors, comment choisir entre co-hôte ou gestionnaire immobilier ? Entre services standardisés et personnalisation, budget maîtrisé et sérénité absolue, chaque solution a ses atouts, mais aussi ses limites. C’est là qu’une certaine réflexion de votre part doit se mettre en place : de quoi avez-vous vraiment besoin pour rentabiliser votre bien tout en gardant l’esprit léger ? Ce guide complet se propose de disséquer les deux options, en mettant en exergue leurs différences fondamentales, leurs avantages et les critères à prendre en compte avant de trancher en faveur de l’une ou de l’autre. Pour ne rien laisser au hasard, nous essaierons d'être le plus exhaustifs.

Nous détaillerons les rôles et services spécifiques à chaque modèle, jusqu’aux éléments à considérer selon votre localisation, votre expérience et vos objectifs financiers. Des témoignages viendront illustrer des cas concrets pour vous permettre de vous projeter. En guise de bonus, vous trouverez quelques astuces pour faciliter la transition une fois votre choix arrêté. Vous méritez bien cela. Notre objectif est de vous fournir toutes les clés pour décider si votre bien mérite un co-hôte passionné ou un gestionnaire chevronné. En matière de gestion locative, il est évident que chaque détail compte et vous savez bien que le diable s’y cache, comme dit l’expression.

1. Choisir entre co-hôte ou gestionnaire : comprendre les rôles de chacun

Qu’est-ce qu’un co-hôte ?

Le co-hôte est souvent perçu comme votre partenaire local, en tant que propriétaire immobilier. Son rôle consiste à vous épauler dans la gestion quotidienne de votre bien en location de courte durée, qui est, de manière générale, sur des plateformes comme Airbnb, Booking.com ou encore Abritel (pour ne citer que les plus connues). Contrairement à un gestionnaire professionnel, il ne travaille pas pour une entreprise structurée mais opère à titre individuel ou parfois en tant qu’auto-entrepreneur.

Les services typiques d’un tel collaborateur peuvent inclure :

  • La gestion des réservations ; 
  • La communication avec les voyageurs (avant, pendant et après leur séjour) ;
  • L’organisation du ménage ;
  • Et potentiellement l’accueil de vos locataires. 

Ces missions restent personnalisées et personnalisables. Votre co-hôte s’adapte à vos attentes et peut intervenir à différents degrés, selon vos besoins.

Il est assez proche géographiquement du bien à gérer, ce qui permet une réactivité accrue. Il convient particulièrement pour des biens situés dans des zones résidentielles ou des lieux où vous ne pouvez pas vous rendre régulièrement. Néanmoins, il s'agit d'une solution qui reste limitée par la disponibilité et l’expertise du co-hôte, ce qui peut poser un problème pour des locations avec des exigences plus complexes.

Qu’est-ce qu’un gestionnaire immobilier (conciergerie) ?

Parfois désigné comme une conciergerie professionnelle, il représente davantage une solution « clé en main ». Contrairement au co-hôte, ce type de prestataire opère au sein d’une structure spécialisée, souvent dotée d’une équipe expérimentée et de ressources techniques. Il prend en charge la gestion locative complète :

  • La mise en valeur du bien (photos professionnelles, descriptions optimisées).
  • La gestion des tarifs et de la disponibilité pour maximiser la rentabilité.
  • L’accueil des locataires, le nettoyage et la maintenance.
  • Les aspects administratifs et légaux comme les déclarations fiscales et la conformité réglementaire.

Les différences notables entre les deux

Les distinctions principales entre ces deux modèles se résument en trois points.

Niveau d’implication du propriétaire

Avec un co-hôte, vous conservez généralement un rôle actif, en tant qu’hôte principal (prise de décisions, validation des réservations).

Un gestionnaire, quant à lui, est apte à agir de manière plus autonome.

Portée des services

Votre co-hôte offre des prestations limitées, plutôt centrées sur l’opérationnel. 

Le gestionnaire propose une gestion complète, incluant l’aspect stratégique et administratif.

Coût et flexibilité :

Le co-hôte est souvent moins coûteux, mais il s’agit d’une relation plus personnalisée et parfois informelle.

Le gestionnaire offre une structure fiable, mais avec un tarif plus élevé et des conditions parfois rigides.

Quelques différences peuvent venir influencer directement votre choix de modèle de gestion.

2. Les critères de décision

La localisation de votre logement : un facteur déterminant

La situation géographique de votre propriété influence directement le choix entre un co-hôte et un gestionnaire immobilier. Le premier est souvent une personne locale, ce qui lui permet d’être réactif en cas d’urgence ou de répondre à certains besoins spécifiques des voyageurs, (comme des conseils sur la région, par exemple). Cette option est particulièrement adaptée aux biens situés dans des zones résidentielles ou peu touristiques, où l’intervention d’un expert de la location courte durée est peut-être moins indispensable.

En revanche, si votre bien se trouve dans une destination prisée, un gestionnaire immobilier, de type conciergerie, vous promet une précieuse expertise. Son expérience dans l’optimisation des tarifs ou encore dans la gestion des flux de voyageurs vous garantit une rentabilité optimale, même en haute saison.

Le type de propriété : petite location ou grand projet ?

Le fait d’opter pour une solution ou l’autre dépend également des caractéristiques de votre hébergement. Pour un petit studio ou une maison familiale sans équipements complexes, un co-hôte peut suffire. Il s’adapte plus facilement aux situations et aux besoins spécifiques de voyageurs comme des vôtres.

Toutefois, si vous gérez un bien haut de gamme ou plusieurs propriétés, un gestionnaire immobilier est mieux équipé pour prendre en charge les défis logistiques et offrir un service à la hauteur des attentes des voyageurs exigeants.

Parlons budget et coûts : prendre en compte l’investissement

Les frais éventuellement engagés jouent un rôle central dans votre décision. Dans le premier cas, les commissions ou la rétribution sont généralement plus faibles que celles des gestionnaires, ce qui en fait une option abordable si vous disposez d’un budget serré. De plus, certains services, comme les versements automatiques aux co-hôtes, permettent une transparence dans les paiements et simplifient la gestion financière.

Les conciergeries, bien que plus coûteuses, justifient leurs tarifs par des prestations plus complètes et sont forces de proposition. Leur expertise peut significativement augmenter la rentabilité de la location, surtout si vous manquez d’expérience ou de temps pour gérer les détails.

C’est un choix personnel en fonction de votre expérience et de votre disponibilité

Si vous êtes novice dans la location saisonnière ou si vous préférez vous concentrer sur d’autres projets, déléguer à un gestionnaire immobilier est souvent plus judicieux. En revanche, les propriétaires expérimentés et disponibles peuvent apprécier la collaboration plus « personnelle » qu’offre un co-hôte.

Vous devez considérer ces critères comme un guide de la gestion locative, à adapter selon vos attentes et vos biens.

3. Avantages et inconvénients des deux modèles

Même si certaines idées ont possiblement été évoquées en amont, il nous semble important de faire cette comparaison, au risque de vous apparaître quelque peu redondants. Après tout, la répétition n'est-elle pas mère de l’apprentissage (d'après la tradition martiale japonaise appelée Shu Ha Ri) ?

Co-hôte : simplicité et proximité, mais aussi limites

Faire appel à un co-hôte offre une approche humaine de la gestion locative. La proximité est l’un de ses plus grands atouts : en vivant généralement aux alentours de votre bien, celui-ci peut forcément réagir plus rapidement en cas de problème ou d’imprévu. Par exemple, dans le cas d’un locataire perdu ou d’un petit dégât matériel.

De plus, votre co-hôte travaille souvent avec souplesse, adaptant ses prestations à vos exigences particulières. Vous souhaitez gérer les réservations vous-même et déléguer uniquement l’accueil et le ménage ? C’est possible. Cette malléabilité vous permet de garder un certain contrôle sur votre propriété, tout en réduisant, quand même, votre charge de travail de façon significative.

Mais cette simplicité a des limites. Le co-hôte est une seule personne et son efficacité dépend de sa disponibilité et de ses compétences. Si celui-ci tombe malade ou est débordé, votre gestion locative pourrait être mise en péril. De plus, il ne propose pas toujours des services avancés, comme la gestion tarifaire ou une expertise en termes de réglementation ou de législation encadrant le secteur de la location de biens meublés de tourisme. Ce qui vous laisse, en tant qu’hôte-propriétaire, l’entière responsabilité de les connaître et de les appliquer.

Gestionnaire immobilier : des services complets, mais un coût élevé

Il offre une solution clé en main, particulièrement adaptée aux propriétaires tels que vous, cherchant à maximiser la rentabilité d’un logement sans vous impliquer dans leur gestion quotidienne. L’expertise d’un professionnel se reflète dans la diversité de ses services : de la mise en valeur professionnelle de votre logement à l’optimisation des prix selon la saisonnalité, en passant par la gestion des aspects administratifs et légaux.

Cette option est idéale pour des hébergements situés dans des zones touristiques où la concurrence est assez rude et où attirer des voyageurs représente un véritable défi. De plus, l’équipe d'une conciergerie, souvent structurée et expérimentée, garantit une continuité de service, même en cas d’imprévus. Cela vous offre une tranquillité d’esprit inégalée et fort appréciable.

Néanmoins, ces prestations ont un coût non négligeable, avec des commissions avoisinant fréquemment 20 à 30 % de vos revenus locatifs. Ce modèle convient donc davantage aux multipropriétaires ayant un objectif clair de maximisation de la rentabilité de leurs biens. Toutes ces recommandations vous donneront peut-être l’envie de faire partie de celles et ceux qui choisiront de créer leur conciergerie par la suite, qui sait ? 

Alors, comment trancher ?

L’essentiel réside dans la façon dont vous considérez cette activité de location saisonnière. Si vous privilégiez la simplicité et la proximité, un co-hôte peut être suffisant. Mais si vous recherchez une rentabilité accrue et une prise en charge complète, le gestionnaire immobilier reste l’option la plus fiable. Les avantages et les inconvénients de chaque modèle doivent être mis en balance avec vos attentes et vos ambitions pour votre logement.

4. Conseils pratiques pour une transition réussie vers l’un des deux modèles

Adopter un nouveau modèle de gestion locative, que ce soit avec un co-hôte ou un gestionnaire immobilier, demande une préparation rigoureuse et une stratégie bien définie pour garantir une transition fluide. Voici quelques étapes indispensables et des conseils pour améliorer vos chances de succès.

Clarifiez vos attentes et objectifs

Avant de choisir, définissez clairement ce que vous attendez en termes de services (accueil, ménage, gestion des litiges, ou autres), de rentabilisation et d’implication personnelle. Par exemple, les propriétaires cherchant à se dégager du temps opteront souvent pour un gestionnaire professionnel qui offre un service clé en main, comme une conciergerie.

Sélectionnez avec soin votre prestataire

Prenez le temps de comparer les offres et de vérifier les références des co-hôtes ou des entreprises dédiées. Préférez des professionnels ayant une expertise avérée dans votre région pour assurer une meilleure maîtrise du marché local. Les témoignages d'autres propriétaires sont une ressource précieuse. Plusieurs d’entre eux affirment qu’un co-hôte leur a permis de déléguer tout en restant proches de leur bien, tandis que d'autres louent la sérénité offerte par un gestionnaire immobilier. 

Optimisez votre annonce et votre bien

Un photographe professionnel, des descriptions engageantes et des tarifs dynamiques revêtent une importance toute particulière pour maintenir une bonne visibilité et augmenter vos revenus locatifs. Certains gestionnaires incluent ces services dans leur offre, ce qui peut faire la différence pour vous attirer en tant que client prémium.

Mettez en place des outils de communication efficaces

Une bonne coordination avec votre prestataire est essentielle. Investissez dans des outils de gestion locative ou des applications de messagerie pour faciliter les échanges et résoudre rapidement les problèmes éventuels.

Anticipez les aspects financiers et légaux

Prévoyez une période d’adaptation pour les ajustements logistiques et budgétaires. Assurez-vous que toutes les démarches légales et administratives sont respectées pour éviter tout litige et mauvaises surprises.

Quelques témoignages…

Pour choisir, l'idéal est de vous servir de situations vécues par des propriétaires avant vous : 

  • Ici, une propriétaire en Bretagne a opté pour un co-hôte après une première expérience stressante en gestion autonome. Elle souligne l’amélioration de la satisfaction client grâce à un suivi réactif.
  • Là, un autre, basé cette fois-ci à Lyon, a choisi une conciergerie pour gérer son bien à distance. Il estime que la hausse de ses revenus (+ 30 %) compense largement les frais de gestion grâce à l’optimisation du taux d’occupation.

En combinant ces approches avec des retours d’expérience, votre transition sera un succès, quel que soit le modèle choisi.

Choisir entre co-hôte ou gestionnaire dépend donc et avant tout de vos besoins, objectifs et ressources. Si vous souhaitez garder un contrôle de chaque instant sur la façon de vous occuper de votre bien, privilégiez la première solution. Si vous êtes à la recherche d’un service complet, optez plutôt pour une conciergerie ou un gestionnaire en location saisonnière. Le secret réside dans une analyse réaliste de votre situation. Faites confiance à votre intuition et laissez vos objectifs guider votre choix.

Enfin, et pour aller plus loin dans votre réflexion, nous vous conseillons d’explorer des solutions comme celles que nous proposons chez Minut. En effet, nous accompagnons aussi bien les gestionnaires que les propriétaires. À ce propos, savez-vous que grâce à nous, vous pouvez aussi protéger votre propre logement ?