Comment devenir co-hôte Airbnb : on vous explique tout

Alors comment devenir co-hôte Airbnb ? Dans cet article, nous allons faire en sorte de tout vous dire. Sur les profils aptes à endosser ce rôle, dans un premier temps. Ensuite, nous allons revenir sur les bases de cette fonction. Nous finirons, enfin, par expliquer comment bien se servir de cette fonctionnalité quand on est à la tête d’un nombre significatif de biens immobiliers voués à la location saisonnière.

Afin de seconder efficacement les  personnes proposant un ou plusieurs logements en location de courte durée sur sa plateforme, Airbnb a imaginé un outil très pratique : la fonction de co-hôte. De nombreux propriétaires souhaitant obtenir de l’aide dans leur activité d’hébergement, ont, par ce biais, l'opportunité de déléguer certaines tâches à des collaborateurs de confiance. La gestion quotidienne des appartements, maisons ou toutes autres propriétés mises à disposition, est au cœur des préoccupations de tous ceux qui se lancent dans cette industrie en perpétuel essor.

C’est pour cela que de plus en plus de professionnels du secteur, conciergeries en tête, basent leur fonctionnement sur celui du co-hôte. Ils sont d’ailleurs ajoutés comme tels sur le compte du titulaire de l’annonce postée sur Airbnb. Le but étant de faire vivre la meilleure expérience possible aux voyageurs, ils se doivent d’avoir une logistique et une communication irréprochables pour compter parmi les hôtes de confiance et développer leur entreprise. 

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1. Les qualités d’un bon co-hôte Airbnb ?

À l’origine, les propriétaires voulant se faire épauler sur certaines missions inhérentes à la gestion du ou des biens qu’ils soumettent à la location, demandaient souvent à leurs proches ( amis, famille). La professionnalisation de certains de ces hôtes les amène désormais à s’entourer de « bras droits » plus spécialisés dans les tâches demandées. Des gens ayant les compétences nécessaires pour faire face à toutes les situations,  à leur place. Les qualités d'un bon co-hôte Airbnb sont les suivantes :

• Il est disponible et réactif. Il répond rapidement aux messages des voyageurs et du propriétaire. Il est joignable en cas d'urgence.
• Il est serviable et attentionné. Il se soucie du bien-être des locataires. Il leur offre un accueil chaleureux et personnalisé. Il leur donne des conseils sur les activités et les services à proximité du logement.
• Il est organisé et rigoureux. Il suit les règles et les consignes du titulaire de l’annonce, et il respecte les normes de propreté et de sécurité du logement. Il gère efficacement le calendrier des réservations et les éventuels imprévus.
• Il est honnête et fiable. Il communique clairement avec tout le monde.  et il ne fait pas de fausses promesses à qui que ce soit. Il respecte les conditions financières de sa fonction. Il rend compte de ses actions.

Pour aider les conciergeries et leurs co-hôtes à faire en sorte que les voyageurs respectent au maximum les consignes laissées par un propriétaire (notamment en termes de nuisances sonores) , savez-vous que notre capteur de bruit Minut peut être une excellente solution ? 

2. Comment devenir co–hôte Airbnb : retour sur les bases de cette fonctionnalité

Tout hôte qui se respecte se doit de pouvoir compter sur des soutiens capables de s’occuper de leurs logements, ainsi que de leurs occupants, de la manière la plus efficace qui soit. C'est la condition sine qua none pour perdurer dans ce milieu. Pour s'assurer que les tâches à effectuer puissent être réparties de la façon la plus efficiente, Airbnb donne l’occasion au titulaire de l’annonce de les affecter à qui de droit en fonction de son domaine d'expertise. Il peut ainsi assigner à ses équipes un nombre de choses à faire et les autorisations adaptées à chacun. Il existe trois niveaux d’accès : 

• L’accès intégral. Il permet d’être les yeux et les oreilles de l’hôte principal (il peut même être désigné comme tel sur l’annonce) . Comme son nom l’indique, il a le droit de tout gérer. Cela va de tout ce qui concerne l’annonce (élaboration, mises à jour) à l’accueil et la prise en charge des voyageurs tout au long du séjour en passant par le recrutement ou le renvoi d'autres co-hôtes. Il n’a juste pas accès aux informations fiscales du propriétaire, ni à tous les aspects financiers (versements, remboursement, etc.). Une conciergerie a donc tout intérêt à bénéficier de cet accès pour pouvoir être performant vis-à-vis des propriétaires faisant appel à ses services.
• L’accès au calendrier et à la boîte de réception. Il permet d’échanger avec les voyageurs, mais aussi  d’avoir toutes les informations sur leurs dates de séjour .
• L’unique accès au calendrier.

Ainsi, chaque co-hôte pourra se voir attribuer des tâches à effectuer en fonction de son niveau d’autorisation. De l'agent d’entretien au gestionnaire immobilier en passant par le spécialiste du monde du tourisme, chacun peut prétendre à ce statut un jour ou l’autre.

3. Le meilleure façon d’utiliser cet outil pour la gestion de plusieurs hébergements

Tous les experts de la location de courte durée s’accordent à le dire : un propriétaire à la tête d’un parc immobilier assez conséquent à tout à gagner ( surtout la rentabilité) à faire appel à une conciergerie. Son ou ses responsables savent mieux que quiconque tirer le meilleur parti de ce formidable outil qu’est la désignation de co-hôtes sur Airbnb. Munis du fameux  accès intégral ils possèdent toutes clés d’une gestion complète de l’annonce, du logement et des voyageurs : 

• Administration totale des calendriers de réservation.
• Mise en place d’une politique tarifaire optimale.
• Élaboration des annonces.
• Acceptation,refus et modifications de séjours (dates, nombres d’occupants).
• Communication avec les locataires.
• Évaluations des voyageurs.

Ils ont également tout le loisir de gérer les co-hôtes supplémentaires, pour chaque bien  et sans avoir forcément l’approbation du titulaire de l’annonce : 

• En ajouter ou en supprimer
• Leur donner les accès et autorisations adéquat.
• Consulter leurs coordonnées 
• leur attribuer des missions précises (ménage, maintenance, accueil) ainsi  qu’à tout autre intervenant dans le logement.
• Gérer toutes les transactions financières de la collaboration (frais, commissions et autres).

En vous imprégnant de toutes les informations qui viennent d’être énoncées, il est évident que vous savez maintenant comment devenir un (bon) co-hôte Airbnb. Vous avez toutes les cartes en mains pour former les meilleures équipes possibles et prouver que faire appel à un co-hôte pour une conciergerie est un atout indéniable.

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