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La joie d'emménager dans un logement étudiant ne doit jamais se faire au détriment du bien-être.
Pourtant, près de 25 % des étudiants déclarent que le bruit excessif a perturbé de manière importante leur expérience de vie.
Dans les logements étudiants construits à cet effet (PBSA), il est essentiel de trouver un juste équilibre entre l'animation sociale et un cadre de vie paisible. En tant que gestionnaire de logements pour étudiants, il est de votre responsabilité de maintenir cet équilibre. Le fait d'être au top en matière de gestion du bruit ne stimule pas seulement la satisfaction des locataires, mais est aussi directement lié à des taux plus élevés dans votre Net Promoter Score (NPS) de la part de ceux qui considèrent votre propriété comme leur chez-soi.
En fait, les propriétés qui ont mis en œuvre des stratégies avancées de gestion du bruit ont une amélioration de 15 % de leur NPS. Il en résulte moins de départs d'étudiants et une position plus forte sur le marché, les universités continuant à souligner l'importance du bien-être des étudiants.
Dans ce guide, nous explorerons des stratégies pour gérer les niveaux de bruit dans les logements étudiants, spécifiquement adaptées aux directeurs régionaux et aux gestionnaires immobiliers supervisant plusieurs logements. Nous nous pencherons également sur l'utilisation de technologies de contrôle innovantes, examinerons plus en détail la corrélation entre la gestion du bruit et le NPS, et fournirons des conseils pratiques pour vous aider à gérer un environnement de vie qui favorise à la fois l'interaction sociale et la réussite scolaire.
Lorsque les niveaux de bruit deviennent gênants, les répercussions sont ressenties par les locataires, les gestionnaires et les investisseurs.
Selon des données récentes du secteur, les plaintes liées au bruit représentent environ 25 % de l'ensemble des griefs dans les logements étudiants. Cela reflète directement la façon dont un bien immobilier est bien ou mal géré, en particulier dans les environnements de vie à haute concentration où les activités sociales sont constantes.
Les conséquences de ces plaintes sont tangibles. Les immeubles qui ne règlent pas les problèmes de bruit voient leur NPS baisser - et cette baisse du NPS s'accompagne souvent d'une augmentation des non-renouvellements de bail, les étudiants cherchant ailleurs des conditions de vie plus calmes et plus confortables.
Sur un marché concurrentiel, où chaque degré d'occupation compte, le fait d'ignorer les plaintes liées au bruit peut rapidement entraîner une hausse des taux d'inoccupation et une baisse de la rentabilité globale.
Des problèmes de bruit récurrents ternissent la réputation d'un établissement et le rendent moins attrayant pour les étudiants actuels et potentiels.
Et cette atteinte à la réputation ne se limite pas à la population étudiante ; elle s'étend également aux parents, qui jouent un rôle important dans les décisions relatives au logement, en particulier pour les étudiants de première année.
Comme nous l'avons mentionné, les propriétés dont les problèmes de bruit ne sont pas résolus ont souvent un impact direct sur leurs performances financières. Il n'y a pas que les taux NPS dont vous devez vous préoccuper : la hausse du chiffre d'affaires signifie également une augmentation des dépenses liées au marketing, à l'entretien et aux périodes d'inactivité entre les baux. Pire encore, elle peut conduire à des réductions de loyer ou à la nécessité de mettre en place des mesures incitatives pour attirer de nouveaux locataires - des coûts qui s'additionnent rapidement.
Du point de vue de l'investissement, les bâtiments qui ont la réputation d'être bruyants peuvent également faire l'objet de valorisations plus faibles, car le risque estimé les rend moins attrayants pour les investisseurs.
Pour atténuer ces risques, il est essentiel de gérer le bruit de manière proactive. Il ne s'agit pas seulement d'installer des systèmes de surveillance, mais aussi de veiller à ce que votre équipe de gestionnaires immobiliers soit équipée pour réagir efficacement et à ce que vos politiques soient claires et appliquées de manière cohérente.
Gérer le bruit dans les logements étudiants n'est pas une tâche simple, surtout lorsqu'il s'agit de faire face aux réalités de la vie à forte concentration, aux exigences légales complexes et à l'intégration des nouvelles technologies.
Décortiquons ces enjeux et explorons les raisons pour lesquelles une approche nuancée est essentielle pour garantir un environnement de vie équilibré.
Les logements pour étudiants à forte concentration, en particulier les bâtiments à plusieurs étages et les lotissements à usage mixte, présentent des défis uniques lorsqu'il s'agit de gérer le bruit. Dans ces environnements, la proximité des espaces de vie signifie que le bruit circule facilement entre les logements, créant des frictions potentielles entre les locataires.
Les sources de bruit habituelles - rassemblements en fin de soirée, mouvements dans les couloirs, et l'agitation générale des espaces communs - perturbent le calme et la tranquillité indispensables à l'étude et au repos.
Pour les gestionnaires immobiliers et les directeurs qui supervisent plusieurs sites, ces défis sont amplifiés. Il ne s'agit pas seulement de répondre à des plaintes isolées, mais aussi de comprendre les schémas plus généraux et de mettre en œuvre des solutions qui fonctionnent dans différents bâtiments dont l'architecture varie.
Par exemple, ce qui fonctionne pour un immeuble d'étudiants autonome peut ne pas être aussi efficace dans un lotissement à usage mixte où les activités commerciales peuvent ajouter une nouvelle couche de complexité sonore. Il vous appartient de trouver une solution qui convienne à tous.
En complément des défis techniques, les gestionnaires immobiliers doivent faire face à un ensemble complexe de questions juridiques et de conformité.
Les réglementations en matière de bruit peuvent varier de manière importante d'une région à l'autre, les autorités locales fixant souvent des conditions strictes quant aux niveaux de bruit autorisés, en particulier pendant les heures de nuit. Le non-respect de ces réglementations peut entraîner des amendes ou d'autres sanctions, sans parler de l'atteinte potentielle à la réputation de l'établissement.
En outre, il faut tenir compte des obligations qui en découlent. Si un fournisseur de logements étudiants ne parvient pas à résoudre des problèmes de bruit persistants, les locataires peuvent intenter une action en justice contre lui. Il est donc essentiel que les directeurs et les gestionnaires connaissent les réglementations en vigueur en matière de bruit et s'assurent qu'ils disposent des systèmes adéquats pour contrôler et atténuer le bruit de manière efficace.
Nous allons être francs avec vous : la technologie de surveillance du bruit offre une solution à bon nombre de ces défis, mais elle n'est pas sans poser quelques problèmes. La mise en œuvre de ces dispositifs dans plusieurs propriétés nécessite une préparation minutieuse et une intégration avec les systèmes de gestion immobilière existants.
Par exemple, alors que les dispositifs de surveillance du bruit en temps réel peuvent fournir des alertes immédiates lorsque le bruit dépasse les niveaux acceptables, l'intégration de ces alertes dans une plateforme de gestion plus large peut s'avérer techniquement difficile. Pour résoudre ce problème, vous devez vous assurer que votre dispositif de surveillance est intégrable.
Il faut également tenir compte de la question de la vie privée. S'il est important de surveiller les niveaux de bruit, il est tout aussi important de veiller à ce que ces systèmes ne portent pas atteinte à la vie privée des locataires. Pour trouver cet équilibre, il faut adopter une approche nuancée, avec une technologie capable de mesurer les niveaux de bruit sans enregistrer les conversations ou d'autres données personnelles.
De plus, tous les bâtiments ne sont pas équipés pour gérer l'installation de systèmes de surveillance avancés. Le défi pour les directeurs régionaux consiste à trouver des solutions modulables qui peuvent être mises en œuvre dans diverses propriétés avec un minimum de dérangement.
La cohérence de la gestion du bruit dans tous les bâtiments est essentielle pour les directeurs régionaux qui gèrent plusieurs propriétés.
Les solutions évolutives, telles que les systèmes de surveillance du bruit basés sur le cloud, offrent la flexibilité nécessaire pour superviser et gérer les niveaux de bruit à distance sur différents secteurs. Ces systèmes permettent une surveillance et des alertes en temps réel, garantissant que les problèmes de bruit sont traités rapidement, quel que soit l'endroit où ils se produisent. Les propriétés qui ont mis en œuvre des solutions évolutives de gestion du bruit ont constaté une réduction de 20 % des plaintes liées au bruit dans l'ensemble de leurs portfolios.
Pour garantir la cohérence, vous devez élaborer un protocole standard de gestion du bruit qui puisse être facilement adapté et mis en œuvre sur différents sites. Il peut s'agir d'heures de calme normalisées, d'une formation uniforme pour le personnel sur place et de systèmes de rapports centralisés permettant aux directeurs régionaux de suivre et de comparer les problèmes liés au bruit dans l'ensemble de leurs établissements.
Si l'investissement initial dans des solutions avancées de gestion du bruit peut sembler important, les avantages à long terme l'emportent souvent sur les coûts. Une analyse coûts-avantages détaillée peut aider à justifier ces dépenses en démontrant le retour sur investissement potentiel grâce à la réduction des tarifs d'inoccupation, à l'augmentation du NPS et à la diminution des litiges juridiques liés aux plaintes pour nuisances sonores.
Par exemple, une étude de Deloitte a révélé qu'un fournisseur de logements pour étudiants avait récupéré son investissement dans un système de surveillance du bruit en l'espace de deux ans. Ce résultat a été obtenu grâce à une réduction de 25 % du taux de rotation des locataires et à une diminution importante des coûts d'entretien liés aux dommages causés par le bruit excessif, par exemple les fêtes bruyantes...
La réalisation de cette analyse mettra également en évidence les différents secteurs où des économies peuvent être réalisées, par exemple en trouvant un dispositif qui surveille d'autres éléments, tels que la température et l'humidité, ou la fumée de cigarette.
L'amélioration continue de la gestion du bruit ne se limite pas à l'adoption de nouvelles technologies ; il s'agit aussi de faire en sorte que les politiques soient affinées sur la base de données réelles et de retours d'expérience. En établissant une série de retours d'information qui intègrent les commentaires des étudiants, l'analyse des données sur le bruit et les expériences du personnel, les fournisseurs d'hébergement peuvent créer des stratégies de gestion du bruit plus efficaces et plus réactives.
Par exemple, une étude réalisée par le Higher Education Policy Institute (HEPI) a montré que les commentaires des étudiants influençaient directement l'efficacité des politiques en matière de bruit, avec une augmentation de 12 % de la satisfaction des locataires lorsque les politiques étaient régulièrement mises à jour sur la base des retours d'information. Cette approche itérative garantit que les politiques restent pertinentes et efficaces à mesure que la démographie et les comportements des étudiants évoluent.
La mise en œuvre d'un processus d'avis annuel pour les stratégies de gestion du bruit est essentielle pour maintenir l'efficacité et assurer une amélioration continue. En fait, les immeubles qui gèrent des avis annuels sur leurs pratiques de gestion du bruit voient leur taux de rétention augmenter de 10 % par rapport à ceux qui ne le font pas.
Un processus d'avis efficace pourrait impliquer de revoir les objectifs initiaux de la gestion du bruit, d'analyser dans quelle mesure les stratégies actuelles permettent d'atteindre ces objectifs et d'identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Il devrait également comprendre une évaluation complète des performances technologiques, des programmes de formation du personnel et de l'impact global sur les NPS.
Des avis réguliers permettent de procéder à des ajustements en réponse à de nouveaux problèmes, ce qui garantit que les stratégies de gestion du bruit restent proactives plutôt que réactives.
Tous les systèmes de surveillance du bruit ne se valent pas. Lors de la recherche d'une solution, il est essentiel de l'évaluer en fonction de critères clés tels que la précision, la confidentialité, l'évolutivité et le rapport coût-efficacité.
Le système de surveillance domestique intelligent de Minut se distingue par sa capacité à fournir une détection précise du niveau de bruit tout en garantissant le respect de la vie privée des étudiants - ce qui est essentiel dans une condition où l'espace personnel est primordial.
Le système n'enregistre pas le son, mais surveille les niveaux de décibels et envoie des alertes lorsque les seuils prédéfinis sont dépassés. Cette approche respecte la vie privée des étudiants tout en permettant aux gestionnaires immobiliers d'intervenir avant que le bruit ne devienne un problème important.
L'évolutivité est un autre facteur important. Minut offre une solution flexible qui peut être facilement mise à l'échelle pour gérer plusieurs sites, ce qui en fait un excellent choix pour les directeurs régionaux qui supervisent des portefeuilles étendus. Ainsi, que vous ayez une seule propriété ou plusieurs avec des aménagements et des profils de locataires différents, vous pouvez utiliser la même technologie, partout.
Enfin, le rapport coût-efficacité doit être pris en compte. Bien que les coûts initiaux des systèmes de surveillance du bruit puissent varier, il est important de considérer les économies à long terme associées à la réduction de la rotation des locataires, à la diminution des plaintes et à l'amélioration des indicateurs de satisfaction des résidents tels que le NPS. De plus, la surveillance de Minut va au-delà du bruit - elle surveille et détecte également la température et l'humidité, les taux d'occupation et la fumée de cigarette. Investir dans un système de surveillance complet est rentable à long terme.
Beckon Homes était à la recherche d'une solution pour gérer les niveaux de bruit dans ses immeubles locatifs à travers les États-Unis. L'équipe a été confrontée à des défis similaires à ceux des logements étudiants : trouver un équilibre entreunenvironnement social dynamique et le besoin de calme, en particulier dans les milieux urbains où les plaintes pour nuisances sonores sont fréquentes.
En optant pour les capteurs alimentés par l'IA et les notifications automatisées de Minut, l'entreprise a assuré des alertes en temps réel aux voyageurs lorsque les niveaux de bruit dépassaient les limites. Cette approche proactive a permis de résoudre rapidement les problèmes de bruit, ce qui a aidé à gérer les plaintes liées au bruit, à favoriser les relations avec la communauté et à rationaliser l'efficacité opérationnelle pour l'équipe de Beckon Homes.
« Minut nous permet de respecter nos voisins, de nous conformer aux réglementations locales, et il a amélioré notre efficacité opérationnelle. La majorité des problèmes de bruit sont résolus dès la première notification, c'est pourquoi l'investissement dans d'autres appareils s'est imposé comme une évidence au fur et à mesure que nous développons notre activité. »
- Shaun Balin, directeur de l'exploitation de Beckon Homes
La surveillance proactive du bruit est l'élément le plus important de la création d'un environnement de vie qui favorise à la fois les interactions sociales et la réussite scolaire.
À mesure que les technologies d'IA et d'apprentissage automatique deviennent plus sophistiquées, les systèmes de gestion du bruit deviendront probablement encore plus prédictifs et moins intrusifs, offrant une expérience rationalisée et respectueuse de la vie privée aux locataires tout en simplifiant les opérations pour les gestionnaires immobiliers. L'adoption de dispositifs de surveillance innovants tels que Minut est la clé pour assurer le succès à long terme des propriétés d'hébergement pour étudiants.
Plus de 50 000 gestionnaires immobiliers font confiance à Minut pour surveiller leurs logements grâce à des alertes en temps réel et à des capteurs alimentés par l'IA pour le bruit, la température et l'humidité, ainsi que la cigarette. Découvrez plus d'informations sur Minut pour les logements étudiants, ou réservez une démonstration avec l'un de nos experts - nous serions ravis de discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à gérer le bruit à travers votre portfolio.
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