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L'emozione di trasferirsi in un alloggio per studenti non dovrebbe mai andare a scapito del benessere.
Eppure, quasi 25% di studenti riferiscono che il rumore eccessivo ha compromesso in modo significativo la loro esperienza di vita.
In alloggi per studenti appositamente costruiti (PBSA), è essenziale trovare il giusto equilibrio tra vitalità sociale e un ambiente di vita pacifico. In qualità di leader nel settore degli alloggi per studenti, è tua responsabilità mantenere questo equilibrio. Essere al top della gestione del rumore non solo aumenta la soddisfazione dei residenti, ma è anche direttamente collegato a punteggi più alti nelle vostre Net Promoter Score (NPS) ottenuto da chi chiama casa la tua struttura.
Infatti, proprietà che hanno implementato strategie avanzate di gestione del rumore hanno un miglioramento del 15% nel loro NPS. Il risultato è un minor fatturato degli studenti e una posizione più forte sul mercato, poiché le università continuano a sottolineare l'importanza della salute degli studenti.
In questa guida, esploreremo le strategie per la gestione dei livelli di rumore negli alloggi per studenti, in particolare su misura per i direttori regionali e i gestori di proprietà che supervisionano più unità. Passeremo anche all'uso di tecnologie di monitoraggio innovative, esamineremo ulteriormente la correlazione tra gestione del rumore e NPS, e fornisci informazioni utili per aiutarti a mantenere un ambiente di vita che supporti sia l'interazione sociale che il successo accademico.
Quando i livelli di rumore diventano dirompenti, le ripercussioni si fanno sentire sui residenti, sugli operatori e sugli investitori.
Secondo recenti dati del settore, i reclami relativi al rumore rappresentano circa 25% di tutti i reclami relativi agli alloggi per studenti. Questo è un riflesso diretto del modo in cui una proprietà viene gestita bene o male, in particolare in ambienti abitativi ad alta densità in cui le attività sociali sono costanti.
Le conseguenze di questi reclami sono tangibili. Le proprietà che non risolvono i problemi di rumore registrano un calo del loro NPS—e un calo dell'NPS è spesso accompagnato da un aumento dei mancati rinnovi dei contratti di locazione poiché gli studenti cercano condizioni di vita più tranquille e confortevoli altrove.
In un mercato competitivo, in cui ogni punto percentuale di occupazione è importante, ignorare i reclami relativi al rumore può portare rapidamente a tassi di posti vacanti più elevati e a una minore redditività complessiva.
I continui problemi di rumore offuscano la reputazione di un edificio, rendendolo meno attraente sia per gli studenti attuali che per quelli futuri.
E questo danno alla reputazione non è limitato alla popolazione studentesca; si estende anche ai genitori, che svolgono un ruolo significativo nelle decisioni abitative, in particolare per gli studenti del primo anno.
Come abbiamo detto, le proprietà con problemi di rumore irrisolti spesso subiscono un impatto diretto sulla loro performance finanziaria. Non devi preoccuparti solo dei punteggi NPS:un aumento del fatturato significa anche più denaro speso per il marketing, la manutenzione e i tempi di inattività tra un leasing e l'altro. Peggio ancora, può portare a riduzioni degli affitti o alla necessità di incentivi per attirare nuovi residenti, costi che si sommano rapidamente.
Dal punto di vista degli investimenti, anche gli edifici con una reputazione di problemi di rumore possono essere soggetti a valutazioni inferiori, poiché il rischio percepito li rende meno attraenti per gli investitori.
Per mitigare questi rischi, è essenziale una gestione proattiva del rumore. Questo non significa solo installare sistemi di monitoraggio, significa garantire che il team di gestione della proprietà sia attrezzato per rispondere in modo efficace e che le politiche siano chiare e applicate in modo coerente.
Gestire il rumore negli alloggi per studenti non è un compito semplice, soprattutto quando si ha a che fare con la realtà della vita ad alta densità abitativa, i complessi requisiti legali e l'integrazione di nuove tecnologie.
Analizziamo queste sfide ed esploriamo perché un approccio sfumato è essenziale per garantire un ambiente di vita equilibrato.
Gli alloggi per studenti ad alta densità, in particolare gli edifici a più piani e gli sviluppi a uso misto, presentano sfide uniche in termini di gestione del rumore. In questi ambienti, la vicinanza degli spazi abitativi fa sì che il rumore si diffonda facilmente tra le unità, creando potenziali attriti tra i residenti.
Le tipiche fonti di rumore (riunioni a tarda notte, movimento nei corridoi e il trambusto generale delle aree comuni) disturbano la pace e la tranquillità essenziali sia per lo studio che per il riposo.
Per i gestori di proprietà e i direttori che supervisionano più siti, queste sfide sono amplificate. Non si tratta solo di affrontare reclami isolati; si tratta di comprendere i modelli più ampi e implementare soluzioni che funzionino in diversi edifici con diversi layout architettonici.
Ad esempio, ciò che funziona per un blocco studentesco autonomo potrebbe non essere altrettanto efficace in uno sviluppo a uso misto in cui le attività commerciali possono aggiungere un altro livello di complessità del rumore. Tocca a te trova una soluzione che funzioni per tutti.
Oltre alle sfide fisiche, esiste una complessa rete di problemi legali e di conformità che i gestori di proprietà devono affrontare.
Le normative sul rumore possono variare notevolmente in base alla regione, con le autorità locali che spesso stabiliscono limiti rigorosi sui livelli di rumore consentiti, in particolare durante le ore notturne. Il mancato rispetto di queste norme può comportare multe o altre sanzioni, per non parlare del potenziale danno alla reputazione della proprietà.
A ciò si aggiungono le passività da considerare. Se un fornitore di alloggi per studenti non riesce a risolvere i problemi persistenti di rumore, i residenti potrebbero intraprendere azioni legali contro di loro. Ciò rende fondamentale che i direttori e i dirigenti siano a conoscenza delle normative sul rumore pertinenti e si assicurino di avere i sistemi corretti in atto per monitorare e mitigare efficacemente il rumore.
Saremo onesti con te: tecnologia di monitoraggio del rumore offre una soluzione a molte di queste sfide, ma non è priva di ostacoli. L'implementazione di questi dispositivi su più proprietà richiede un'attenta pianificazione e integrazione con i sistemi di gestione delle proprietà esistenti.
Ad esempio, mentre i dispositivi di monitoraggio del rumore in tempo reale possono fornire avvisi immediati quando il rumore supera i livelli accettabili, l'integrazione di questi avvisi in una piattaforma di gestione più ampia può essere tecnicamente difficile. Per ovviare a questo problema, devi assicurarti che il tuo dispositivo di monitoraggio offra l'integrazione.
C'è anche la questione della privacy da considerare. Sebbene sia importante monitorare i livelli di rumore, lo è altrettanto importante per garantire che questi sistemi non violino la privacy dei residenti. Raggiungere questo equilibrio richiede un approccio sfumato, con una tecnologia in grado di misurare i livelli di rumore senza registrare le conversazioni o altri dati personali.
Inoltre, non tutti gli edifici sono attrezzati per gestire l'installazione di sistemi di monitoraggio avanzati. La sfida per i direttori regionali sta trovando soluzioni scalabili che possono essere implementate in diverse proprietà con interruzioni minime.
La coerenza nella gestione del rumore in tutti gli edifici è fondamentale per i direttori regionali che gestiscono più proprietà.
Le soluzioni scalabili, come i sistemi di monitoraggio del rumore basati su cloud, offrono la flessibilità necessaria per supervisionare e gestire i livelli di rumore da remoto in varie sedi. Questi sistemi consentono il monitoraggio e gli avvisi in tempo reale, assicurando che i problemi di rumore vengano risolti tempestivamente, indipendentemente da dove si verificano. Proprietà che hanno implementato soluzioni scalabili per la gestione del rumore ho visto un Riduzione del 20% dei reclami relativi al rumore in tutti i loro portafogli.
Per garantire la coerenza, è necessario sviluppare un protocollo standard di gestione del rumore che possa essere facilmente adattato e implementato in diversi siti. Ciò potrebbe includere orari di silenzio standardizzati, formazione uniforme per il personale in loco e sistemi di reporting centralizzati che consentono ai direttori regionali di tracciare e confrontare i problemi legati al rumore nelle loro proprietà.
Sebbene l'investimento iniziale in soluzioni avanzate di gestione del rumore possa sembrare significativo, i benefici a lungo termine spesso superano i costi. Un'analisi dettagliata dei costi-benefici può aiutare a giustificare queste spese dimostrando il potenziale ritorno sull'investimento attraverso una riduzione dei tassi di posti vacanti, un NPS più elevato e un minor numero di controversie legali relative ai reclami relativi al rumore.
Ad esempio uno studio di Deloitte ha rivelato che un fornitore di alloggi per studenti hanno recuperato il loro investimento in un sistema di monitoraggio del rumore entro due anni. Questo è stato grazie a Riduzione del 25% del fatturato dei residenti e una significativa riduzione dei costi di manutenzione legati ai danni associati all'eccessivo rumore, ad esempio feste rumorose..
La conduzione di questa analisi evidenzierà anche le aree in cui è possibile ottenere risparmi sui costi, ad esempio trovando un dispositivo che monitora altri eventi, come temperatura e umidità, oppure fumo di sigaretta.
Il miglioramento continuo nella gestione del rumore non significa solo l'adozione di nuove tecnologie; si tratta anche di perfezionare le politiche sulla base di dati e feedback del mondo reale. Stabilendo un ciclo di feedback che includa gli input degli studenti, l'analisi dei dati sul rumore e le esperienze del personale, i fornitori di alloggi possono creare strategie di gestione del rumore più efficaci e reattive.
Ad esempio, uno studio dell'Higher Education Policy Institute (HEPI) ha rilevato che il feedback degli studenti ha influenzato direttamente l'efficacia delle politiche sul rumore, con un Aumento del 12% della soddisfazione dei residenti quando le politiche venivano aggiornate regolarmente in base al feedback. Questo approccio iterativo garantisce che le politiche rimangano pertinenti ed efficaci man mano che i dati demografici e i comportamenti degli studenti si evolvono.
L'implementazione di un processo di revisione annuale delle strategie di gestione del rumore è essenziale per mantenere l'efficacia e garantire un miglioramento continuo. Infatti, proprietà che effettuano revisioni annuali delle loro pratiche di gestione del rumore vedi un Tasso di fidelizzazione superiore del 10% rispetto a quelli che non lo fanno.
Un processo di revisione efficace potrebbe comportare la rivisitazione degli obiettivi iniziali della gestione del rumore, l'analisi in che misura le strategie attuali stanno raggiungendo tali obiettivi e l'identificazione delle aree di miglioramento. Dovrebbe includere anche una valutazione completa delle prestazioni tecnologiche, dei programmi di formazione del personale e dell'impatto complessivo sull'NPS.
Le revisioni regolari consentono di apportare modifiche in risposta a nuove sfide, assicurando che le strategie di gestione del rumore rimangano proattive anziché reattive.
Non tutti i sistemi di monitoraggio del rumore sono uguali. Quando si seleziona una soluzione, è essenziale valutarla in base a criteri chiave come precisione, privacy, scalabilità ed economicità.
Il sistema di monitoraggio della casa intelligente di Minut si distingue per la sua capacità di fornire un rilevamento preciso del livello di rumore garantendo al contempo la privacy degli studenti, fondamentale in un ambiente in cui lo spazio personale è fondamentale.
Il sistema non registra l'audio ma monitora i livelli di decibel, inviando avvisi quando vengono superate le soglie preimpostate. Questo approccio rispetta la privacy degli studenti pur consentendo ai gestori di proprietà di intervenire prima che il rumore diventi un problema significativo.
La scalabilità è un altro fattore importante. Minut offre una soluzione flessibile che può essere facilmente scalata per gestire più siti, rendendola una scelta eccellente per i direttori regionali che supervisionano ampi portafogli. Quindi, che tu abbia una o più proprietà con layout e profili di residenti diversi, puoi utilizzare la stessa tecnologia, ovunque.
Infine, dovrebbe essere presa in considerazione l'efficienza in termini di costi. Sebbene i costi iniziali dei sistemi di monitoraggio del rumore possano variare, è importante considerare i risparmi a lungo termine associati alla riduzione del turnover dei residenti, al minor numero di reclami e al miglioramento delle metriche di soddisfazione dei residenti come l'NPS. Inoltre, il monitoraggio di Minut va oltre il rumore: monitora e rileva temperatura e umidità, tassi di occupazionee fumo di sigaretta. Investire in un sistema di monitoraggio completo ripagherà a lungo termine.
Beckon Homes era alla ricerca di una soluzione per gestire i livelli di rumore nelle sue proprietà in affitto negli Stati Uniti. Il team ha dovuto affrontare sfide simili a quelle degli alloggi per studenti:bilanciare un ambiente sociale vivace con l'esigenza di tranquillità, in particolare negli ambienti urbani in cui i disturbi del rumore erano frequenti.
Optando per I sensori basati sull'intelligenza artificiale e le notifiche automatiche di Minut, l'azienda ha garantito avvisi in tempo reale agli ospiti quando i livelli di rumore superavano i limiti. Questo approccio proattivo ha consentito la pronta risoluzione dei problemi di rumore, il che ha contribuito a gestire i reclami relativi al rumore, a promuovere le relazioni con la comunità e a semplificare l'efficienza operativa per il team di Beckon Homes.
»Minut ci consente di rispettare i nostri vicini, rispettare le normative locali e ha migliorato la nostra efficienza operativa. La maggior parte dei problemi di rumore viene risolta con la prima notifica, quindi investire in più dispositivi è stato un gioco da ragazzi mentre espandiamo la nostra attività.«
- Shaun Balin, COO di Beckon Homes
Leggi il case study completo ->
Il monitoraggio proattivo del rumore è la parte più importante della creazione di un ambiente di vita che supporti sia l'interazione sociale che il successo accademico
Man mano che le tecnologie di intelligenza artificiale e machine learning diventano più sofisticate, i sistemi di gestione del rumore diventeranno probabilmente ancora più predittivi e meno invadenti, fornendo un'esperienza semplificata e sicura per la privacy per i residenti, semplificando al contempo le operazioni per i gestori di proprietà. L'adozione di dispositivi di monitoraggio innovativi come Minut è la chiave per garantire il successo a lungo termine delle strutture ricettive per studenti.
Oltre 50.000 gestori di proprietà si affidano a Minut per monitorare i loro alloggi con avvisi in tempo reale e sensori basati sull'intelligenza artificiale per rumore, temperatura e umidità e fumo di sigaretta. Scopri di più su Minut per alloggi per studenti, oppure prenota una demo con uno dei nostri esperti—ci piacerebbe discutere di come possiamo aiutarti a gestire il rumore nel tuo portafoglio.
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