De plus en plus de propriétaires et même de locataires se lancent dans l’aventure Airbnb en mettant à disposition de voyageurs leur résidence principale ou secondaire. Les conciergeries et autres professionnels du secteur ont également bien compris l’intérêt d’inscrire les biens immobiliers qu’il gèrent, sur la plateforme. En devenant hôte Airbnb, ils profitent d'une vitrine internationale qui leur offre l’opportunité de toucher une clientèle toujours plus grande.
Airbnb est le leader mondial incontesté du marché de la location saisonnière entre particuliers. Depuis 2008, la plateforme permet de mettre en relation des voyageurs cherchant un hébergement et des personnes désirant générer des revenus en leur proposant d’occuper leur logement sur une courte durée. Une bon moyen d’être à la tête d’un commerce florissant, de plus en plus de monde préférant séjourner dans un endroit se trouvant au cœur de la vie locale. Un intérieur dans lequel ils se sentent à l’aise et qui est souvent moins cher qu’un hôtel. Si, vous aussi, vous voulez faire partie de cette grande famille, nous vous conseillons évidemment de lire cet article. Il vous apprendra tout ce que vous devez savoir sur ce désormais célèbre statut. Vous aurez toutes les informations nécessaires pour mettre en avant votre appartement ou maison et être parmi les hôtes Airbnb qui comptent.
Il s'agit d'une personne ayant ouvert un compte sur Airbnb qui propose son logement ou une partie (une chambre inoccupée, par exemple) en créant une annonce sur la plateforme. Il peut en être le propriétaire, le locataire ou un gestionnaire de biens immobiliers. Il est l'interlocuteur privilégié des locataires tout au long de leur parcours voyageur, c’est-à-dire :
Il doit leur offrir une expérience de qualité, en leur fournissant une résidence propre, confortable et surtout conforme à ce qui a été promis sur l’annonce. Même si l’hôte principal peut confier certaines tâches à des co-hôtes, des équipes de conciergeries ou des sous-traitants, comme :
Il reste officiellement responsable du bon déroulement de leur séjour. Il est celui qui en récolte les lauriers en recevant de bons commentaires. De la même manière, il est en première ligne en cas de litige. L’hôte Airbnb accepte les conditions d’utilisation de la plateforme. En outre, il est tenu de respecter la législation locale en matière de fiscalité, de normes de sécurité, mais aussi la réglementation imposée aux locations de tourisme. Enfin, il a tout à gagner en distillant des conseils ou des recommandations sur les activités à faire dans la région et en proposant des services complémentaires améliorant le quotidien des gens profitant des lieux.
Vous êtes convaincu que le fait de vous enregistrer sur Airbnb, ne pourra être bénéfique pour vos affaires, que vous soyez un hôte privé ou un professionnel de la location de vacances. Voici, les quelques étapes pour vous inscrire et mettre votre habitation sur le site (et évidemment sur l'application mobile, nous somme au XXI ͤ siècle).
Les informations personnelles habituelles vous seront demandées (numéro de téléphone, adresse mail, etc.).
En cliquant sur le bouton « Airbnb Start », vous allez pouvoir commencer à saisir tout ce qu’il y a à savoir sur le bien dont vous voulez tirer profit ainsi que tout ce qui vous paraît primordial de noter pour avoir une annonce complète :
Votre annonce est prête à être publiée. Félicitations, vous êtes à présent inscrit comme hôte Airbnb !
Vous avez donné envie au gens de venir passer un moment dans votre propriété, c’est parfait. En parallèle, il est très important de vous assurer que votre logement soit toujours prêt à accueillir des voyageurs. Il est d’autant plus primordial que votre nouveau rôle d’hôte Airbnb se déroule de la manière la plus fluide et pratique qui soit, afin de pouvoir continuer le plus longtemps possible.
Renseignez-vous bien sur les droits, devoirs et obligations que votre commune à éventuellement mis en place pour encadrer cette activité, comme :
N’oubliez pas non plus de consulter les règles de votre copropriété pour savoir si vous avez bien le droit de proposer votre logement en location de courte durée. Les locataires désirant s’adonner à cette pratique doivent, bien entendu, se rapprocher de leur propriétaire pour approbation.
Il est absolument nécessaire qu'il soit parfaitement à jour sur Airbnb. Il doit indiquer les disponibilités réelles de votre bien. C’est vous qui décidez de la façon dont vous voulez accueillir vos locataires (périodes, fréquence), donc soyez très au point sur votre organisation pour éviter de tomber dans l'engrenage infernal :
Votre logement doit s'adapter aux prix du marché. En fonction de la zone géographique dans laquelle il se trouve, les équipements dont il dispose et la saisonnalité, définissez vos prix de manière intelligente. N’hésitez pas à regarder ce que font vos voisins.
Configurez le mode de reversement souhaité pour récupérer vos gains. Chose propre à Airbnb et très appréciée, vous allez pouvoir partager les gains et indiquer à Airbnb si vous souhaitez par exemple que x% soit reversé à une personne et x% à une autre. Très utile si par exemple vous faites intervenir une personne pour les arrivées, départs ou le ménage de votre logement.
Cela paraît logique, mais il est bon de rappeler qu’un ménage complet doit être fait entre chaque période de location. Votre réputation ne tiendra parfois qu’à un cheveu oublié sur le lavabo. Pensez bien à :
Les nouveaux arrivants seront ravis de pouvoir des produits tels que :
Cela leur permettra de se sentir comme chez eux. D’autant plus qu’Airbnb à listé ces consommables comme essentiels et obligatoires dans les logements proposés sur la plateforme.
Vous pouvez attendre les voyageurs sur place pour leur remettre les clés et leur faire les recommandations d’usage (idem pour leur départ). En cas d'indisponibilité de votre part, des amis ou de la famille pourront peut-être s’en occuper ? Il existe également des systèmes de boîte à clés sécurisés ou des serrures connectées.
Beaucoup de choses sont effectivement à mettre en place pour être légitime en tant qu'hôte Airbnb, mais le jeu en vaut la chandelle. Il y a des bénéfices non négligeables à faire partie de cette fameuse confrérie.
Un Superhôte de votre région est disponible par téléphone, vidéo ou chat pour vous aider à faire vos premiers pas dans le monde de l'accueil de voyageurs. Lisez notre article pour tout savoir sur le statut de Superhost Airbnb
Pour votre première réservation, vous avez l'opportunité de choisir un voyageur ayant séjourné au moins trois fois dans un Airbnb et qui n’a que des commentaires positifs de la part des hôtes.
Des agents sont disponibles pour répondre à toutes vos questions via le service client Airbnb. Vous pouvez aussi consulter le Community Center qui regorge de ressources utiles et interroger d’autres hôtes expérimentés.
N’hésitez surtout pas à échanger par mail, sms, téléphone, et autres avec vos locataires. Vous serez sûr que ces derniers ont bien choisi le logement qui leur convient et qu’ils se sentent totalement pris en main et rassurés pour passer un très agréable séjour.
Ce manuel de la maison est un excellent moyen de rassembler tout ce qu’il y a à savoir pour passer un moment inoubliable sur place et aux alentours. Cela permet de lui rappeler également quelques règles, notamment en ce qui concerne les nuisances sonores.
Pour lutter contre celles-ci, il existe des moyens, comme notre capteur de bruit Minut.
Dès lors que vous gérez plusieurs logements et surtout que vous souhaitez les distribuer sur d'autres plateformes de location, l'utilisation d'un channel manager sera très utile. Pour synchroniser vos calendriers de réservations, vos tarifs, vous aider dans votre gestion opérationnelle et gagner un temps précieux. Notre solution Minut est d’ailleurs intégrée à plusieurs channel manager du marché.
Vous êtes dorénavant prêt à vous jeter dans le grand bain. Pour parfaire vos connaissances sur le statut d’hôte Airbnb, vous pouvez consulter le centre de ressources de la plateforme.
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