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Le voyageur moderne s'attend à ce que son séjour dans votre location de vacances soit irréprochable, mais même un appartement impeccable avec un service irréprochable peut ne pas suffire à obtenir une évaluation cinq étoiles. En effet, vous êtes désormais en concurrence directe avec des chaînes hôtelières modernes et d'autres locations de luxe sur un marché saturé.
Cependant, une expérience voyageur irréprochable ne doit pas être votre seule préoccupation. Si vous voulez continuer à développer votre portefeuille, vous devez également optimiser vos opérations, réduire les coûts inutiles et mettre en œuvre des processus évolutifs.
La technologie de maison intelligente appliquée aux locations de vacances atténue ces pressions en offrant à vos vacanciers un maximum de confort tout en automatisant les tâches manuelles et en améliorant la visibilité de vos logements, ce qui vous permet de protéger vos propriétés, de les gérer à distance et d’améliorer vos opérations.
Dans cet article, vous verrez comment améliorer l'expérience de vos voyageurs et réduire votre charge de travail grâce à des appareils domestiques intelligents dans les domaines suivants :
Lorsqu’Airbnb a vu le jour, Brian Chesky et Joe Gebbia, les fondateurs d'Airbnb, avaient pour idée de louer leur chambre d'amis et leur matelas pneumatique. Et c'est à peu près ce que les voyageurs attendaient : un endroit simple, propre et, surtout, pratique pour passer quelques nuits.
Ce concept initial a évolué vers une offre beaucoup plus sophistiquée, et les attentes des vacanciers dans le secteur de la location saisonnière ont évolué en même temps.
Les locations de vacances sont aujourd'hui en concurrence avec des hôtels, pour une clientèle de plus en plus commune, ce qui signifie que vos voyageurs s'attendent à des services de niveau hôtelier. Ils veulent des propriétés immaculées et modernes, dotées d'une série d'équipements qui leur permettent de passer des séjours agréables et sans encombre.
De plus, ils attendent de votre location de vacances qu'elle soit à la hauteur des expériences de voyage qu'ils ont vécues ailleurs, ce qui signifie une communication riche, un accès facile à toutes les informations dont ils ont besoin et une technologie de maison intelligente intégrée.
L'installation d'appareils intelligents et la domotique peuvent améliorer votre activité de location de vacances
Ainsi, en comprenant et en répondant aux attentes avancées de vos clients, vous pouvez non seulement améliorer votre efficacité et votre expérience en tant qu'hôte, mais aussi obtenir davantage d'avis cinq étoiles.
Comme nous l'avons dit, la technologie de maison intelligente améliore l'expérience du voyageur et peut également améliorer les performances de votre entreprise. Voici comment.
Le risque de fêtes ou de troubles prolongés est une cause importante (et justifiée) d'anxiété pour les propriétaires et les gestionnaires de locations de vacances. En utilisant des appareils intelligents pour surveiller les niveaux de bruit et l'occupation, vous pouvez garder vos propriétés à l'abri des foules et minimiser la possibilité de plaintes des voisins.
Vous pouvez également utiliser la technologie des maisons intelligentes pour détecter la fumée de cigarette, protéger vos propriétés et automatiser vos systèmes de sécurité. Dans la section suivante, nous examinerons un appareil autonome qui offre toutes ces fonctionnalités.
La technologie intelligente comme le capteur Gen 3 de Minut est un capteur de bruit et d'occupation, ainsi qu'un détecteur de fumée de cigarette.
La consommation d'énergie est difficile à gérer, même dans votre propre maison. Pour les vacanciers, des systèmes strictement réglementés peuvent être à l'origine d'une critique négative ; à l'inverse, une personne qui oublie d'éteindre le chauffage ou l'air conditionné avant de quitter les lieux représente une dépense inutile.
Cependant, vous pouvez intégrer des thermostats intelligents à votre système de gestion immobilière (PMS) pour vous assurer que la consommation d'énergie de votre location de vacances est toujours optimisée et sous contrôle.
Historiquement, les hôtels ont géré l'enregistrement de manière beaucoup plus fluide que les locations de vacances - du point de vue du voyageur, il est beaucoup plus pratique de se présenter à la réception que d'attendre que quelqu'un lui remette des clés physiques. La dernière chose que les vacanciers souhaitent, c'est de voir leur patience mise à l'épreuve à leur arrivée ou d'avoir à déchiffrer l'unité à laquelle ils doivent se rendre et la manière dont ils doivent entrer.
Aujourd'hui, les serrures intelligentes et les messages programmés à l'intention des voyageurs permettent d'automatiser l'ensemble du processus d'arrivée. Les voyageurs reçoivent des codes d'accès avant d'arriver à la propriété et peuvent ensuite entrer de manière autonome sans que vous ou votre équipe n'ayez à être sur place.
Si vous souhaitez développer votre activité de gestion locative, vous devez minimiser les tâches manuelles répétitives et automatiser les processus dans la mesure du possible. Cela rend vos opérations efficaces et évolutives. Tout appareil ou logiciel qui améliore le séjour des voyageurs tout en réduisant votre charge de travail est essentiel à cet égard.
Grâce à la technologie des maisons intelligentes, qui simplifie la gestion des serrures et du processus d'enregistrement, des coûts énergétiques et de l'expérience des clients, ou des systèmes de sécurité et de prévention des incidents, vous pouvez améliorer vos évaluations, gagner en tranquillité d'esprit et développer votre activité de manière durable.
Le principal obstacle à l'amélioration de vos locations de vacances grâce aux technologies intelligentes est la complexité de la solution : Si vous continuez à ajouter des appareils intelligents à vos logements, comment pouvez-vous tous les gérer de manière simple et pratique ? Si vous n'y prenez pas garde, la solution elle-même devient un problème.
Pour vous faciliter la tâche, vous avez besoin d'appareils tout-en-un qui s'intègrent au reste de votre pile technologique (on appelle une pile technologique, l’ensemble des solutions matérielles ou logicielles accumulées pour gérer votre activité)
C'est pourquoi nous avons axé nos recommandations sur ce type de solutions : des outils complets qui s'intègrent les uns aux autres, afin que vous puissiez disposer d'une configuration de maison intelligente adaptée à la gestion immobilière.
Votre dispositif de surveillance du bruit et de l'occupation doit regrouper une gamme de solutions de sécurité domestique et d'expérience des voyageurs.
Cela vous donne la visibilité dont vous avez besoin pour protéger vos propriétés et signifie que vous pouvez ajouter des logements à votre portefeuille sans augmenter votre charge de travail.
Minut est une start-up suédoise dont le dispositif de surveillance fournit des informations en temps réel et en toute confidentialité sur l'état de tous vos logements. Vous serez alerté lorsque les niveaux de bruit dépassent vos seuils personnalisés ou si une foule commence à se rassembler dans l'une de vos propriétés.
Minut est spécialement conçu pour les gestionnaires de biens loués en courte durée.
Ce qui est très pratique pour les gestionnaires de propriétés de location de vacances, c'est que Minut est une solution tout-en-un. En plus d'autres capacités technologiques intelligentes et d'appareils connectés pour vos locations de courte durée, dont nous parlons ci-dessous, vous pouvez utiliser Minut pour automatiser la communication avec les voyageurs.
Ainsi, si un problème est détecté dans l'un de vos logements, grâce à ses intégrations Airbnb et PMS, Minut enverra une alerte à vos voyageurs pour résoudre le problème, qu'il s'agisse de réduire le bruit ou de demander aux occupants non autorisés de partir.
De plus, grâce aux services Call Assist et Guard Assist de Minut, des opérateurs téléphoniques et des intervenants formés sont disponibles pour s'occuper des nuisances sonores en personne ou par téléphone à tout moment, de jour comme de nuit. Vous pouvez même utiliser Minut pour programmer des messages à l'attention de vos voyageurs tout au long de leur séjour.
Avec l'ensemble des outils et capteurs intelligents de Minut en place, vous pouvez bénéficier d'une plus grande tranquillité d'esprit et de la capacité d'accueillir en toute confiance de nombreux voyageurs dans vos logements.
Même si elle n'endommage pas directement ou durablement le contenu de votre propriété, la fumée de cigarette peut être une énorme source de déception pour les occupants, qui peuvent très bien remarquer l'odeur de la fumée d'un séjour précédent. Vous vous retrouvez alors à devoir payer de votre poche des frais de nettoyage supplémentaires sans avoir de preuves tangibles que quelqu'un a enfreint votre règlement intérieur.
Grâce à la technologie intelligente, vous recevez des alertes instantanées en cas de détection de fumée de cigarette dans l'un de vos logements, ce qui vous permet d'agir rapidement.
Minut
Outre la surveillance du bruit, la détection des foules et l'éclairage intelligent, le capteur Gen 3 de Minut utilise l'apprentissage automatique de l'IA pour identifier la fumée de cigarette dans vos propriétés. Dès que de la fumée de cigarette est détectée, vous en êtes informé, tandis que le client reçoit un message automatique l'informant du problème.
Le simple fait d’informer les voyageurs qu’un détecteur de fumée de cigarette est présent dans le logement, a un effet dissuasif sur les voyageurs. C'est pourquoi nous vous recommandons de les informer des technologies en place dans votre logement, que vous pouvez également automatiser et programmer à l'aide de Minut.
La détection de la fumée de cigarette de Minut fait partie de sa solution tout-en-un de protection des locations de vacances et de technologie intelligente.
Le voyageur moderne s'attend à un séjour sans souci, ce qui signifie qu'il ne doit pas rencontrer de difficultés pour accéder à sa location de vacances une fois qu'il est arrivé.
Mais la mise en place d'une entrée autonome dans vos logements n'est pas la solution complète - pour que vos opérations soient évolutives, vous avez également besoin d'un moyen d'automatiser le partage de codes d'accès uniques pour chaque séjour.
Les deux solutions d’entrée autonome présentées ci-dessous s'intègrent à Minut, ce qui vous permet d'automatiser complètement le partage des informations d'accès avec vos voyageurs.
L'intégration de Minut avec igloohome améliore l'expérience des vacanciers et vous permet de gagner du temps sur les tâches manuelles.
igloohome propose une large gamme de serrures connectées pour vos locations de vacances, que vous pouvez gérer via l'application mobile dédiée.
Vous pouvez créer manuellement des codes pin uniques pour différents utilisateurs (par exemple, vos agents de ménage), tandis que son système de gestion des propriétés, iglooconnect, génère automatiquement des codes uniques pour chaque séjour.
Les serrures intelligentes d'igloohome ne dépendent pas du Wi-Fi pour fonctionner, vous pouvez révoquer l'accès à distance et vous pouvez utiliser le journal d'activité pour voir qui a accédé à quelle unité et quand.
Nuki automatise l'accès aux voyageurs, ce qui leur permet d'être indépendants et rend vos opérations plus évolutives.
Le système d'arrivée autonome de Nuki vous permet de partager des codes d’accès uniques avec vos voyageurs. L'arrivée autonome fait ainsi partie d'un processus entièrement automatisé qui ne nécessite que 15 minutes d'installation et de configuration initiales.
Les serrures sont installées à l'intérieur de la porte de votre location de vacances et, une fois que vous commencez à les utiliser, vous pouvez les gérer à distance grâce à leur intégration Wi-Fi. La batterie Power Pack de Nuki tient la charge jusqu'à six mois (données constructeur avec un usage domestique), et vous pouvez facilement la recharger en la connectant à une source d'alimentation via un câble USB-C.
De plus, avec le clavier Nuki, vous pouvez configurer la saisie d'un code à 6 chiffres, ce qui signifie qu'aucun smartphone ou application n'est nécessaire pour que les voyageurs accèdent à vos propriétés.
La technologie intelligente offre le double avantage d'améliorer l'expérience des voyageurs tout en vous permettant de réduire vos factures d'énergie.
De plus, un capteur qui surveille les risques de moisissures, en particulier dans les climats humides, protège vos propriétaires des dommages structurels et de l'accumulation inesthétique de moisissures sur les murs, les plafonds et le mobilier.
Utilisez l'intégration de Minut avec tado° pour offrir à vos voyageurs un meilleur séjour et réduire la consommation d'énergie.
L'intégration de Minut avec tado° fonctionne pour Smart AC Control et Smart Thermostat afin d'automatiser les économies d'énergie dès que vos vacanciers quittent le logement.
L'automatisation peut également aider à prévenir le gel des canalisations en maintenant une température de base dans vos logements entre les séjours et en automatisant une augmentation de la température avant l’arrivée des voyageurs.
Voici d'autres thermostats intelligents que vous pourriez envisager :
Le dispositif de protection des résidences secondaires tout-en-un de Minut vous permet de connaître en temps réel l'état de vos logements.
En plus de ses autres fonctions d'accueil et d'expérience voyageur, Minut surveille la température, l'humidité et le risque de moisissure. Cela vous permet de garantir un séjour sûr et confortable à vos vacanciers, même si vous gérez la propriété à distance.
Avec vos autres outils intelligents et vos processus automatisés, vous serez en mesure de construire un modèle commercial évolutif afin d'impressionner les propriétaires potentiels et de continuer à développer votre portefeuille.
Vous voulez que vos propriétés se démarquent de la concurrence ? Offrez à vos occupants des commandes vocales pour les fonctions de la maison intelligente, telles que la climatisation et l'éclairage, afin d'ajouter un niveau de commodité supplémentaire.
Parmi les autres avantages d'un assistant virtuel, citons le divertissement à la demande sous forme de musique et de podcasts, ainsi que des recommandations locales sur les événements et les lieux de restauration. Tout cela améliore encore l'expérience des voyageurs et donne à votre entreprise une image de modernité.
Les assistants vocaux les plus répandus sont les suivants :
Voici d'autres appareils intelligents faciles à installer et qui pourraient recevoir une mention spéciale dans les commentaires de vos voyageurs :
La technologie domestique intelligente a l’avantage de distinguer vos services des autres sociétés de location de vacances et hôtels opérant dans votre région, aidant ainsi votre entreprise à prospérer en dépit de la concurrence intense qui règne actuellement sur le marché de la location de vacances et de l'hôtellerie.
Pour tirer le meilleur parti de votre technologie domestique, trouvez des solutions qui vous simplifient la tâche en tant qu'hôte et gestionnaire de propriété. C'est pourquoi vous devez consolider votre stack technologique avec des appareils tout-en-un et des solutions intelligentes intégrées.
Avec l'appareil autonome de Minut pour la protection de la maison, la prévention des fêtes et la messagerie aux occupants, vous pouvez offrir à vos voyageurs un séjour fantastique et sécurisé, à l'image de votre marque de location courte durée. En plus d'être impressionné et de recevoir des commentaires élogieux, vous conservez une visibilité à 360 degrés sur l'ensemble de votre portefeuille au fur et à mesure que vous évoluez.
Un dispositif de protection tout-en-un pour les locations de courte durée comme Minut est un appareil intelligent indispensable pour les locations de vacances. Il vous aide à vous prémunir contre les sinistres et les dommages matériels, à améliorer l'expérience des clients et à automatiser les processus manuels tels que la communication avec les voyageurs.
Tous les appareils intelligents n'offrent pas le même niveau de confidentialité aux voyageurs. C'est pourquoi vous devez utiliser une solution comme Minut, qui ne fournit que des informations pertinentes au gestionnaire de l'immeuble, sans jamais enregistrer les conversations ni partager les données privées des vacanciers.
Le seul inconvénient de l'utilisation d'une technologie intelligente dans les locations saisonnières est de multiplier les outils et normes technologiques qui peuvent parfois avoir du mal à communiquer ensemble. Mais avec des solutions tout-en-un et une technologie intégrée telle que Minut, vous pouvez vous assurer que votre attirail technologique est simple à gérer et évolutif.
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