Saviez-vous que le montant moyen des indemnités versées au titre de l'assurance dommages aux biens aux États-Unis s'élève à plus de 13 000 euros*?
C'est pourquoi il est essentiel de connaître son locataire, de vérifier ses papiers d'identité, ses cartes de crédit et ses antécédents, et d'éviter les fêtes, le tabagisme, les casses et autres risques liés à des locataires indisciplinés.
Mais la sélection des locataires peut rapidement devenir compliquée et prendre du temps, en particulier si vous travaillez à distance, si vous essayez de réduire les coûts ou si vous ne disposez que d'une petite équipe.
C'est là qu'intervient l'intelligence artificielle (IA) dans la sélection des locataires. Les outils d'IA rendent la sélection des locataires plus facile, plus efficace et plus rentable que les vérifications manuelles.
Mais si vous lisez ces lignes, vous vous demandez probablement si vous avez vraiment besoin de l'IA et pourquoi, et vous vous demandez par où commencer pour la configurer. Vous vous sentez peut-être même un peu perdu quant à la manière de l'intégrer dans votre processus de check-in global sans aliéner ou fâcher les locataires.
Nous sommes là pour vous aider. Nous avons décrit ce qu'est la sélection par l'IA, les types de sélection par l'IA, les avantages et la manière d'en faire une partie intégrante du processus de connaissance du locataire.
Vous pouvez ainsi protéger vos biens immobiliers et votre entreprise à l'aide des technologies les plus récentes, pour une plus grande tranquillité d'esprit.
On parle de sélection des locataires par l'IA lorsqu'un propriétaire ou un gestionnaire immobilier utilise des outils assistés par l'IA pour sélectionner les locataires potentiels d'un bien immobilier.
L'IA peut rapidement vérifier un large éventail de données et de détails en toute discrétion pour brosser plus précisément un tableau des antécédents du locataire, de ses précédentes locations, de son taux de solvabilité, de ses éventuels antécédents criminels et même de son utilisation des réseaux sociaux. Cela peut aider à prédire la fiabilité et le comportement d'un locataire.
En offrant une vision plus éclairée par rapport aux check-in manuels, l'IA réduit le risque de problèmes tels que les retards de paiement, les dommages matériels ou la perturbation du voisinage.
Si des divergences apparaissent, l'IA peut les signaler, vous donnant ainsi la possibilité de les check-in avec le locataire potentiel. Certains problèmes peuvent être bénins (par exemple, une carte de crédit enregistrée au nom du partenaire plutôt qu'au sien), tandis que d'autres peuvent être plus graves (comportement criminel).
Avant de voir comment la sélection des locataires par l'IA peut faire gagner du temps et améliorer la sécurité dans votre entreprise, examinons les types les plus courants et les plus utiles de sélection des locataires par l'IA.
Les outils de vérification des locataires utilisent l'IA pour croiser les informations du locataire avec diverses bases de données en ligne afin de vérifier des informations telles que l'emploi, le revenu et les antécédents locatifs. L'IA peut apprendre les types de détails à évaluer et effectuer une vérification complète de la base de données beaucoup plus rapidement qu'un humain. Cela permet de s'assurer que les informations fournies par le locataire sont exactes et que ce dernier est digne de confiance.
Les outils de sélection des locataires dotés d'une IA conçue pour l'analyse des demandes peuvent apprendre à partir des tendances existantes pour identifier plus précisément les incohérences dans les données. Par exemple, ils peuvent détecter et signaler un éventuel locataire à haut risque en examinant les antécédents locatifs, les check-in, les taux de crédit, les tendances de paiement ou d'autres facteurs susceptibles d'affecter la capacité d'un locataire à payer à temps ou à adopter les règles de son contrat.
Les outils de sélection des locataires assistés par l'IA qui se concentrent sur la vérification des antécédents facilitent l'analyse des dossiers d'un locataire afin de prévenir la criminalité et de réduire le risque de problèmes qui pourraient nécessiter une expulsion forcée en bout de ligne. Par exemple, les vérifications d'antécédents alimentées par l'IA peuvent analyser les bases de données criminelles, les antécédents d'expulsion et d'autres dossiers publics sans risque d'erreur humaine.
Si vous vous demandez encore si l'IA en vaut la peine, vous n'êtes pas seul.
« Les solutions d'IA doivent être plus que des gadgets », a déclaré un vice-président stratégique d'un grand prêteur hypothécaire à l'entreprise de vérification des revenus Truework. « Nous sommes dans un secteur fortement réglementé et axé sur la conformité [immobilier]. Nous devons mettre les points sur les i, et non la plupart d'entre eux. Pas la plupart d'entre eux.
Heureusement, l'IA n'est plus un « gadget » et présente de plus en plus d'avantages pour les entreprises. Voici pourquoi :
Un outil logiciel alimenté par l'IA peut mener à bien un processus de sélection des locataires beaucoup plus rapidement qu'un humain - surtout si vous gérez plusieurs immeubles à la fois et que vous devez effectuer plus de vérifications que vous n'avez le temps d'en effectuer.
L'IA peut croiser de nombreuses sources de données (presque) instantanément, et économiser des heures de temps par rapport à des vérifications manuelles répétées. En fait, selon une étude de PWC, l'IA devrait améliorer la productivité de 40 % d ' ici à 2035.
Même le travailleur le plus rapide est toujours exposé au risque d'erreur humaine, mais les logiciels alimentés par l'IA éliminent ce risque, améliorant la précision tout en continuant à travailler rapidement. En fait, la même étude PWC 2024 a révélé que l'IA a le potentiel d'améliorer la précision des données de 80 %, ce qui est incroyable.
Et en cas de doute, le système d'IA signale tout problème potentiel, que vous pouvez ensuite revérifier manuellement, afin qu'aucun problème ne passe inaperçu ou ne soit identifié à tort.
L'un des principaux avantages du dépistage alimenté par l'IA est sa capacité à apprendre à partir des tendances et des données existantes pour faire des prédictions « intelligentes ». Il peut examiner des détails antérieurs pour suggérer et indiquer des problèmes possibles, en recoupant plusieurs bases de données et sources de données pour identifier les préoccupations potentielles.
Les outils alimentés par l'IA étant si efficaces et précis, ils peuvent également vous permettre d'économiser de l'argent en employant le personnel supplémentaire dont vous auriez besoin pour effectuer le même niveau de sélection des locataires. De même, un filtrage plus précis peut vous faire économiser des coûts importants à long terme, car il réduit le risque de dommages à la propriété, de retards ou d'absences de paiement du loyer, ou de processus d'expulsion coûteux.
Maintenant que vous savez ce que l'IA peut faire et pourquoi elle est si utile pour la sélection des locataires, voyons comment l'intégrer à votre processus existant et en faire une partie sans difficulté et rationalisée des vérifications des nouveaux locataires.
Jetez un coup d'œil à votre processus de sélection actuel et identifiez les pays qui présentent actuellement des lacunes, où vous avez déjà rencontré des problèmes, ou qui ont tendance à vous prendre, à vous et à votre équipe, plus de temps que vous ne le souhaiteriez. Ces pays pourraient être les tâches exactes que les outils alimentés par l'IA peuvent aider à améliorer.
Par exemple, vous pouvez avoir besoin
Maintenant que vous savez où et comment vous avez besoin de l'IA, il est temps de choisir la solution de sélection de l'IA qui vous convient. Il existe plusieurs outils alimentés par l'IA spécialement conçus pour les gestionnaires immobiliers (comme Truework, Sterling ou Autohost.ai).
Réfléchissez aux tâches que vous devez confier à votre logiciel assisté par l'IA et comparez-les aux caractéristiques et fonctionnalités de l'outil (vérification d'identité, détection des fraudes, surveillance de l'occupation, etc.), à sa facilité d'utilisation, à son coût et à ses intégrations avec tout autre outil logiciel que vous utilisez déjà.
Conseil de pro : installez le capteur de sécurité Minut pour la surveillance du bruit, de l'occupation et de la fumée de cigarette. En partageant avec les locataires potentiels la technologie de surveillance que vous utilisez, vous contribuerez à établir des conditions claires sur les règles de la propriété et à renforcer le sentiment de sécurité. Minut utilise l'IA pour vous aider à réduire les faux positifs, en faisant la distinction entre les préoccupations légitimes et les fausses alarmes, afin que vous puissiez vous concentrer sur les problèmes réels, améliorer les mesures de sécurité et renforcer la confiance des locataires.
Les outils alimentés par l'IA aideront votre équipe à économiser des heures de temps et de stress à long terme, mais à court terme, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour se familiariser avec l'utilisation du logiciel.
De nombreux outils alimentés par l'IA disposent de vidéos de formation, d'une base de connaissances ou d'un service d'assistance qui devrait contenir des guides clairs sur la manière de procéder :
En fait, la qualité et l'accès au service clientèle ou au service d'assistance de l'outil logiciel devraient être un autre élément important dans votre décision de vous inscrire, afin que vous puissiez mettre votre équipe au courant, rapidement.
Les outils alimentés par l'IA peuvent souvent être plus efficaces que les humains, mais ils doivent toujours se conformer aux lois existantes en matière de propriété et de protection de la vie privée, telles que :
Assurez-vous que vous avez le droit légal de vérifier les données et que vous agirez légalement en fonction des résultats obtenus (par exemple, ne pas discriminer les candidats à la location en raison de leur solvabilité ou de leurs condamnations pénales antérieures).
Une révision régulière vous permettra également de rester en conformité et de garantir l'étanchéité juridique de vos processus, même en cas de modification de la législation.
En tant que gestionnaire immobilier, vous êtes déjà conscient de l'importance du suivi des mesures et des objectifs commerciaux. Il en va de même pour l'introduction de contrôles alimentés par l'IA. Suivez certains KPI (indicateurs clés de performance) afin de voir si votre nouvel outil fonctionne comme prévu et de prendre des décisions éclairées et fondées sur des données.
Par exemple, vous pouvez suivre :
Pour que les locataires se sentent en confiance, il est important de savoir comment votre outil d'intelligence artificielle améliore la sûreté et la sécurité de votre bien immobilier. Bien entendu, sans porter atteinte à la vie privée des locataires ni leur faire vivre une expérience négative.
La sélection des locataires est absolument cruciale lorsqu'il s'agit de gérer avec succès un bien locatif, mais elle peut être longue, coûteuse et inefficace si elle est effectuée manuellement.
Les outils d'IA peuvent faciliter la sélection des locataires, la rendre moins coûteuse et plus efficace, ce qui vous permet d'économiser du temps, de l'argent et du stress.
Améliorer votre processus de sélection pour vérifier la situation financière d'un locataire potentiel, ses antécédents en matière de location et d'expulsion, ses antécédents, voire son casier judiciaire, réduit considérablement les risques de problèmes futurs, tels que des dégâts matériels, des perturbations, des loyers impayés ou des troubles du voisinage.
Il est important d'identifier vos besoins en matière de filtrage et de trouver l'outil de filtrage par IA qui vous convient. L'utilisation de l'IA avec une plateforme comme Minut dans le cadre de votre processus de sélection global peut vous aider à comprendre, prédire et surveiller le comportement des locataires. Cela peut également aider à prévenir les risques tels que les dommages, le bruit excessif, le tabagisme à l'intérieur et l'occupation excessive.
Vous éviterez ainsi que votre bien ne devienne une statistique de plus en matière d'assurance locative et vous maximiserez vos revenus et vos profits.
Lors de la sélection d'un locataire pour votre propriété, les outils alimentés par l'IA peuvent vous aider à vérifier des détails importants tels que la vérification de l'identité, une analyse de leur demande pour vérifier les dossiers financiers et les rapports sur les revenus, une vérification des antécédents de détails tels que les expulsions passées, des vérifications financières sur les antécédents de crédit ou les fraudes antérieures, et même une vérification du casier judiciaire.
Le « meilleur » outil d'IA dépendra de vos besoins (vérifications financières, vérifications d'identité ou vérification du casier judiciaire). Cependant, il existe plusieurs outils alimentés par l'IA spécialement conçus pour les gestionnaires de biens immobiliers. Par exemple, des outils comme Cozy peuvent vous aider à sélectionner des locataires grâce à des informations pilotées par l'IA sur leur stabilité financière, leurs antécédents et leur historique de location.
Les systèmes de contrôle des biens immobiliers tels que Minut utilisent également la technologie de l'IA pour évaluer et contrôler l'état des biens immobiliers sur des détails tels que l'occupation, le tabagisme à l'intérieur, les niveaux de bruit, les conditions climatiques et la sécurité. Cela permet de s'assurer que votre propriété est sûre et en règle avant même que le contrôle ne commence.
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