%20(29).png)
S’il y a une pratique que nombre de propriétaires ou de gestionnaires de logement en location saisonnière ont parfois tendance à négliger, c’est bien celle de l’état des lieux. Et pour cause, contrairement aux locations plus « classiques », aucune loi n’impose de passer par une telle étape pour celles, dites de courte durée. Pourtant, il suffit de quelques incidents pour comprendre à quel point cela peut devenir indispensable, surtout pour les logements de standing, mais pas uniquement. Que vous mettiez sur le marché un appartement au cœur d’une grande ville ou une villa en bord de mer assez haut de gamme, établir un état des lieux, même succinct, pourrait vous éviter bien des déconvenues.
Imaginons un séjour durant lequel tout semble s’être parfaitement déroulé. Parfaitement, jusqu’à ce que le locataire parte… Après son passage, vous découvrez alors des meubles endommagés ou des équipements manquants. Sans un document qui prouve l’état initial de l'hébergement en question, les discussions peuvent rapidement tourner au conflit. En revanche, un inventaire dûment rempli et bien mené de tout ce que chaque nouvel occupant va trouver sur place vous protège tout en renforçant la confiance des voyageurs. Pour parer au mieux à toutes les éventualités de ce type d’activité, nous allons donc vous expliquer ici, pourquoi l’état des lieux dans un Airbnb, bien que facultatif, est un véritable gage de sécurité et de professionnalisme. Vous découvrirez aussi comment le réaliser, pas à pas. Cela, depuis la préparation des documents jusqu’à la signature, en passant par des astuces pour limiter les litiges. Enfin, nous partagerons des conseils pratiques pour intégrer cette démarche à vos locations Airbnb ou autres. Tout en garantissant, cela va de soi, une expérience client optimale. En suivant nos humbles recommandations, vous serez en mesure de sécuriser vos biens, de limiter les risques de voir vos biens dégradés et d’assurer des séjours toujours aussi réussis à vos visiteurs successifs.
Dans un cadre comme celui de logements en location saisonnière comme ceux que vous proposez sur Airbnb (mais ça marche aussi pour les autres plateformes, évidemment), l’état des lieux n’est pas imposé par la législation. Contrairement aux baux classiques, où cette formalité est essentielle pour définir les responsabilités du locataire et du propriétaire, la durée restreinte des séjours et l’absence d’obligation légale incitent certains gestionnaires à s’en passer. Pourtant, cette liberté peut rapidement se transformer en source inépuisable d’ennuis lorsque surgissent certaines déconvenues.
Sachant cela, vous conviendrez aisément qu’un état des lieux permet avant tout de fixer un cadre clair entre les parties. Pour un gestionnaire propriétaire Airbnb tel que vous pouvez l’être, c’est une manière efficace de protéger votre bien, notamment lorsque celui-ci présente des caractéristiques spécifiques ou une certaine valeur. Les biens haut de gamme, comme les appartements avec mobilier design ou les villas équipées d’installations coûteuses, sont particulièrement concernés. L’absence de document officiel constatant l’état initial du logement complique considérablement la gestion d’éventuels litiges, qu’il s’agisse de dégradations ou d’équipements manquants.
Cette pratique a également un rôle préventif : un état des lieux met en lumière les attentes en matière de respect des lieux. Un locataire informé qu’un inventaire précis a été réalisé sera naturellement plus attentif à l’état de votre bien. De plus, cela renforce le sentiment de professionnalisme perçu par le voyageur, qui sait qu’il entre dans un endroit entretenu avec soin. Cet aspect est particulièrement important dans l’univers des locations de luxe, où les attentes sont souvent plus élevées.
Un autre avantage indirect de l’état des lieux réside dans la relation de confiance qu’il établit. Il peut être vu comme un contrat moral. En effet, vous démontrez que vous prenez soin de votre propriété et votre locataire, en retour, est davantage incité à la respecter. Cette démarche contribue aussi à limiter les conflits potentiels et à simplifier la façon de les résoudre.
En cas de dommages, un état des lieux d’entrée, détaillé, est indispensable pour faire valoir vos droits. En l’absence d'une telle preuve, il devient difficile, voire impossible, de réclamer une compensation. Avec un document précis, les plateformes comme Airbnb (et ses amis) ou les assurances se basent sur ces éléments factuels pour statuer.
Bien qu’il ne soit pas obligatoire, l’état des lieux est donc un atout précieux pour sécuriser vos locations et protéger vos investissements. Adapter cette démarche à chaque logement, en tenant compte de ses spécificités, est la première étape pour une gestion sereine et efficace.
Un état des lieux réussi repose sur une préparation méthodique et une exécution soignée. Contrairement à ce que le commun des mortels pourrait penser, cette démarche ne doit pas nécessairement être chronophage, mais cela, à condition de bien organiser chaque étape. Ci-dessous, voici comment procéder pour sécuriser vos locations saisonnières tout en restant professionnel et donc efficace.
Avant même l’arrivée des voyageurs, assurez-vous de disposer des outils nécessaires. Une check-list détaillée du mobilier et des installations du logement revêt une importance considérable. Pensez également à préparer un formulaire d’état des lieux que vous pourrez remplir sur place, que ce soit en format papier ou numérique. Si votre logement inclut des équipements spécifiques (par exemple, une piscine ou des appareils électroménagers haut de gamme) intégrez-les de ce pas dans votre liste. Enfin, veillez à ce que le logement soit parfaitement nettoyé pour faciliter l’inspection.
À ce propos, n’hésitez pas à découvrir ou redécouvrir tout ce qu’il faut savoir sur les frais de ménage Airbnb.
Lors de l’état des lieux d’entrée, passez en revue chaque pièce du logement en vous appuyant sur la check-list précédemment évoquée. Vérifiez l’état des murs, des sols, des meubles, ainsi que la présence et le bon fonctionnement des appareils à disposition sur place (électroménager, climatisation, télévision, etc.). Prenez des photos à chaque étape, en vous concentrant sur les éléments clés comme les surfaces, le mobilier ou les équipements coûteux. Ces images serviront de preuves en cas de litige. N’oubliez pas les petits détails souvent négligés, comme le linge de maison, les ustensiles de cuisine ou les produits de courtoisie mis à disposition des voyageurs. Dans un bien de luxe, un inventaire précis contribue à rassurer les locataires sur le sérieux de la gestion et leur permet de vérifier qu’ils disposent de tout ce qui leur a été promis.
À l’arrivée du locataire, réalisez l’état des lieux d’entrée en sa présence. Prenez le temps d’expliquer les points essentiels : comment utiliser certaines installations ou les consignes spécifiques (alarme, tri des déchets, entre autres.). À la fin du séjour, l’état des lieux de sortie doit être tout aussi rigoureux. Comparez chaque élément avec l’état initial, et notez toute différence.
Une fois l’inspection terminée, faites signer le document à votre locataire. Cet « autographe » marque son accord sur l’état constaté et peut être capital en cas de contestation ultérieure. Si vous utilisez une application dédiée, elle permettra également de sécuriser les données et de simplifier leur stockage.
En suivant ces différentes phases, l’état des lieux devient une procédure rapide, mais démontre que vous êtes un véritable spécialiste parmi tous les propriétaires ou gestionnaires Airbnb.
Pour des habitués (ou en passe de l’être) de la location Airbnb, un état des lieux bien réalisé offre des avantages considérables. Bien au-delà de la simple formalité, il s’agit d’un véritable outil de gestion et de sécurisation des locations. Explorons ses principaux atouts. Et même si vous pouvez avoir l’impression, en parcourant cet article, que nous sommes redondants, sachez que c’est pour mieux vous prendre conscience de certains aspects hautement importants pour votre activité. Vous constaterez, que nous vous épargnons le laïus sur la relation qu’il existe entre répétition et apprentissage, même si ce n’est pas l'envie qui nous manque de le mentionner (ah mince, c’est raté).
Un logement en location saisonnière, particulièrement s’il s’agit d’un bien haut de gamme ou de luxe, représente souvent un investissement important. L’état des lieux permet de documenter précisément l’état initial du bien, ce qui facilite la gestion des éventuels dommages. Une rayure sur un parquet, un appareil défectueux ou une pièce manquante dans un set d’ustensiles ne peuvent être contestés si tout a été consigné lors de l’état des lieux d’entrée. Cette étape limite ainsi les risques financiers liés à la dégradation du logement.
En cas de litige, ce procédé, qu’est l’état des lieux, est une preuve concrète et objective. En comparant ceux d’entrée et de sortie, il devient possible de démontrer les responsabilités de chaque partie. Cette transparence est particulièrement utile pour obtenir une compensation via les assurances ou la garantie Airbnb, qui demandent habituellement des documents précis et des preuves visuelles pour traiter les réclamations.
Un état des lieux bien mené démontre votre sérieux et votre professionnalisme. Cela rassure vos locataires. Ils perçoivent que vous prenez soin de votre bien et que vous êtes attentif à leur expérience, pour ne pas dire à leur bien-être. Dans le cas des biens plus luxueux, cette procédure devient un gage de qualité, puisque les occupants sont généralement habitués à jouir de prestations aux standards élevés. Une relation de confiance établie dès l’état des lieux d’entrée contribue aussi à des séjours plus harmonieux, où le locataire est davantage respectueux du bien dans lequel il réside.
Même si cela peut paraître paradoxal, l’état des lieux est une occasion de soigner cette fameuse expérience client. Lors de cette phase, vous pouvez accueillir les voyageurs, leur montrer les équipements, répondre à leurs questions et fixer un cadre clair sur l’utilisation du logement. Un locataire bien informé sur les règles de la maison sera plus à l’aise durant son séjour. Ceci se traduit souvent par des avis et des commentaires positifs à votre égard, dès qu'ils rejoignent leurs pénates.
Enfin, pour vous qui êtes un gestionnaire professionnel/ conciergerie, proposer systématiquement un état des lieux est un argument de vente auprès des propriétaires. Cela démontre que leur bien est géré avec rigueur et que tout est fait pour maximiser leur tranquillité d’esprit.
Un état des lieux bien mené est donc bien plus qu’un simple constat : c’est un outil stratégique pour protéger, sécuriser et valoriser vos logements en location de courte durée.
Pour être réalisé de la meilleure des manières, ce document repose sur des actes simples, mais essentiels. Que vous soyez simple propriétaire Airbnb ou gestionnaire d’un portefeuille de locations saisonnières plus conséquent, ces conseils vous aideront à mettre toutes les chances de votre côté pour préserver vos biens et, de ce fait, vos revenus.
Investissez dans des supports clairs et structurés. Utilisez un modèle d’état des lieux personnalisé, adapté aux spécificités de votre logement :
Aujourd’hui, plusieurs applications facilitent cette tâche en permettant de la réaliser directement depuis un smartphone, avec des photos horodatées (pour toujours plus de fiabilité).
Prenez le temps d’inspecter chaque recoin du logement, pièce par pièce, en vérifiant tous les équipements. Faites un inventaire précis, en notant les éventuels défauts préexistants et en vérifiant les éléments facilement oubliés comme les télécommandes, les piles ou les ampoules. Lors de l’état des lieux de sortie, comparez minutieusement avec les données initiales pour identifier toute anomalie.
L’état des lieux est aussi une opportunité pour échanger avec les voyageurs. Accueillez-les chaleureusement, expliquez-leur les consignes importantes et répondez à leurs questions. En cas de litige potentiel, soyez sans cesse courtois et factuel pour éviter d'envenimer la situation.
Les photos et les vidéos sont vos meilleures alliées. Capturez des images des surfaces, des meubles et des équipements essentiels, et conservez-les dans un dossier aisément accessible. Ce type de documentation peut faire toute la différence en cas de contestation.
Pour terminer, nous attirons votre attention sur le fait que vous devez être capable de vous adapter régulièrement aux contraintes de vos locataires. Si leur arrivée tardive complique un état des lieux physique, pensez à mettre en place un pré check-in, par exemple. Il s’agit d’une méthode pratique pour consigner certains éléments à distance tout en garantissant une expérience fluide à tout le monde.
Réaliser un état des lieux dans un Airbnb, même sans obligation aucune de votre part, est une démarche stratégique. Elle sert à protéger vos biens et à garantir des séjours sans mauvaise surprise pour personne. Couplé à des solutions innovantes comme celles proposées par Minut, qui permettent de surveiller et de sécuriser vos logements en location saisonnière, il devient un levier essentiel pour limiter les situations problématiques et offrir une expérience de qualité aux voyageurs.
%20(28).png)
