Formation conciergerie Airbnb : plusieurs solutions existent

Depuis la création d’Airbnb, la location de courte durée est un secteur qui ne cesse de se développer. De plus en plus de propriétaires et d’investisseurs décident de se lancer dans cette activité en mettant un ou plusieurs biens immobiliers à disposition de locataires de passage. Cependant, ils s’aperçoivent très vite de la nécessité de faire appel à des spécialistes capables de s'occuper de ce type d'hébergement et des voyageurs y séjournant. Ils espèrent ainsi, pouvoir atteindre plus rapidement la rentabilité souhaitée. C’est pour cette raison que certains métiers leur proposant cet accompagnement tendent à se professionnaliser de plus en plus ces dernières années afin d’offrir des services adéquats.

La gestion de logements en location saisonnière, avec tout ce que cela implique, se doit évidemment de pouvoir compter sur des experts ayant reçu un enseignement complet leur permettant de délivrer les meilleures prestations possibles. Si vous voulez compter parmi ceux qui allient les savoir-faire d’hôte·sse·s et gestionnaires qualifié·e·s, nous vous conseillons de lire cette publication. Vous allez y retrouver les solutions les plus efficaces du marché en termes de formation conciergerie Airbnb.

1. Rappel des prestations que doit honorer toute conciergerie Airbnb qui se respecte

Avant toute chose, il est important de revenir sur ce qu’une conciergerie digne de ce nom est censée fournir à ses clients ainsi que les avantages, pour eux, de recourir à un tel service. 

Une conciergerie en location saisonnière doit donc être en mesure de proposer certaines prestations en fonction des besoins des propriétaires ou investisseurs. Celles qui sont considérées comme indispensables sont les suivantes  : 

• La gestion de l'accueil des voyageurs dans la location (check-in) avec la remise des clés et les éventuelles recommandations d’usage (et toutes et les informations leur permettant de profiter au mieux de leur séjour). De la même manière, la présence de la personne désignée comme hôte est nécessaire au moment du départ des locataires (check-out).
• L’état des lieux et l’inventaire pour s’assurer que le logement et ses équipements sont toujours fonctionnels pour le prochain séjour.
• Le nettoyage de l’hébergement entre deux périodes de location.

Si vous voulez en apprendre encore plus sur la gestion de logements en location saisonnière, n’hésitez pas à vous renseigner sur tout ce qu’il y a savoir sur le statut d’hôte Airbnb.

Pour être totalement complète et pouvoir répondre favorablement à un maximum de demandes, l’offre d’une conciergerie peut-être étoffée, avec : 

• La gestion complète des annonces, de leur création (description attractive et photos de qualité) à leur mise en ligne sur différentes plateformes de réservation, en passant par toutes les mises à jours nécessaires.
• La mise en place d'une tarification dynamique pour maximiser les chances de réservations en fonction de plusieurs facteurs (période de l’année, zone géographique, entre autres).
• La centralisation et le suivi de toutes les réservations faites par les voyageurs sur les différents sites.
• Toute la communication avec les locataires tout au long de leur « parcours voyageur » (avant, pendant et après leur séjour).
• La gestion de tous les encaissements.
• La résolution de problèmes pouvant survenir pendant le séjour.

Avant de créer sa conciergerie Airbnb et surtout qu’elle soit apte à répondre aux attentes du plus grand nombre de clients, il est donc impératif de se former auprès de personnes et/ou structures compétentes. 

2. Choisir une formation conciergerie de qualité

Il existe beaucoup d'organismes sur le marché qui vous proposent d’intégrer une formation conciergerie, à distance, la plupart du temps. Vous pouvez vous rapprocher de personnes du métier susceptibles de vous recommander un ou plusieurs de ces organismes en particulier. 

Voici quelques formules pour apprendre le métier dans les meilleures conditions.

Formez-vous sur le terrain grâce à Airbnb

Comment ? en proposant vos services de conciergerie aux hôtes Airbnb. Devenir co-hôte expérimenté·e peut vous permettre d’acquérir toute l’expérience et  le bagage nécessaire pour créer votre propre conciergerie par la suite. Ce statut vous offre la possibilité de toucher à tout ce qu’un bon gestionnaire doit connaître dans le domaine de location saisonnière, que ce soit pour :  

• Gérer l’accueil des voyageurs.
• Gérer l’entretien du logement. 
• Participer à la création des annonces
• Envoyer directement des messages aux nouveaux hôtes Airbnb.

Airbnb met à votre disposition une série de ressources pédagogiques sur tous les outils dont vous pouvez vous servir. Vous avez aussi l’occasion d’échanger avec des co-hôtes expérimentés au sein d'une communauté active qui vous aidera à vous lancer. vous avez également accès à des outils pour gérer votre activité à votre façon.

Vous avez, en outre, l’occasion de participer à des webinaires pour obtenir encore plus d’infroamtions utiles.

Un formulaire est à votre disposition sur le site Airbnb. Vous n’avez qu’à le remplir et si vous êtes éligible au programme, vous recevrez une invitation à finaliser votre inscription.

YourHostHelper ou les bienfaits d’intégrer une franchise 

Avec plus d’une centaine de franchises à travers la France, YourHostHelper et ses 10 ans d’expérience dans la gestion de logements en location de courte durée, accompagne tous ses nouveaux franchisés sur la voie de la réussite. Ils profitent d’un suivi individualisé et d’une formation en conciergerie Airbnb en ligne adaptée à l’évolution du marché. À l’aide de  supports de communication conçus par la franchise, mais aussi une mise en avant sur internet, Ils permettent aux nouveaux membres d’optimiser leur gestion marketing et commerciale. Le bon référencement de tous leurs franchisés est au cœur de leurs préoccupations. C'est une manière efficace de faire connaître leur réseau de conciergeries. Vous pouvez compter sur plusieurs modules détaillés qui vous offrent un cadre de travail profitable. Ils se définissent comme l'une des offres les moins chères du marché avec des frais d’entrée qui s’élevent à 5000 €. Ils évaluent un chiffre d’affaires réalisable de 200000 € au bout de deux années d’activité, ce « grâce à [leur] présence sur tout le territoire et au référencement naturel de votre site sur le web ».

D’autres conciergeries peuvent vous proposer ce format de franchise si cela peut vous intéresser et vous permettre de démarrer plus rapidement et sereinement votre activité, comme Guest Adom par exemple.

Romain Giacalone

Fort de trois ans d’expérience en tant que conciergerie et plus de huit ans comme professionnel de la location de courte durée, Romain vous propose un accompagnement unique et totalement privé. Grâce à sa formation, vous aurez toutes les clés pour créer votre propre conciergerie Airbnb en toute sérénité. 

Concrétement, il vous aborde les thèmes suivants : 

• La création de l’annonce et les photos à y intégrer.
• Votre stratégie de réservation directe.
• L’automatisation du parcours voyageurs.

Le cursus se  compose également de sept séances individuelles d’accompagnement qui ont pour but de répondre à toutes vos questions et « bâtir votre propre méthode de gestion locative, à partir d’expériences éprouvées. » Parmi ses séances, on retrouve, notamment : 

• l’audit ;
• le bilan ;
• le suivi, trois mois après la fin de la formation.

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Dans cet accompagnement 100 % personnalisé, tout est bien réfléchi pour vous assurer le développement d’une activité sur-mesure. Comme le dit si bien Romain : « Parce que chaque gestionnaire est différent, j’adapte mon accompagnement à vos projets et vos spécificités. »

Depuis qu’il propose ses services, Romain Giacalone a déjà permis à 15 nouvelles conciergeries de voir le jour. 18 gestionnaires ont également pu optimiser, de manière plus que significative, leur activité existante. 

Toutes les informations sont sur le site de Romain Giacalone.

H2 4. Les autres pistes données par le CLF

Le réseau des Conciergeries Locatives de France accompagne depuis cinq ans tous les professionnels de la location saisonnière établis ou en devenir ( et dont vous faites peut-être partie). Le réseau CLF est né « de la rencontre de cinq conciergeries qui avaient le souhait de ne plus être seuls ». Il propose, grâce à de nombreux partenariats toute l'aide nécessaire à la création ou au développement de votre conciergerie. on peut y trouver, entre autres : 

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• Des logiciels de gestion.
• Un partenaire juridique.
• Une assurance
• Le moyen de faire classer vos logements en meublés de tourisme
• Des webinaires.

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Mais surtout, puisque c’est le sujet qui nous intéresse ici, le CLF dispense aussi des formations , telles que : 

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• Une formation dédiée aux dirigeants de conciergeries. Elle permet d'améliorer ses compétences de chef d'entreprise pour faire face aux évolutions économiques du secteur de la location de courte durée et de la société, en général. 
• Une formation dont le thème est « augmentez votre CA ». Développer votre business et élaborer une stratégie percutante, voici les sujets enseignés par une formatrice agréée.
• Un atelier ménage, qui revient sur toutes les méthodes et astuces professionnelles pour un nettoyage rapide et efficace. 

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De nombreuses réunions d’information, sur tout ce que peut vous apporter le réseau CLF à toutes les étapes de votre carrière dans la location de courte durée, sont organisées tout au long de l’année, en visioconférences.

Vous l’avez vu, de nombreuses opportunités sont à votre disposition pour adhérer à la formation conciergerie AIrbnb qui vous convient. Quoi qu’il en soit, chez Minut, nous nous tenons à vos côtés, chers professionnels de la location de courte durée bien formés, pour vous aider à protéger vos hébergements.