Notre location à Taupō (prononcer taou-po), une destination de vacances prisée des jeunes adultes désireux de se retrouver et de socialiser, est une grande maison. Elle compte 14 lits, et il n'y a que quelques propriétés de cette taille dans le coin. Elle dispose également de nombreux équipements attrayants pour un week-end plaisir : piscine intérieure, spa, home cinéma, barbecue sur la terrasse, etc.
La propriété s'appelle Omaio, qui signifie en maori "endroit tranquille" (prononcé oa-mai-oa).
Il a été conçu pour accueillir des groupes de vacanciers de plusieurs générations différentes. Nous avons fait beaucoup d'efforts pour le rendre parfait, et nous étions mal à l'aise à l'idée que des voyageurs puissent organiser une fête et l'endommager. Minut nous aide à attirer les bons voyageurs et à garder les niveaux sonores acceptables pour le voisinage. Nous voulons que nos voyageurs passent un bon moment, donc nous n'essayons absolument pas de les empêcher d’en passer un. Il s'agit simplement d'être respectueux de notre communauté.
Comme le gestionnaire de biens immobiliers de votre étude de cas d'Ibiza, j'étais en train de construire mon propre système de contrôle du niveau sonore basé sur la Wi-Fi, lorsque j'ai finalement découvert Minut. J'étais allé jusqu'à acheter les composants pour ce système car j'avais cherché sur le Web à plusieurs reprises et sans succès. Le gestionnaire de biens immobiliers auquel nous faisons appel ne connaissait pas Minut.
Minut a très bien fonctionné pour nous. Les contrats utilisés indiquent clairement qu'il y a un équipement de contrôle du niveau sonore et cela semble décourager la plupart de ceux qui veulent faire la fête.
Nous n’avons qu’un seul incident depuis l'installation de Minut. Un groupe comptait parmi ses membres un « geek" qui pensait pouvoir "neutraliser" le contrôle de niveau sonore. Il a enlevé tous les capteurs à son arrivée et les a mises dans des armoires.
Le système, bien sûr, m'a immédiatement informé que les capteurs avaient été déplacées.
Les voyageurs ont été contactés. On leur a dit qu'ils n'auraient pas dû déplacer les capteurs et demandé de les remettre à leur place. Ils en ont réinstallé trois correctement, mais pas le quatrième. Ils ont été quelque peu surpris lorsqu'on leur a téléphoné et qu'on les a remerciés d'avoir réinstallé trois des capteurs, mais qu'ils devaient aussi réinstaller correctement le quatrième.
Le voyageur a écrit un commentaire désagréable sur le site Internet par lequel il a réservé. Le directeur a envoyé une réponse polie mais claire indiquant pourquoi le voyageur n'était pas satisfait. Nous en sommes ravis, car la mauvaise critique de ce client est un excellent moyen d'informer les clients potentiels que notre maison n'est pas un endroit où faire la fête. Le message de colère envoie un signal clair aux clients potentiels : La surveillance de Minut fonctionne et est très sophistiquée.
Notre nouvelle location de courte durée est située dans une autre ville, Wellington. Elle sera destinée à des groupes venant faire du VTT. Il y a un grand parc pour VTT en face, et la maison est située sur un grand terrain privé qui a plusieurs kilomètres de pistes privées pour faire du vélo ou de la marche. Les voyageurs seront principalement des groupes de jeunes. La maison est aussi raisonnablement grande et pourra, à terme, accueillir 14 à 15 personnes. Néanmoins, nous l'aménageons initialement pour neuf personnes et pourrons augmenter le nombre de personnes lorsque nous aurons plus du recul sur la nature de la demande. Nous avons, en effet, la possibilité de condamner une partie de la maison.
Nous n'aurions pas envisagé de transformer cette propriété en location de courte durée sans notre expérience de Minut. Sans Minut, la propriété pourrait facilement devenir une "salle des fêtes", étant donné le profil des voyageurs auxquels s’adresse la location.
- Hôte néo-zélandais
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