Gestionnaires de biens immobiliers

Pour assurer la réussite des locations à long terme, vous devrez peut-être réévaluer la politique relative aux animaux de compagnie pour vos propriétés résidentielles. En effet, en 2024, 66 % des ménages américains posséderont un animal de compagnie. Par conséquent, le fait d'accepter ces animaux peut renforcer de manière importante l'attrait de votre propriété pour les locataires. Cependant, à l'instar des locataires gênants, tous les animaux de compagnie ne conviennent pas à votre propriété.

C'est là qu'intervient la sélection et le choix es animaux de compagnie : C'est un moyen d'apprendre à connaître les animaux de votre locataire sans risquer d'éventuelles plaintes des voisins ou des dégâts matériels. La sélection des animaux de compagnie peut vous aider à attirer rapidement le bon locataire tout en préservant votre tranquillité d'esprit.

Dans cet article, nous vous présentons tout ce que vous devez savoir en tant que propriétaire ou gestionnaire de biens immobiliers sur les contrôles des animaux de compagnie. Nous verrons ce qu'ils sont, quels sont leurs avantages et comment gérer un procédé de filtrage efficace. Nous examinerons également les exceptions à la règle, afin de vous aider à créer une meilleure expérience pour vos locataires et leurs animaux de compagnie.

La sélection des animaux de compagnie permet d'évaluer la capacité des animaux à séjourner dans un logement locatif, comme un check-in des locataires pour les animaux. Ces contrôles permettent de s'assurer que les animaux ne causent pas de dégâts, ne dérangent pas les voisins et n'enfreignent pas le règlement intérieur. Voici quelques éléments clés à prendre en compte par les propriétaires lors de la sélection d'un animal de compagnie :

• Race et taille : La race et la taille de l'animal sont vérifiées afin de déterminer s'il respecte les éventuelles conditions de race ou de taille fixées par le propriétaire ou les réglementations locales.

• Carnet de vaccination :Vérification que l'animal est à jour de ses vaccinations, y compris la rage, la maladie de Carré et les autres vaccinations obligatoires.

• L'état de santé : L'état de santé général de l'animal, y compris les antécédents médicaux tels que les affections chroniques ou les maladies qui pourraient nécessiter une attention ou des soins particuliers.

• Antécédents comportementaux : Informations sur le comportement de l'animal, y compris tout antécédent d'agression, de morsure, d'aboiement excessif ou de comportement destructeur.

• Prévention des puces et des tiques : Attestation que l'animal est soumis à un programme de prévention des puces et des tiques afin d'éviter les infestations.

• Stérilisation : Si l'animal a été stérilisé, cela peut avoir une incidence sur son comportement et réduire la probabilité de certains problèmes de santé.

• L'âge de l'animal : L'âge de l'animal, notamment les jeunes animaux (chiots et chatons) qui peuvent nécessiter davantage de surveillance et de dressage.

• Micro-puce et identification : Si l'animal est muni d'une micropuce et de tags d'identification appropriés au cas où il se perdrait.

Principaux avantages de la sélection des animaux de compagnie

La sélection des animaux de compagnie vous permet de garantir la sécurité, la propreté et la tranquillité de vos propriétés, tout en attirant un plus grand nombre de locataires. Voici comment :

• Protection de la propriété. Les contrôles permettent aux propriétaires d'appliquer des restrictions en matière de taille et de race, ce qui peut s'avérer crucial pour maintenir l'intégrité structurelle de la propriété et minimiser l'usure. Ils permettent également d'identifier les animaux ayant des tendances destructrices, ce qui réduit le risque de dommages du mobilier, du revêtement de sol et d'autres éléments de la propriété.

• Gestion du voisinage. Le contrôle des problèmes de comportement tels que les aboiements excessifs, l'agressivité ou la nervosité permet de s'assurer que les animaux de compagnie sont moins susceptibles de déranger les voisins. Cela vous aide à gérer les attentes et à maintenir un environnement de vie harmonieux.

• Réduction des risques. Veiller à ce que les animaux de compagnie soient vaccinés, protégés contre les puces et les tiques et qu'ils soient propres peut réduire le risque de dommages matériels et assurer la sécurité des biens et des personnes.

• Une relation propriétaire-locataire transparente. Un tri approfondi permet d'établir des règles et des attentes claires en ce qui concerne le comportement et les soins des animaux de compagnie, évitant ainsi les malentendus et les litiges. Cela peut favoriser la confiance et une communication ouverte avec les locataires.

Animaux d'assistance et de soutien émotionnel : Ce qu'il faut savoir

En vertu de la loi sur le logement équitable (Fair Housing Act), les locataires peuvent présenter une demande d'aménagements raisonnables comme l'hébergement de leurs animaux d'assistance. Il peut s'agir d'une dérogation à la politique d'interdiction des animaux de compagnie ou d'une exception au règlement intérieur ou aux directives concernant les animaux de compagnie.

De plus, en vertu de "l'Americans with Disabilities Act", les animaux d'assistance sont autorisés dans les espaces publics et les logements.* Par conséquent, les propriétaires sont tenus de loger les animaux de compagnie et ne peuvent pas demander de frais ou de caution pour les animaux d'assistance.

Dans ce cas, vous pouvez demander si l'animal est indispensable en raison d'un handicap et quelles sont les missions pour lesquelles il a été dressé. Vous ne pouvez toutefois pas demander de documentation sur le handicap ni exiger que l'animal fasse la démonstration de ses capacités.

* Des lois similaires sont en vigueur dans d'autres pays. Par exemple :

• Canada : La loi canadienne sur les droits de l'homme et les codes de conduite protègent les personnes handicapées en leur garantissant le droit de vivre avec leurs animaux d'assistance. Les propriétaires ne peuvent pas refuser un logement ou imposer des frais complémentaires pour les animaux d'assistance.
• L'Union européenne : Plusieurs pays de l'UE ont mis en œuvre des lois contre la discrimination fondée sur le handicap. Par exemple, la loi allemande sur l'égalité des chances pour les personnes handicapées et des lois similaires dans d'autres pays de l'UE protègent les droits des personnes handicapées, y compris le droit d'avoir des animaux d'assistance à leur domicile sans frais complémentaires.
• Royaume-Uni : La loi sur l'égalité de 2010 garantit que les personnes handicapées ont droit à des aménagements appropriés, y compris en ce qui concerne la présence d'animaux d'assistance. Les propriétaires doivent procéder à des ajustements nécessaires et ne peuvent pas imposer de frais complémentaires.

Comment gérer la présence d'un animal de compagnie : 4 étapes

Nous avons exploré ce que sont les contrôles des animaux de compagnie, leurs avantages et les réglementations spécifiques qui peuvent les contourner. Voyons maintenant de plus près comment effectuer une sélection qui vous permettra de prendre une décision éclairée sur vos prochaines candidatures de locataires et de soutenir les propriétés accueillant des animaux de compagnie.

1. Expliquez votre politique et vos procédures

Assurez-vous que les locataires potentiels comprennent d'emblée votre politique en matière d'animaux de compagnie. Incluez des informations sur les types d'animaux autorisés, les races, les tailles et les éventuelles restrictions. Vous devrez également leur préciser les documents nécessaires, tels que les carnets de vaccination, les certificats de santé et la preuve de la prévention contre les puces et les tiques.

En ayant une idée claire de ce qui est exigé, il est plus facile d'avancer dans le processus de sélection et de fixer des conditions. Il s'agit également de communiquer au locataire les frais liés aux animaux de compagnie, les dépôts de garantie ou les frais supplémentaires liés à la présence d'un animal de compagnie, dont il doit être informé.

Conseil de pro : Utilisez le service Guest Connect de Minut pour programmer des messages types, ce qui vous permet d'automatiser le partage d'informations clés, telles que les exigences relatives aux animaux de compagnie, les identifiants d'accès et les règles de la maison.

2. Savoir ce qu'il faut regarder

Autoriser les animaux de compagnie peut représenter un risque pour les propriétaires et les gestionnaires immobiliers, en particulier lorsqu'il s'agit du bien-être des autres locataires de la propriété. Lors de la sélection d'un animal de compagnie, il est important de rechercher des signes d'agressivité ou des comportements susceptibles de provoquer des nuisances sonores et des plaintes des voisins, tels que des aboiements incessants.

Voici les trois principaux signaux d'alerte que les propriétaires doivent connaître :

• Taille de l'animal. Vérifiez que la race et la taille de l'animal conviennent à votre propriété, en particulier s'il existe des restrictions spécifiques ou des contraintes d'espace.

• Races ou comportements agressifs. Tout antécédent ou signe d'agression, comme des grognements, des coups de gueule ou des morsures, est un facteur décisif de non-acceptation. Les animaux agressifs peuvent représenter un risque important pour les autres locataires, les visiteurs et le personnel de la propriété.
• L'absence de dressage de base. Les animaux de compagnie trop jeunes ou qui n'ont pas reçu d'éducation de base, comme l'apprentissage de la propreté, peuvent causer des dommages à la propriété et déranger les voisins.

Conseil de pro : installez le capteur de surveillance du bruit de Minut pour déterminer si les locataires et leurs animaux domestiques respectent les niveaux de bruit. Vous pouvez ensuite envoyer des messages automatisés pour vous assurer qu'ils ne font pas de bruit, afin de prévenir les plaintes des voisins avant qu'elles ne se produisent.

3. Posez les questions suivantes sur le dépistage des animaux de compagnie

Pour vous aider à vous faire une idée plus précise de l'animal de compagnie de votre futur locataire, posez une série de questions approfondies au cours du processus de sélection des animaux. Ces questions vous permettront de vous faire une idée plus précise de la relation entre l'animal et son propriétaire et de savoir si l'animal convient à votre bien immobilier. Voici quelques questions pour commencer :

1. Quel type d'animal de compagnie avez-vous ?
2. Combien d'animaux de compagnie avez-vous ?
3. Depuis combien de temps possédez-vous votre animal de compagnie ?
4. Combien d'heures par jour votre animal passe-t-il seul ?
5. Pouvez-vous fournir une lettre de votre vétérinaire confirmant l'état de santé de votre animal ?
6. Êtes-vous en mesure de fournir une lettre de recommandation de votre propriétaire actuel concernant votre animal de compagnie ?
7. Votre animal a-t-il des problèmes comportementaux ou médicaux ? Si oui, quel dressage ou traitement utilisez-vous ?
8. Qui s'occupe de votre animal de compagnie lorsque vous êtes en vacances ou en cas d'urgence médicale ?
9. Êtes-vous disposé à payer une caution pour animaux de compagnie, si nécessaire ?
10. Votre animal est-il habitué à faire ses besoins à l'intérieur ?

Ces questions peuvent vous aider à vous sentir plus à l'aise tout au long du processus de sélection en attirant l'attention sur d'éventuels signaux d'alarme. En outre, elles permettent de s'assurer que le propriétaire et l'animal s'adaptent bien aux règles de l'environnement locatif.

4. Rencontrer l'animal en personne

Si vous avez des doutes au cours de la procédure de sélection, il se peut que vous deviez franchir cette dernière étape cruciale. Rencontrer l'animal en personne est une bonne occasion d'observer son comportement, de poser des questions complémentaires et de vérifier les informations fournies lors de la sélection.

Il peut également être utile d'organiser la rencontre dans le logement à louer. Vous pourrez ainsi évaluer si l'animal semble à l'aise et s'il peut se débrouiller dans un nouvel environnement similaire ou identique à celui de votre logement.

Si vous gérez votre location de vacances à distance, envisagez de conditionner un appel vidéo avec le propriétaire et de rencontrer virtuellement l'animal. Cela reste un excellent moyen de détecter les signes d'agressivité, de nervosité ou d'hyperactivité et de trouver les bons locataires.

La sélection des animaux de compagnie : un gage de tranquillité

Vous avez peut-être été confronté à des animaux domestiques indisciplinés ou à des plaintes de voisins dans le passé, mais les résidents permanents souhaitent tout simplement vivre paisiblement.

Dans la plupart des cas, vous pouvez apaiser les inquiétudes de tout le monde en vous assurant que les animaux que vous accueillez correspondent à votre règlement intérieur et à la réglementation sur les animaux de compagnie.

Communiquez vos attentes aux locataires en établissant des règles de maison dans vos annonces et en envoyant des messages programmés pendant leur séjour. Incluez également un contrôle des animaux de compagnie dans votre processus de réservation afin de mieux comprendre les animaux qui vivront dans votre propriété.

En complément, envisagez d'installer des capteurs de surveillance du bruit, de contrôle des foules et de protection des habitations pour maintenir un environnement paisible, et d'automatiser les messages pour que les locataires et leurs animaux de compagnie fassent moins de bruit.

En tirant parti de la technologie location courte durée proposée par Minut, vous pouvez faire en sorte que vos immeubles locatifs résidentiels soient conformes aux réglementations en matière de bruit et gérer de manière préventive les problèmes qui dérangent les voisins.