Vous souhaitez savoir comment supprimer un compte Airbnb une bonne fois pour toutes ? Que ce soit pour des raisons de confidentialité en tant que voyageur, un changement de plateforme ou simplement parce que vous n’utilisez plus le service en tant qu'hôte, mieux vaut connaître la bonne marche à suivre avant d'effacer irrémédiablement, ou non, vos traces. En effet, si faire disparaître toute information concernant votre logement ou vous-même, semble simple en théorie, en pratique, cela peut avoir des conséquences irréversibles. La perte définitive de votre historique de réservations, de vos avis et de vos préférences en fait partie. L’annulation immédiate des réservations en cours, sans possibilité de retour en arrière, en est une autre. L'impossibilité de réutiliser le même e-mail ou numéro de téléphone pour un nouveau profil doit aussi vous faire réfléchir. Avant de tourner la page Airbnb, il est donc essentiel de comprendre les étapes à suivre. Dans ce guide complet, nous vous expliquerons, entre autres : comment supprimer définitivement votre compte Airbnb, la différence entre désactivation et suppression, ce qui concerne vos données personnelles et les solutions pour créer un nouveau compte. Nous vous indiquerons également comment contacter Airbnb en cas de problème.
Vous en doutez, effacer un compte Airbnb ne se fait pas en un clic : la plateforme impose un processus de suppression en plusieurs étapes pour éviter les résiliations accidentelles. Voici la marche à suivre.
Allez sur le site Airbnb et montrez patte blanche avec vos identifiants habituels. Assurez-vous de ne pas avoir de réservations en cours, car leur annulation sera immédiate une fois votre compte supprimé.
Sur un ordinateur, il faut cliquer sur le bouton de votre photo de profil (en haut à droite), puis sélectionnez « Compte » dans le menu déroulant.
Il se trouve à droite de tous les pavés proposés. Vous trouverez, dans celui-ci, l’option « supprimer mon compte ».
Le site américain vous demandera de justifier, mais de manière facultative, votre choix (confidentialité, changement de plateforme, etc.). Après validation, votre compte entrera dans une période durant laquelle Airbnb peut encore garder vos informations personnelles si vous souhaitez finalement revenir sur votre décision.
Un message de confirmation vous sera envoyé à votre adresse mail pour valider la suppression. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams.
Si vous passez par l'application mobile, les menus sont les mêmes. Ils ne sont simplement pas placés au même endroit, mais vous devriez facilement les retrouver, on vous fait confiance.
Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à consulter le support d’Airbnb sur la suppression de compte.
Et si, avant de les quitter bel et bien, vous vous renseignez sur l'atout si précieux que peut-être un co-hôte Airbnb en tant que propriétaire d'un logement en location saisonnière ?
Si vous ne souhaitez pas supprimer votre compte Airbnb définitivement, mais simplement le mettre en pause, la meilleure option est de le désactiver temporairement. Cela permet de conserver vos commentaires, vos réservations passées et bien d'autres données, tout en rendant votre profil invisible aux autres utilisateurs.
Toujours dans l'onglet qui s'ouvre en cliquant sur votre photo de profil (voir la capture d'écrans plus haut), vous devez encore sélectionner « Compte ».
Sur le site, deux solutions s'offrent à vous :
Airbnb vous demandera d’expliquer votre choix. Sélectionnez l’option qui vous correspond le mieux parmi celles proposées :
Une fois la désactivation confirmée, votre compte n’apparaîtra plus dans les recherches Airbnb, et vous ne recevrez plus de messages, ni de réservations.
Si vous avez malgré tout dans l'idée de reprendre votre activité de location de courte durée un peu plus tard, pourquoi ne pas d'ores et déjà penser à optimiser votre logement avec des outils intelligents comme des serrures connectées ?
Avant de supprimer un compte Airbnb, il est essentiel de comprendre vos droits en matière de retrait de données personnelles.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et en tant qu'utilisateur européen vous pouvez légitimement demander la suppression complète de vos informations personnelles sur Airbnb (pour rappel, cela inclut vos données de réservation, avis et préférences).
Même après suppression, Airbnb peut conserver certains éléments pour des raisons légales ou fiscales (factures, litiges, conformité aux lois locales). Si vous êtes hôte Airbnb, vous devez donc vérifier si vous avez encore des obligations déclaratives avant d’effacer votre compte.
Vous pouvez consulter et gérer des informations concernant tout cela sur la page de protection des données et de politique de confidentialité dédiée d’Airbnb. Une demande spécifique peut aussi être envoyée au service client en cas de doute sur les droits de la personne concernée ou de vous-même.
Vous avez, peu importe la raison, décidé de ne plus faire partie de la grande famille Airbnb en tant qu'hôte, mais vous souhaitez garder un pied dans l'univers de la location saisonnière ? N'hésitez pas à apprendre comment devenir co-hôte Airbnb.
Après avoir supprimé votre compte Airbnb, il est tout à fait possible d’en créer un nouveau. En revanche, certaines restrictions peuvent s’appliquer, notamment si votre compte a été suspendu par la plateforme.
(Re) voici la marche à suivre :
Attention : Si votre suppression est récente, Airbnb peut encore avoir en sa possession certaines données associées à votre ancien compte. Dans ce cas, utilisez une nouvelle adresse e-mail (ou un autre numéro de téléphone) pour éviter tout problème de connexion.
Pour aller plus loin, découvrez ce qui se cache derrière le statut de co-hôte Airbnb.
Si Airbnb a désactivé votre compte, c’est généralement pour non-respect des conditions d’utilisation, suspicion de fraude ou signalements répétés. Dans ce cas, vous perdez l’accès à vos réservations et à vos annonces et n'êtes plus du tout visible par le reste de la communauté. Dans ce cas, vous devez :
Il se peut également que le compte désactivé soit de votre fait. Un e-mail confirmant cette annulation vous sera alors envoyé. Ce dernier vous recommande alors de contacter l'équipe d'assistance pour demander sa réactivation éventuelle (toutefois, vous aurez perdu toutes vos données et il vous sera impossible de les récupérer).
Si vous êtes hôte et que vous ne souhaitez plus proposer votre logement à la location, vous avez deux options : désactiver temporairement ou supprimer votre annonce Airbnb de manière définitive. Voici comment supprimer une annonce Airbnb en trois étapes :
Plus aucun utilisateur ne pourra, alors, accéder à l'annonce.
Attention : une suppression est irréversible. Si vous envisagez de relouer plus tard, optez plutôt pour la désactivation temporaire, qui permet de masquer votre annonce sans perdre son historique ni ses avis.
Une fois revenu dans le « game », vous pourrez alors étoffer vos connaissances en tant que gestionnaire de logement en location de courte durée, notamment, sur les avantages qu'il y a à accepter les chèques-vacances.
Vous l'avez constaté, vous qui êtes arrivé jusqu'ici, supprimer un compte Airbnb obéit à certaines règles et démarches qu'il convient de suivre scrupuleusement si vous voulez éviter de cliquer trop vite sur un bouton et le regretter. Si vous avez décidé de mettre votre expérience de loueur avec la plateforme en pause, mais que vous n’avez pas abandonné l'idée de faire de la location saisonnière, sachez que chez Minut, nous sommes plus que jamais les spécialistes de la protection et de la surveillance de ce type de logements.
