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Airbnb potrebbe aver introdotto un divieto globale di feste nel 2022, ma ciò non significa che i tuoi affitti siano al sicuro da ospiti fastidiosi.
In effetti, più di un anno dopo (nel novembre 2023) un consiglio del centro di Londra (Regno Unito) ha dichiarato di ricevere ancora un numero «senza precedenti» di segnalazioni da parte dei residenti su affitti a breve termine dirompenti. Un residente si è lamentato del fatto che 200 persone sono arrivate in un singolo appartamento e hanno iniziato a festeggiare dopo le 23:00, con «musica ad alto volume, urla e urla».
Ma i vicini infelici sono solo una delle conseguenze degli assembramenti non autorizzati. Le feste aumentano il rischio di danni alla proprietà, possono invalidare l'assicurazione e persino portare alla chiusura definitiva degli affitti.
Ma a meno che tu non stia seduto fuori dalle tue proprietà 24 ore su 24, 7 giorni su 7, prevenire le feste può sembrare quasi impossibile. E comunque, cosa si qualifica come festa in un Airbnb?
È qui che entrano in gioco le nostre strategie di prevenzione delle feste di Airbnb e i monitor per dispositivi intelligenti.
Ecco come proteggere il tuo affitto, prevenire problemi e feste prima che inizino e tenere d'occhio le tue proprietà anche se sei a chilometri di distanza.
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Una serata di giochi o un vero e proprio rave? La politica di Airbnb vieta severamente i «raduni distruttivi» di qualsiasi dimensione, compresi gli eventi a invito aperto (raduni i cui inviti sono pubblici).
Definisce «dirompenti» come rumore eccessivo, problemi di parcheggio, rifiuti, fumo, violazione di domicilio o atti vandalici. Inoltre, vieta le inserzioni che dicono «casa per feste» o «adatta a feste ed eventi».
Gli host e gli ospiti che violano queste regole rischiano di vedere i loro annunci, prenotazioni e/o profili Airbnb bloccati, rimossi o bannati. Gli ospiti hanno inoltre il dovere di rispettare i numeri approvati, rispettare gli orari di silenzio designati e rispettare le regole della casa quando si tratta di invitare i propri visitatori o organizzare riunioni.
Nonostante i rischi, le feste durante il noleggio a breve termine non sono inevitabili. Con queste misure efficaci, puoi ridurre il rischio e affrontare i problemi prima che si aggravino.
Il modo migliore per prevenire le feste è chiarire le regole prima che gli ospiti prenotino.
Decidi le tue politiche, ad esempio divieto di feste, divieto di ospiti senza permesso e divieto di fumare, e dichiarale in modo chiaro ed equo. Dovrebbero essere in linea con le politiche generali di Airbnb, ma puoi decidere esattamente cosa consentire e cosa non consentire. Airbnb ti consente quindi di scrivere le regole della casa e di mostrarle nei tuoi annunci.
Puoi anche decidere cosa succede se gli ospiti infrangono le regole. In questo modo, che un ospite rompa un bicchiere o organizzi una grande festa non autorizzata, puoi fare riferimento alle tue regole e dimostrare che sono state comunicate con largo anticipo. Avere stabilito delle politiche rende anche più facile far rispettare le conseguenze della violazione delle regole senza scontrarsi.
Chiarire le proprie aspettative sin dall'inizio riduce il rischio di problemi, soprattutto perché gli ospiti che intendono organizzare una festa hanno meno probabilità di prenotare con un host che ha regole chiare in primo luogo.
Puoi ridurre il rischio di avere ospiti problematici controllando i loro profili, recensioni e background prima ancora che arrivino, anche se gestione remota della tua casa vacanza.
Airbnb dispone di un proprio sistema di verifica per verificare che gli ospiti siano chi dichiarano di essere e puoi anche dare un'occhiata al loro profilo per vedere quanto sembrano legittimi. Se hanno appena creato il loro account e non hanno una cronologia di recensioni positive (o ne hanno ricevute solo di negative) e stanno prenotando solo un soggiorno all'ultimo minuto di una notte, potresti voler stare alla larga, fare domande o procedere alla cancellazione.
Inoltre, puoi persino utilizzare strumenti di terze parti come Autohost, Superhog e Safely per eseguire controlli sui precedenti degli ospiti, verificare se hanno precedenti penali, se la loro carta di credito è stata rubata o è stata segnalata per frode.
Una volta che gli ospiti hanno richiesto di prenotare (o dopo aver prenotato, se hai la Prenotazione Immediata), invia loro un messaggio ponendo loro una domanda aperta, una richiesta amichevole e/o un promemoria delle regole.
Se noti qualcosa di evasivo, potrebbe essere un segno che non intendono attenersi alle tue regole. Se qualcosa non va o noti dei «segnali di allarme», puoi annullare la prenotazione senza alcuna penalità e prevenire potenziali problemi prima ancora che si verifichino.
Una volta definite le tue politiche, chiariscile agli ospiti e definisci le loro aspettative durante tutto il loro percorso di prenotazione. Ciò significa che tutti conoscono le regole e nessuno può affermare di non averle viste.
Indica le regole nel tuo annuncio prima che prenotino, invia un link nell'email che invii prima dell'arrivo e ricordale loro nel messaggio di benvenuto o di check-in. I buoni ospiti saranno lieti di accettare le regole in cambio di un soggiorno confortevole e senza problemi.
Suggerimento professionale:
Puoi utilizzare Guest Connect di Minut per programmare messaggi modello per gli ospiti, il che ti consente di automatizzare il modo in cui condividi le informazioni chiave, come i dettagli del parcheggio, le credenziali di accesso e le regole della casa.
Non è necessario essere aggressivi o rischiare una cattiva impressione. Indirizza cortesemente e professionalmente i tuoi ospiti alle politiche della tua festa e dichiara che sono lì per la sicurezza e il divertimento di tutti. Potete augurare ai vostri ospiti un ottimo soggiorno e offrire un'eccellente ospitalità anche ricordando loro le vostre condizioni.
Ad esempio: «Durante il soggiorno, tieni presente queste regole. Sfortunatamente, nell'improbabile eventualità che si rompano, dobbiamo chiederti di lasciare la proprietà (ma speriamo di non doverlo mai fare!). Ti auguro un ottimo soggiorno.»
L'ottimizzazione del tuo annuncio Airbnb per evitare feste va oltre le regole della casa. Dal titolo alle foto e alla descrizione, puoi posizionare la tua struttura in modo da attirare il tuo ospite ideale e mettere in guardia gli amanti delle feste che trasgrediscono le regole.
Ad esempio, usa parole come «accogliente» o «rilassante» nel titolo per creare l'atmosfera. Puoi anche inserire un'immagine nella tua descrizione per mostrare al tuo ospite ideale cosa potrebbe fare durante il soggiorno, ad esempio «rannicchiarsi con un libro» o «rilassarsi a bordo piscina» o «dormire sonni tranquilli dopo una giornata trascorsa esplorando la città».
Le tue foto possono seguire l'esempio ed evidenziare dettagli che difficilmente un festaiolo cercherà, come un'ottima macchina da caffè, uno spazio di lavoro luminoso con scrivania, una guida alle attrazioni diurne della città o sedie adatte ai bambini. Ciò dimostra che anche se la tua proprietà è un'intera casa e abbastanza grande per una festa, non è il posto giusto per una festa.
Nonostante abbia impostato tutte le aspettative in anticipo, non puoi ancora essere sempre sicuro di cosa sia veramente in corso presso le tue proprietà. È qui che avere un vicino o un assistente fidato nelle vicinanze può essere una buona idea.
Un vicino può tenere d'occhio i tuoi ospiti e avvisarti di ciò che sta accadendo, così puoi intervenire se necessario. Non è necessario che sia invasivo o segreto, anzi, puoi anche far sapere all'ospite che qualcuno del posto è vicino e pronto ad aiutare in caso di emergenza o domanda urgente.
Comunicare con i tuoi vicini significa anche che puoi aiutarti a mantenere entrambi in buoni rapporti. Assicurati di far sapere loro che gestisci una casa vacanza, ma che sei contrario alle feste e ai disagi e che collaborerai con i residenti locali per prevenirli. I vicini felici sono più propensi a sostenere te e la tua attività.
Naturalmente, non è la stessa cosa che tenere costantemente d'occhio il noleggio, né è infallibile o scalabile, ma potrebbe dare maggiore tranquillità nel caso in cui una situazione sembri aggravarsi.
I vicini possono avere le migliori intenzioni, ma è irragionevole aspettarsi che sorvegliino 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sappiano cosa succede a porte chiuse o gestiscano da soli gli ospiti in affitto.
Ecco perché è utile disporre di uno strumento di monitoraggio del rumore interno, in modo da sapere con certezza se gli ospiti sono rumorosi e causano disagi e comunicare direttamente con loro.
I monitor del rumore sono dispositivi perfettamente legali che non ascoltano, parlano o registrano i tuoi ospiti. Invece, monitorano i livelli di decibel nel tempo e iniziano a funzionare solo se i decibel rimangono al di sopra di un determinato livello per un determinato periodo di tempo. Se la soglia viene superata, puoi inviare un avviso agli ospiti.
Ad esempio, un monitor a decibel non avvisa nessuno di una porta sbattuta accidentalmente, di una risata acuta isolata o di una conversazione a volume normale. Ma si attiva se la musica viene riprodotta ad alto volume, se le urla continuano o se il rumore forte persiste per più di, diciamo, cinque o 10 minuti.
Minut ti consente di impostare la soglia di decibel prescelta e la durata del rumore consentito e ti consente anche di personalizzare i messaggi che invii agli ospiti in caso di avviso.
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Il rumore non è l'unico problema per chi affitta case vacanza. Avere troppe persone in casa, in particolare persone il cui nome e i cui dati non sono indicati nella prenotazione, è un rischio per la sicurezza e espone la proprietà a possibili danni.
È ragionevole voler sapere chi c'è in casa in modo da poter controllare gli sfondi e conservare una traccia cartacea in caso di problemi. Inserire 10 persone in una casa progettata per due persone comporta un rischio maggiore di lesioni e danni e può persino invalidare qualsiasi assicurazione in caso di infortunio.
Inoltre, in una proprietà remota, chiedere a un vicino di tenere d'occhio i grandi gruppi potrebbe non essere pratico.
In questo caso, il monitoraggio dell'occupazione è una soluzione ideale. Proprio come i monitor del rumore, i monitor di presenza non registrano, ascoltano, filmano o trasmettono. Controllano invece il numero di dispositivi connessi al router WiFi per capire quante persone ci sono all'interno. Quindi ti avvisano se il numero è chiaramente superiore a quello consentito.
Sono perfetti per individuare le feste, perché potrebbero non accorgersi se ci sono tre persone all'interno anziché due, ma capiranno un raduno che si verifica all'improvviso durante la notte.
Anche in questo caso, puoi impostare i tuoi termini per gli avvisi e personalizzare i messaggi per ricordare gentilmente agli ospiti le regole, se necessario, seguendo promemoria sulle tue politiche sui visitatori non autorizzati.
Suggerimento professionale: Scoraggia i potenziali partner menzionando i tuoi dispositivi di monitoraggio nelle tue inserzioni. Posizionali come strumenti non intrusivi che proteggono tutti e sii aperto e trasparente sul loro funzionamento. Ciò rassicurerà gli ospiti responsabili e assicurerà che chi non rispetta le regole si rechi altrove.
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Le storie orribili di grandi feste e ospiti disturbanti sono sufficienti per spaventare qualsiasi host e gestore di proprietà di Airbnb, ma con alcune modifiche efficaci, puoi ridurre il rischio e proteggere i tuoi affitti.
Chiarire le regole della casa, verificare gli ospiti prima che prenotino e comunicare in anticipo le proprie aspettative sono un ottimo punto di partenza. Anche ottimizzare i tuoi annunci per attirare i tuoi ospiti ideali (e scoraggiare chi viola le regole) può essere utile, così come chiedere a un vicino di tenere d'occhio i problemi.
Ma la configurazione di dispositivi di monitoraggio intelligenti, come i monitor del rumore e dell'occupazione, è il livello successivo per proteggere le tue proprietà. Dispositivi come Minute, discreti, efficaci e facili da configurare, consentono di prevenire e ridurre l'escalation di riunioni non autorizzate, senza apparire «antipartitici» (ovvero la «polizia del divertimento») o suscitare una serie di recensioni negative.
Inoltre, è facile da gestire da un'unica dashboard, così puoi proteggere la tua proprietà, rassicurare i vicini, attirare i tuoi ospiti ideali e scoraggiare le feste problematiche con pochi tocchi o clic.
Con Minut, tu (e i tuoi vicini!) puoi dormire sonni tranquilli, sapendo che se i tuoi affitti finiranno sulle prime pagine dei giornali, sarà per buoni motivi, e solo per buoni motivi.
