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Oltre il 70% dei problemi di rumore si verifica a tarda notte, il che significa che i padroni di casa e i gestori di proprietà devono essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gestire questi reclami. Riteniamo che i gestori di proprietà debbano essere in grado di rilassarsi di notte sapendo che le loro proprietà e le loro attività sono sicure, ecco perché abbiamo creato un nuovo servizio per aiutarvi a fare proprio questo.
Call Assist ti consente di disattivare la connessione, sapendo che un operatore qualificato chiamerà il tuo ospite per ricordargli le regole della casa in caso di rumore eccessivo. Non solo è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno, ma è anche disponibile in inglese e francese, con un supporto linguistico aggiuntivo in arrivo a breve.
Negli ultimi anni, il rumore eccessivo e le interruzioni dei vicini sono diventati un problema fin troppo familiare per i gestori di proprietà. Con normative antirumore sempre più severe all'orizzonte e con l'aumento del numero di soggetti non autorizzati e dei relativi costi, la necessità di un monitoraggio del rumore e di una rapida risoluzione dei problemi è ora più che mai importante.
«Ho visto un'enorme riduzione dei reclami relativi al rumore in generale. Non dovrò mai più preoccuparmi di contattare gli ospiti nel cuore della notte!» - Tom, utente di Call Assist.
Call Assist è progettato per ridurre il carico di lavoro quando si è fuori orario. Minut invia avvisi solo quando viene rilevato un rumore al di sopra della soglia impostata. Quando viene rilevato un rumore al di sopra della soglia preimpostata, uno dei nostri esperti qualificati effettuerà una telefonata personale per ricordare loro di ridurre il rumore. Dopo ogni chiamata, all'host viene fornito un riepilogo della chiamata. Questo viene scritto dall'operatore che ha effettuato la chiamata all'ospite e viene inoltrato automaticamente all'host tramite e-mail.
Con Minut, la maggior parte dei problemi di rumore viene risolta in meno di 15 minuti. Quando si affrontano problemi di rumore, i tempi di risposta sono fondamentali, poiché più a lungo si verifica un evento, più è probabile che si verifichino danni alla proprietà, disagi alla comunità e persino reclami da parte dei vicini. Con Call Assist possiamo aiutarvi a porre fine al rumore eccessivo, indipendentemente dal momento in cui si verifica.
Poiché la maggior parte dei problemi di rumore e delle lamentele nelle case vacanza si verificano in orari poco socievoli, molti gestori di proprietà si trovano di fronte a una decisione difficile: dovrebbero compromettere l'equilibrio tra lavoro e vita privata per gestirli? La creazione di un team 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o il servizio di guardia per un team interno, richiede una pianificazione e un aumento dei costi generali. Call Assist offre una soluzione unica a questo problema, consentendo di esternalizzare la risposta ai disturbi acustici. I nostri operatori sono addestrati alla risoluzione amichevole dei conflitti, parlano correntemente inglese e francese e sono disponibili a contattare gli ospiti indipendentemente dal paese o dal fuso orario, facendoti risparmiare tempo e denaro e offrendoti una maggiore tranquillità.
In Minut, crediamo nella fornitura di strumenti per aiutarvi a far crescere la vostra attività. Con Call Assist non solo potete prevenire le feste e proteggere la vostra attività, ma potete farlo senza incorrere nei costi di personale aggiuntivo. Adottando nuovi strumenti e tecnologie, possiamo lavorare insieme per porre fine al rumore eccessivo nelle proprietà in affitto per le vacanze e adottare le normative sul rumore per proteggere le comunità di tutto il mondo.
«L'assistenza telefonica è un'ottima aggiunta... Ricevere una telefonata personale fa una grande differenza e ha già avuto un grande impatto sulla nostra attività di case vacanza. Abbiamo meno problemi di disturbo acustico e, quando lo facciamo, vengono risolti in pochi minuti». Deb, utente di Call Assist.
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