In Minut e Airbnb, sappiamo che la stragrande maggioranza degli ospiti sono vicini e viaggiatori rispettosi e che la stragrande maggioranza degli host condivide la propria casa in modo responsabile. Ecco perché ci impegniamo a essere buoni partner per le comunità che gli host chiamano casa, aiutandoli a promuovere viaggi responsabili nei loro quartieri e a scoraggiare comportamenti indesiderati.
Ecco come Minut e Airbnb collaborano per rendere la condivisione della casa migliore per tutti: host, ospiti e vicini.
La privacy, sia per gli ospiti che per i vicini, è al centro di Minut. Il nostro sensore è privo di fotocamera e non ascolta le conversazioni né acquisisce altri dati sensibili (scopri di più qui).
Siamo inoltre pienamente conformi al GDPR ed estendiamo questi diritti a tutti i nostri clienti e ai loro ospiti, indipendentemente da dove si trovano (scopri di più qui).
«I miei vicini sono stati molto contenti che io sia proattivo e che tengo al [mio] appartamento e ai miei ospiti più degli altri». - Host Jan, partecipante al progetto pilota di Praga
Nel settembre del 2021, Minut e Airbnb hanno dato il via a un programma pilota di sei mesi a Praga. Il progetto pilota mirava a identificare nuovi modi per aiutare gli host a anticipare potenziali problemi prima che iniziassero. Abbiamo lavorato con un gruppo selezionato di host volontari a Praga, che hanno installato sensori Minut nei loro annunci.
Durante il progetto pilota, Minut ha risolto il 100% degli eventi di rumore in 20 minuti o meno, mentre i problemi di rumore da parte dei vicini sono diminuiti notevolmente.
Oltre la metà degli host aveva ricevuto un reclamo relativo al rumore da parte dei vicini prima del programma, rispetto al 17% registrato nei sei mesi del programma. Leggi il report completo qui per saperne di più
Dopo il successo del programma, Minut offre a tutti gli host su Airbnb a livello globale un sensore gratuito e un abbonamento di tre mesi per continuare a sostenere la community di Airbnb nell'essere vicini e viaggiatori responsabili e rispettosi, puoi leggere di più su questo argomento qui.
Il sensore Minut monitora i livelli sonori e avvisa l'host quando rileva un evento di rumore. Gli host possono determinare il significato di un evento di rumore per il loro annuncio. Ciò include la personalizzazione della durata (tra 5 e 15 minuti) e della soglia di ricezione della notifica.
Questa definizione di evento sonoro è un errore di prudenza, poiché l'obiettivo è captare un suono elevato prima che si intensifichi.
Ai fini del programma pilota di Praga, ad esempio, Minut ha raccomandato agli host di impostare la soglia a 75 dB durante il giorno e 70 dB durante la notte. Questa raccomandazione si basava su una ricerca sulla prevenzione delle feste e dei disturbi.
In confronto, i Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie hanno identificato che un sussurro è di circa 30 dB, una conversazione normale è di circa 60 dB e il motore di una motocicletta in funzione è di 95 dB.
Quando: sensori Minut rilevano rumori nell'annuncio, avvisano automaticamente l'Host. L'Host può quindi scegliere come contattare i propri ospiti.
Tutti gli host su Minut's Piano standard hanno accesso a «Guest Connect», una funzione di comunicazione automatica che consente agli ospiti di essere avvisati quando Minut rileva un rumore.
Durante il progetto pilota di Praga, alcuni host hanno scelto di utilizzare «Guest Connect», mentre altri hanno preferito comunicare direttamente con gli ospiti.
Gli ospiti vengono contattati solo se la soglia di rumore viene superata per un periodo di tempo prolungato (la durata predefinita è 10 minuti, ma gli host possono scegliere un orario compreso tra 5 e 15 minuti).
Quando ciò accade, Minut invierà automaticamente agli ospiti un messaggio di testo e/o chiamerà automaticamente il loro telefono chiedendo loro di ridurre il rumore.
Se gli ospiti perdono questi avvisi, riceveranno un altro messaggio di testo e/o una chiamata automatica. Potrebbero ricevere fino a tre messaggi e tre chiamate.
Minut avviserà l'Host nello stesso momento in cui gli ospiti ricevono un messaggio di testo o una chiamata automatica. Saranno inoltre informati quando i livelli di rumore torneranno alla normalità (al di sotto della soglia impostata dall'Host).
Dopo il programma pilota, Minut e Airbnb hanno anche annunciato una nuova integrazione che rende la risoluzione di un potenziale problema di rumore più rapida e semplice per host e ospiti.
Ciò significa che se Minut rileva un evento di rumore in un annuncio, Minut invierà una notifica automatica tramite lo strumento di messaggistica di Airbnb per informare l'host e l'ospite. Queste notifiche seguono il flusso «Guest Connect» descritto sopra.
Nella nostra ricerca, abbiamo scoperto che la maggior parte degli ospiti è felice di seguire le regole relative al rumore quando viene loro ricordato. Grazie all'integrazione, è più probabile che gli ospiti vedano questo promemoria e rispondano in modo tempestivo, velocizzando la risoluzione del rumore e promuovendo spostamenti responsabili nei dintorni.
«Eccellente deterrente per la prevenzione delle feste che impedisce agli ospiti festaioli persino di prenotare in primo luogo... Questi dovrebbero essere obbligatori per qualsiasi host che affitta a distanza!» - Jon, Superhost su Airbnb in Germania
Divieto globale di feste da parte di Airbnb è fondamentale per dissuadere chi desidera organizzare feste dirompenti dal prenotare su Airbnb.
Minut aiuta a rafforzare questo messaggio e consente agli host di far rispettare ulteriormente le regole della casa, ad esempio sugli orari di silenzio, e di promuovere il rispetto per il quartiere locale.
Oltre al rumore, Minut monitora anche il numero di dispositivi presenti nell'annuncio e avvisa l'Host quando aumenta, avvisandolo di potenziali feste e sovraffollamento. L'occupazione valuta il rischio di affollamento (basso/alto). Non conta né identifica gli ospiti, poiché utilizza il Bluetooth per contare i dispositivi.
Sebbene Minut rispetti la privacy, Airbnb richiede agli host di rivelare la presenza di questi dispositivi nella pagina del loro annuncio prima delle prenotazioni e vieta severamente i dispositivi in spazi come camere da letto e altre zone notte.
Minut sostiene gli host responsabili e gli ospiti rispettosi, in modo che tu, come vicino, possa stare tranquillo sapendo che la tua pace e tranquillità sono fondamentali.
Nella nostra missione di far sì che gli affitti a breve termine funzionino per tutti, ogni giorno ci troviamo a lavorare a stretto contatto con host, ospiti, partner del settore e amministrazioni locali.
Vogliamo invitare anche te a tavola! Ci piacerebbe sentire la tua opinione su come possiamo aiutare gli host a diventare ottimi vicini di casa. Fatecelo sapere all'indirizzo hello@minut.com.
