Na Minut e no Airbnb, sabemos que a grande maioria dos hóspedes são vizinhos e viajantes respeitosos e que a grande maioria dos anfitriões compartilha suas casas com responsabilidade. É por isso que estamos comprometidos em ser bons parceiros para as comunidades que os anfitriões chamam de lar, apoiando os anfitriões a promover viagens responsáveis em seus bairros e impedir comportamentos indesejados.
Veja como o Minut e o Airbnb trabalham juntos para tornar o compartilhamento de casas melhor para todos: anfitriões, hóspedes e vizinhos.
A privacidade, tanto para hóspedes quanto para vizinhos, está no centro do Minut. Nosso sensor não tem câmera e não escuta conversas nem captura outros dados confidenciais (saiba mais) aqui).
Também estamos totalmente em conformidade com o GDPR e estendemos esses direitos a todos os nossos clientes e seus hóspedes, independentemente de onde estejam localizados (saiba mais) aqui).
“Meus vizinhos ficaram muito felizes por eu ser proativa e por me preocupar mais com [meu] apartamento e hóspedes do que com os outros.” - Anfitrião Jan, participante do piloto de Praga
Em setembro de 2021, a Minut e o Airbnb iniciaram um programa piloto de seis meses em Praga. O piloto teve como objetivo identificar novas formas de ajudar os anfitriões a evitar possíveis problemas antes que eles comecem. Trabalhamos com um grupo seleto de anfitriões voluntários em Praga, que instalaram sensores Minut em seus anúncios.
Durante o piloto, O Minut resolveu 100% dos eventos de ruído em 20 minutos ou menos, enquanto as preocupações com o ruído dos vizinhos diminuíram significativamente.
Mais da metade dos anfitriões haviam recebido uma reclamação de ruído dos vizinhos antes do programa, em comparação com 17% durante os seis meses do programa. Leia o relatório completo aqui para saber mais.
Após o sucesso do programa, a Minut está oferecendo a todos os anfitriões do Airbnb em todo o mundo um sensor gratuito e uma assinatura de três meses para continuar apoiando a comunidade do Airbnb a ser vizinhos e viajantes responsáveis e respeitosos - você pode ler mais sobre isso aqui.
O sensor Minut monitora os níveis de som e notifica o anfitrião quando ele detecta um evento de ruído. Os anfitriões podem determinar o que um evento de ruído significa para seu anúncio. Isso inclui personalizar a duração (entre 5 e 15 minutos) e o limite no qual eles são notificados.
Essa definição de evento de ruído erra por precaução, porque o objetivo é captar um som elevado antes que ele aumente.
Para fins do programa piloto de Praga, por exemplo, a Minut recomendou que os anfitriões definissem o limite para 75 dB durante o dia e 70 dB durante a noite. Essa recomendação foi baseada em pesquisas sobre prevenção de festas e distúrbios.
Em comparação, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA identificaram que um sussurro tem cerca de 30 dB, uma conversa normal está em torno de 60 dB e um motor de motocicleta funcionando tem 95 dB.
Quando sensores Minut detectam ruídos no anúncio, eles alertam o anfitrião automaticamente. O anfitrião pode então escolher como deseja entrar em contato com seus hóspedes.
Todos os anfitriões no Minut's Plano padrão tenha acesso ao 'Guest Connect', um recurso de comunicação automatizado que permite que os hóspedes sejam notificados quando o Minut detecta ruídos.
Durante o piloto de Praga, alguns anfitriões optaram por usar o “Guest Connect”, enquanto outros preferiram se comunicar com os próprios hóspedes.
Os hóspedes só são contatados se o limite de ruído for excedido por um período prolongado (a duração padrão é de 10 minutos, mas os anfitriões podem escolher entre 5 e 15 minutos).
Quando isso acontecer, o Minut enviará automaticamente aos convidados uma mensagem de texto e/ou ligará automaticamente para o telefone pedindo que reduzam o ruído.
Se os hóspedes perderem esses alertas, eles receberão outra mensagem de texto e/ou chamada automática. Eles podiam receber até três mensagens e três chamadas.
O Minut notificará o anfitrião ao mesmo tempo em que os hóspedes recebem uma mensagem de texto ou uma chamada automática. Eles também serão informados quando os níveis de ruído voltarem ao normal (abaixo do limite definido pelo Host).
Desde o programa piloto, a Minut e o Airbnb também anunciaram uma nova integração que torna a resolução de uma possível preocupação com ruídos mais rápida e fácil para anfitriões e hóspedes.
Isso significa que, se o Minut detectar um evento de ruído em um anúncio, uma notificação automática será enviada pelo Minut por meio da ferramenta de mensagens do Airbnb para informar o anfitrião e o hóspede. Essas notificações seguem o fluxo de “Conexão de convidados” descrito acima.
Em nossa pesquisa, descobrimos que a maioria dos hóspedes fica feliz em seguir as regras de ruído quando lembrados. Graças à integração, é mais provável que os hóspedes vejam esse lembrete e respondam a ele em tempo hábil, agilizando a resolução de ruídos e promovendo viagens responsáveis pela vizinhança.
“Excelente dissuasor de prevenção de festas que impede que os convidados da festa sequer reservem em primeiro lugar... Eles devem ser obrigatórios para qualquer anfitrião que alugue remotamente!” - Jon, Superhost do Airbnb na Alemanha
Proibição global de festas do Airbnb é fundamental para dissuadir aqueles que desejam contratar pessoas perturbadoras de fazer reservas no Airbnb.
O Minut ajuda a reforçar essa mensagem e permite que os anfitriões apliquem ainda mais as regras da casa, como em horários de silêncio, e promovam o respeito pela vizinhança local.
Além do ruído, o Minut também monitora o número de dispositivos presentes no anúncio e avisa ao anfitrião quando ele aumenta, alertando-o sobre possíveis festas e excesso de ocupação. A ocupação avalia o risco de aglomeração (baixo/alto). Ele não conta nem identifica convidados, pois usa Bluetooth para contar dispositivos.
Embora o Minut proteja sua privacidade, o Airbnb exige que os anfitriões divulguem a presença desses dispositivos na página do anúncio antes da reserva e proíbe estritamente dispositivos em espaços como quartos e outras áreas de dormir.
O Minut apoia anfitriões responsáveis e hóspedes respeitosos, para que você, como vizinho, possa ficar tranquilo sabendo que sua paz e tranquilidade são fundamentais.
Em nossa missão de fazer com que o aluguel de curto prazo funcione para todos, todos os dias trabalhamos em estreita colaboração com anfitriões, hóspedes, parceiros do setor e governos locais.
Queremos convidar você para a mesa também! Gostaríamos muito de ouvir sua opinião sobre como podemos ajudar os anfitriões a serem ótimos vizinhos. Informe-nos em hello@minut.com.
