En Minut y Airbnb, sabemos que la inmensa mayoría de los huéspedes son vecinos y viajeros respetuosos, y que la gran mayoría de los anfitriones comparten sus alojamientos de forma responsable. Por eso, nos comprometemos a colaborar con las comunidades a las que los anfitriones consideran su hogar, ayudándolos a promover un viaje responsable en sus vecindarios y a disuadir a los anfitriones de comportamientos no deseados.
Así es como Minut y Airbnb colaboran para mejorar el alojamiento compartido para todos: anfitriones, huéspedes y vecinos por igual.
La privacidad, tanto para los huéspedes como para los vecinos, es la esencia de Minut. Nuestro sensor no tiene cámara y no escucha las conversaciones ni captura ningún otro dato confidencial (más información aquí).
También cumplimos totalmente con el RGPD y ampliamos estos derechos a todos nuestros clientes y sus huéspedes, independientemente de dónde se encuentren (más información) aquí).
«Mis vecinos estaban muy contentos de que fuera proactiva y de que me preocupara por [mi] apartamento y los huéspedes más que por los demás». - Jan, anfitrión, participante del programa piloto de Praga
En septiembre de 2021, Minut y Airbnb pusieron en marcha un programa piloto de seis meses en Praga. El objetivo del proyecto piloto era identificar nuevas formas de ayudar a los anfitriones a resolver los posibles problemas antes de que empezaran. Trabajamos con un grupo selecto de anfitriones voluntarios en Praga, quienes instalaron sensores Minut en sus alojamientos.
Durante el proyecto piloto, Minut resolvió el 100% de los eventos de ruido en 20 minutos o menos, mientras que las preocupaciones de los vecinos por el ruido disminuyeron significativamente.
Más de la mitad de los anfitriones habían recibido quejas de los vecinos por ruido antes del programa, en comparación con el 17% durante los seis meses del programa. Lee el informe completo aquí para obtener más información.
Tras el éxito del programa, Minut ofrece sus servicios a todos los anfitriones de Airbnb de todo el mundo un sensor gratuito y una suscripción de tres meses para seguir apoyando a la comunidad de Airbnb para que sean vecinos y viajeros responsables y respetuosos; puedes obtener más información sobre esto aquí.
El sensor Minut monitorea los niveles de sonido y notifica al anfitrión cuando detecta un evento de ruido. Los anfitriones pueden determinar qué significa un evento de ruido para su anuncio. Esto incluye personalizar la duración (entre 5 y 15 minutos) y el límite en el que se les notifica.
Esta definición de un evento de ruido es un error por el lado de la cautela, porque el objetivo es captar el sonido elevado antes de que se intensifique.
Para el programa piloto de Praga, por ejemplo, Minut recomendó que los anfitriones establecieran el umbral en 75 dB durante el día y 70 dB durante la noche. Esta recomendación se basó en una investigación sobre la prevención de fiestas y disturbios.
En comparación, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos identificaron que un susurro es de unos 30 dB, una conversación normal es de unos 60 dB y el motor de una motocicleta en marcha es de 95 dB.
Sensores When Minut si detectan ruido en el anuncio, alertan automáticamente al anfitrión. El anfitrión puede entonces elegir cómo quiere contactar con sus huéspedes.
Todos los anfitriones de Minut's Plan estándar tienen acceso a «Guest Connect», una función de comunicación automatizada que permite a los huéspedes recibir una notificación cuando Minut detecte ruido.
Durante la prueba piloto de Praga, algunos anfitriones optaron por utilizar «Guest Connect», mientras que otros prefirieron comunicarse con los propios huéspedes.
Solo se contacta con los huéspedes si se supera el umbral de ruido durante un período prolongado (la duración predeterminada es de 10 minutos, pero los anfitriones pueden elegir entre 5 y 15 minutos).
Cuando esto suceda, Minut enviará automáticamente a los huéspedes un mensaje de texto o llamará automáticamente a sus teléfonos para pedirles que reduzcan el ruido.
Si los huéspedes no reciben estas alertas, recibirán otro mensaje de texto o una llamada automática. Podrían recibir hasta tres mensajes y tres llamadas.
Minut notificará al anfitrión al mismo tiempo que los huéspedes reciban un mensaje de texto o una llamada automática. También se les informará cuando los niveles de ruido vuelvan a la normalidad (por debajo del umbral establecido por el anfitrión).
Desde el programa piloto, Minut y Airbnb también anunciaron una nueva integración que permite a los anfitriones y huéspedes resolver un posible problema de ruido de forma más rápida y sencilla.
Esto significa que si Minut detecta un ruido en un anuncio, Minut enviará una notificación automática a través de la herramienta de mensajería de Airbnb para informar al anfitrión y al huésped. Estas notificaciones siguen el flujo de «Guest Connect» descrito anteriormente.
En nuestra investigación, descubrimos que la mayoría de los huéspedes están encantados de seguir las normas sobre ruido cuando se les recuerda. Gracias a la integración, es más probable que los huéspedes vean este recordatorio y respondan a él de manera oportuna, lo que acelera la resolución del ruido y promueve un viaje responsable por el vecindario.
«Excelente elemento disuasorio para prevenir fiestas que evita que los huéspedes que están de fiesta reserven en primer lugar... ¡Deberían ser obligatorias para cualquier anfitrión que alquile a distancia!» - Jon, Superanfitrión de Airbnb en Alemania
La prohibición mundial de fiestas en Airbnb es clave para disuadir a quienes buscan organizar fiestas molestas de reservar en Airbnb.
Minut ayuda a reforzar este mensaje y permite a los anfitriones hacer cumplir aún más las normas de la casa, como las horas de silencio, y promover el respeto por el vecindario local.
Además del ruido, Minut también monitorea la cantidad de dispositivos presentes en el anuncio y avisa al anfitrión cuando aumenta, alertándolo de posibles fiestas y exceso de ocupación. La ocupación evalúa el riesgo de aglomeración (bajo/alto). No cuenta ni identifica a los huéspedes, ya que utiliza Bluetooth para contar los dispositivos.
Aunque Minut protege la privacidad, Airbnb exige a los anfitriones que revelen la presencia de estos dispositivos en la página de su anuncio antes de realizar las reservas y prohíbe estrictamente el uso de dispositivos en espacios como dormitorios y otras áreas para dormir.
Minut apoya a los anfitriones responsables y a los huéspedes respetuosos, para que tú, como vecino, puedas estar tranquilo sabiendo que tu paz y tranquilidad son primordiales.
En nuestra misión de hacer que los alquileres de corta duración funcionen para todos, todos los días trabajamos en estrecha colaboración con los anfitriones, los huéspedes, los socios del sector y los gobiernos locales.
¡También queremos invitarte a la mesa! Nos encantaría conocer tu opinión sobre cómo podemos ayudar a los anfitriones a ser buenos vecinos. Háznoslo saber en hello@minut.com.
