Serviços MYP, um serviço líder de gerenciamento de propriedades com sede na Austrália, com um portfólio de mais de 60 propriedades em todo o país, enfrentou desafios únicos para manter um equilíbrio entre a satisfação dos hóspedes e as relações com a vizinhança. Os distúrbios de ruído, especialmente em áreas animadas e propensas a festas, como a Gold Coast, representaram uma preocupação significativa para a equipe de serviços do MYP.
Em busca de uma solução eficaz, eles descobriram o Minut, o primeiro sensor tudo-em-um que monitora ruídos internos e externos, ocupação, temperatura, umidade, movimento e fumaça de cigarro em aluguéis de temporada. Neste estudo de caso, mostraremos como a Minut transformou a abordagem de gerenciamento de propriedades da MYP Services e a ajudou a proteger seus aluguéis, respeitando a privacidade dos hóspedes.
Gerenciando um portfólio diversificado de propriedades na Austrália, a MYP Services encontrou um aliado robusto no recurso de detecção de ruído do Minut. Os distúrbios de ruído, especialmente em áreas movimentadas como a Gold Coast, podem ser difíceis de resolver sem uma solução forte, mas intuitiva. A detecção de ruído do Minut rapidamente se tornou a opção preferida da equipe para evitar festas, bem como seu recurso favorito e mais usado.
Em áreas conhecidas por sua vibrante vida noturna, o potencial de problemas relacionados ao ruído era uma preocupação constante para a MYP Services. O recurso de detecção de ruído do Minut fornece alertas em tempo real, permitindo que sua equipe resolva os problemas imediatamente. Essa abordagem proativa não apenas evita possíveis interrupções, mas também permite que a MYP Services defina expectativas claras para os hóspedes. Exibir o uso dos sensores Minut em seus anúncios de propriedades tornou-se um recurso valioso na estratégia de comunicação da MYP Services, garantindo que os hóspedes estejam cientes do compromisso do anfitrião em manter um ambiente tranquilo para eles e para a comunidade ao redor. A equipe do MYP Services opta por informar sistematicamente aos hóspedes que os sensores Minut estão instalados nas propriedades que estão alugando e lembrá-los após o check-in para garantir total transparência e aumentar as chances de conformidade com suas políticas de ruído.
“Sou um grande defensor do Minut para outros gerentes.” - Jacob Waks, diretor da MYP Services
Além de seu papel na detecção de ruído, o Minut desempenha um papel fundamental em ajudar a MYP Services a proteger suas propriedades e otimizar os custos operacionais. O recurso de detecção de movimento do Minut adiciona uma camada extra de segurança às propriedades sob o gerenciamento da MYP Services. A equipe o aproveitou para resolver vários problemas, desde entradas não autorizadas até pagamentos tardios e possíveis distúrbios.
Graças às mensagens e notificações automatizadas, a equipe do MYP Services tem todas as ferramentas necessárias para garantir a conformidade com as regras de seus anúncios. Você sabia que, na maioria dos casos, uma simples mensagem de texto era tudo o que você precisava para acabar com um distúrbio no aluguel de temporada? Isso significa menos problemas para a equipe do MYP Services quando se trata de aplicar as regras exibidas em suas listagens e mais tempo para administrar seus negócios da melhor maneira possível.
O Minut agora se tornou parte integrante da estratégia da MYP Services para garantir a segurança das propriedades e reduzir os custos operacionais.
Tranquilidade é uma meta buscada pela maioria dos anfitriões e administradores de propriedades — e é exatamente isso que o Minut oferece. Depois de instalar o Minut em suas propriedades, a equipe do MYP Services descobriu que resolver as reclamações dos vizinhos se tornou mais gerenciável graças ao registro de dados transparente do aplicativo que mostra os níveis e padrões de ruído atuais e anteriores. Essa evidência tangível não apenas ajudou a resolver disputas infundadas, mas também promoveu relacionamentos positivos com os vizinhos, permitindo que eles acabassem com as preocupações e reclamações sobre o ruído antes que tivessem a chance de aumentar.
O Minut se tornou um ativo valioso em conformidade regulatória e resolução de disputas, contribuindo para a estabilidade geral do negócio de gerenciamento de propriedades. Saber que a Minut estava monitorando ativamente e fornecendo informações em tempo real sobre suas propriedades também permitiu que a equipe se concentrasse nos aspectos estratégicos do gerenciamento da propriedade, em vez de reagir constantemente aos incidentes.
A equipe do MYP Services recomendaria o uso do Minut a todos os profissionais de hospitalidade que buscam melhorar a experiência dos hóspedes, proteger suas casas e respeitar a privacidade dos hóspedes.
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