Todo gerente de propriedade já esteve lá: pegando o telefone e encontrando um vizinho muito infeliz do outro lado da linha reclamando do cachorro latindo de um inquilino ou da música alta.
Distúrbios sonoros são frequentes entre os residentes, especialmente em ambientes multifamiliares, e pode se tornar uma grande dor de cabeça para os gerentes de propriedades. Prevenção por meio de uma triagem completa de inquilinos e reuniões presenciais são uma das melhores abordagens por evitá-los e manter boas relações com a comunidade. No entanto, se, apesar de seus melhores esforços, seu inquilino se tornar a fonte de ruídos indesejados, você precisará de outras formas de resolver o problema rapidamente.
Continue lendo para descobrir táticas de prevenção para minimizar os distúrbios sonoros e saber o que fazer se o comportamento ruidoso do inquilino piorar.
O ruído faz parte da vida cotidiana. Desde crianças brincando até vizinhos conversando, níveis razoáveis de ruído são esperados na maioria dos ambientes residenciais. No entanto, o ruído se torna um distúrbio quando seu nível ou frequência aumenta a ponto de se tornar intrusivo ou afetando a qualidade de vida ou o prazer de outras pessoas.
O que exatamente constitui ruído excessivo pode variar de um lugar para outro. Por exemplo, Charlotte (Carolina do Norte), define o limite de ruído aceitável em 85 decibéis. No entanto, do outro lado do Atlântico, o Bairro londrino de Hackney explica: “A percepção de todos sobre o ruído incômodo é diferente. Não se trata apenas dos níveis de som em decibéis, mas do que é aceitável”, e não define um limite específico.
Como gerente de propriedades, você precisa verificar o que sua autoridade local considera ruído excessivo e garanta que você esteja sempre atualizado com quaisquer alterações nos regulamentos.
Quase qualquer ruído pode rapidamente se tornar um incômodo. Os mais comuns incluem:
Cães deixados sozinhos dentro da propriedade podem ser uma fonte frequente de distúrbios e um problema potencialmente mais complicado, pois os proprietários podem não estar cientes do problema.
Reuniões noturnas e reuniões barulhentas estão entre os culpados mais comuns do ruído excessivo. Eles também podem levar a outros tipos de reclamações, como fumar, o que pode danificar a propriedade e aumentar os custos de limpeza. Uma solução de monitoramento abrangente, como Minuto pode ajudar os gerentes de propriedades a evitar festas rastreamento de ocupação e níveis de decibéis, alertando você em tempo real sobre quaisquer problemas emergentes na propriedade. Minut também pode detectar fumaça de cigarro, ajudando você a cumprir as regras de proibição de fumar e a manter sua propriedade segura.
Seja alguém tocando suas músicas favoritas ou praticando um instrumento, música continuamente alta (especialmente nas horas de silêncio) pode dificultar a vida diária de outros residentes.
Embora às vezes haja pouco que os residentes possam fazer com o ruído da construção, é sempre bom garantir que o trabalho esteja sendo realizado em horas razoáveis e somente pelo tempo necessário.
Mais do que simplesmente uma fonte de ruído indesejado, os fogos de artifício também são risco de incêndio, por isso é fundamental garantir que os residentes não os usem ou parem de usá-los o mais rápido possível.
Ser proativo e tomar medidas para evitar ruídos antes mesmo que eles se tornem um problema é uma excelente tática para manter os arrendamentos funcionando sem problemas desde o início. Como gerente de propriedade, as medidas preventivas que você pode tomar incluem:
Condução em profundidade triagem de possíveis inquilinos ajudará você a eliminar aqueles que tiveram inquilinos problemáticos no passado. Despejos anteriores (independentemente dos motivos) são sinais de alerta automáticos que você nunca deve ignorar.
Embora a verificação de antecedentes possa dar uma boa ideia de quem é um possível inquilino, uma entrevista cara a cara pode ajudar a completar esse quadro. Se você realizar entrevistas com candidatos, garanta sua perguntas de triagem pergunte sobre quaisquer incidentes relacionados a ruídos durante locações anteriores ou hobbies ou atividades potencialmente barulhentas, como tocar um instrumento musical ou realizar regularmente grandes reuniões ou festas.
É sempre melhor saber de antemão se os possíveis inquilinos têm animais de estimação que morarão com eles na propriedade. Animais de estimação podem ser uma causa potencial de aumento do desgaste (e até dano) e ruído excessivo. Perguntando sobre que tipo de animais eles têm, seu tamanho, raça, estado de saúde e histórico comportamental são uma boa maneira de determinar se esse inquilino apresenta um risco aumentado de distúrbios sonoros.
Entender como foram os contratos anteriores de um candidato é uma janela para o futuro. E mesmo quando não há sinais de alerta óbvios nas verificações de antecedentes ou entrevistas, conversar com antigos proprietários pode ajudá-lo a aprender mais sobre o estilo de vida e o caráter do inquilino em potencial e avalie se eles podem ser uma fonte potencial de ruído indesejado.
Lidando com distúrbios de ruído no contrato de locação, explicando o que é considerado ruído excessivo e quais penalidades se aplicam esclarecerá as responsabilidades desde o início da locação. Agendar uma conversa cara a cara com o inquilino para revisar a cláusula e discutir as regras relacionadas ao ruído antes que ele se mude ajudará a definir as expectativas desde o início.
Às vezes, apesar de implementar proativamente medidas preventivas para evitar distúrbios sonoros, seus inquilinos causam ruído excessivo. Resolver o problema de forma rápida e eficaz é vital para retomar o arrendamento e restaurar o relacionamento com a comunidade.
Se os inquilinos fizerem barulho constante e você continuar recebendo reclamações dos vizinhos, siga estas etapas para resolver o conflito:
Ter provas de que um inquilino específico foi a causa dos distúrbios de ruído é crucial, especialmente se a situação posteriormente se transformar em uma disputa legal. Peça ao vizinho que está reclamando que documente os horários e as datas dos distúrbios e os compartilhe com você para que você possa rastrear o problema. Usar o Minut pode ser especialmente útil nessa situação, pois fornece um registro de todos os eventos de ruído que você pode usar como evidência para apoiar sua afirmação.
Agende uma reunião presencial com o inquilino para conversar sobre a situação em questão. Explique com calma as reclamações, detalhando quando os distúrbios ocorreram e destacando os horários de silêncio ou as restrições. Consultar as cláusulas pertinentes do contrato também os lembrará de que estão legalmente vinculados ao regras de ruído e os regulamentos estabelecidos lá. Às vezes, os inquilinos simplesmente não percebem o quão intrusivo é o ruído que vem de sua propriedade, então conversar pode ser suficiente para provocar mudanças positivas.
Se, por exemplo, o inquilino tem um hobby barulhento, como tocar um instrumento ou fazer bricolage, sugira isolamento acústico ou malhem juntos em horários específicos do dia ou da semana, quando o ruído incomodará menos os outros residentes. Você também pode discutir a limitação do tempo que eles gastam nessas atividades.
Mediação profissional os serviços também podem ser uma ferramenta eficaz para encontrar um meio termo e acelerar o processo de resolução.
Embora, na maioria dos casos, uma ou duas conversas possam ajudar a resolver o problema, às vezes o inquilino se recusará a fazer qualquer alteração e é necessária uma advertência formal. Comece com um aviso verbal detalhando as consequências dos contínuos distúrbios sonoros. Continue com uma advertência por escrito, descrevendo claramente a natureza das reclamações, as ações esperadas do inquilino e as possíveis repercussões se o ruído não parar. Guarde isso como parte de seus registros para uso futuro, se necessário.
Neste ponto, o despejo é possível, portanto, certifique-se de estar familiarizado com os requisitos legais e os procedimentos de sua área para despejar um inquilino.
Se o inquilino persistir com o ruído depois de você ter dado a ele uma advertência formal por escrito, despejá-los pode ser a única saída. Entre em contato com seu consultor jurídico para entrar com uma ação judicial de despejo junto às autoridades locais. Tanto você quanto o inquilino precisarão comparecer às audiências e apresentar seus casos, portanto, certifique-se de ter todas as evidências e documentos para apoiar sua reivindicação. Se o juiz decidir a seu favor, você pode prosseguir com o despejo, com o apoio da polícia, se necessário.
Lembre-se: o despejo deve ser sempre o último recurso, usado somente quando todas as outras instâncias falharem.
Depois de receber reclamações de vizinhos, operadora de aluguel de curto e longo prazo Confira Viena sabia que precisava de uma solução abrangente para ajudá-los a minimizar os distúrbios sonoros e as festas sem comprometer a privacidade dos hóspedes.
A empresa instalou o Minut em suas propriedades e reduziu a frequência dos problemas de ruído, resolvendo-os com mensagens automatizadas e sem precisar visitar a propriedade pessoalmente. Ao usar o Minut, a Check Vienna também viu uma melhora imediata nas relações com a comunidade, pois os eventos de ruído foram neutralizados antes de se transformarem em reclamações.
Leia a história completa aqui.
Reclamações de ruído são uma ocorrência comum e podem se transformar no pesadelo de um gerente de propriedade se não forem tratadas de forma rápida e eficaz. A implementação das estratégias e ferramentas de prevenção corretas, como o Minut, que alerta instantaneamente sobre níveis excessivos de ruído, pode ajudar a impedir que os problemas se transformem em disputas legais. E se isso acontecer, o registro de eventos de ruído do Minut pode ser a evidência concreta de que você precisa para apoiar suas reivindicações no tribunal, acabar com a situação de forma eficaz e proteger seu portfólio.
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