Desde neutralizar a escalada de disputas entre vizinhos até configurar campainhas inteligentes, a gestão de propriedades exige uma ampla gama de habilidades sociais e duras que poucos outros trabalhos exigem.
E embora muitas dessas habilidades sejam aprimoradas por meio da experiência, ter uma base sólida é essencial para que os novos gerentes de propriedades operem com confiança desde o primeiro dia. Neste artigo, exploramos as principais habilidades e áreas de conhecimento a serem abordadas ao receber novos membros em sua equipe de gerenciamento de propriedades e listamos cursos, certificações e sites para ajudá-los a se tornarem profissionais eficientes e bem-sucedidos.
Os gerentes de propriedades lidam com as pessoas diariamente, desde a diminuição das reclamações de ruído até a discussão de possíveis inquilinos com os proprietários, então habilidades interpessoais sólidas são essenciais.
Um bom gerente de propriedades deve ser um solucionador de problemas experiente, um negociador habilidoso e um comunicador eficaz. A empatia também é fundamental, pois eles encontrarão inquilinos e proprietários em circunstâncias variadas.
Trabalho em rede é outro item essencial, pois os gerentes de propriedades estabelecem contato com profissionais de diferentes setores diariamente. Trabalho em equipe e liderança são igualmente importantes se eles precisam encontrar o empreiteiro certo para um reparo ou procurar aconselhamento jurídico rápido para lidar com um inquilino.
Os gerentes de propriedades lidam com várias tarefas, responsabilidades e mudanças de horários todos os dias. Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo são essenciais para priorizar tarefas, manter as operações funcionando sem problemas e lidar com tudo, desde o agendamento de inspeções de fim de locação até a cobrança do aluguel.
Devido à natureza agitada de seus trabalhos, atenção aos detalhes é igualmente importante. Os gerentes de propriedades devem ser meticulosos em tudo o que fazem, identificando os problemas com antecedência para evitar problemas caros no futuro.
A gestão bem-sucedida da propriedade depende de planejamento financeiro sólido. Os gerentes de propriedades precisam de uma forte compreensão do orçamento, da alocação de fundos para manutenção e reparos e da garantia da lucratividade. Relatórios as habilidades também são cruciais, pois os proprietários contam com relatórios financeiros detalhados para avaliar a saúde e a viabilidade de seus ativos ou investimentos.
Outro item indispensável é conhecimento técnico. O gerenciamento moderno de propriedades depende muito da tecnologia, desde software de gerenciamento de propriedades (PMS) até dispositivos inteligentes, como termostatos e sistemas de monitoramento como o Minut. Essas soluções ajudam a aprimorar as experiências dos inquilinos, otimizar os investimentos dos proprietários e agilizar as operações diárias, portanto, os gerentes de propriedades precisam estar familiarizados e confortáveis com elas.
Treinamento abrangente dá aos novos gerentes de propriedades a confiança de que precisam para gerenciar propriedades de forma eficaz e manter as operações funcionando sem problemas.
As principais áreas de treinamento que você precisa garantir que está cobrindo incluem:
Os cursos e certificações garantem que os aspirantes ou novos gerentes de propriedades obtenham as habilidades e os conhecimentos necessários. Aqui estão algumas opções:
Participar de eventos do setor é uma ótima maneira de aprender sobre tópicos específicos, atualizar suas habilidades e interagir com colegas. Associações como IREM e NARPM organize conferências anuais — fique de olho em suas mídias sociais e sites para se manter atualizado.
Mostrar escavações e Segunda natureza também oferecem páginas de recursos úteis listando os principais eventos de gerenciamento de propriedades ao longo do ano.
Juntar-se a órgãos profissionais pode fornecer as últimas atualizações, insights do setor e notícias regulatórias, além de ferramentas e recursos para as tarefas diárias. Também é uma excelente maneira de aumentar sua rede profissional.
Considere entrar ou seguir:
💡Dica profissional: grupos de mídia social e comunidades on-line podem ser inestimáveis para se conectar com colegas e obter conselhos sobre qualquer coisa, desde lidar com inquilinos barulhentos até realizar inspeções de rotina. Não deixe de explorar esses espaços para expandir sua lista de recursos essenciais.
O gerenciamento de propriedades requer um conjunto diversificado de habilidades, desde fortes habilidades interpessoais até conhecimentos técnicos e financeiros. Então, se você está recebendo iniciantes em sua equipe ou aprimorando membros experientes, dar a eles acesso ao treinamento e aos recursos certos é essencial para que eles enfrentem com confiança os desafios complexos de seus trabalhos.
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