Mesmo com os hóspedes mais bem-intencionados, acidentes podem acontecer. Uma criança derruba uma lâmpada e ela quebra, ou um hóspede embriagado derrama vinho no tapete branco. Esses não são problemas que você causou, mas são problemas com os quais você, infelizmente, terá que lidar (e pagar para resolver).
Uma isenção de danos causados por aluguel de temporada pode ajudar a protegê-lo desses tipos de danos e evitar que eles reduzam seus lucros. Mas antes de decidir solicitar aos seus hóspedes uma isenção de danos, você precisa entender o que elas abrangem e se você tem outras opções mais adequadas disponíveis.
Este artigo explora:
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A isenção de danos causados pelo aluguel de temporada é uma taxa não reembolsável que você pode cobrar dos hóspedes para cobrir o custo de danos acidentais ocorridos durante a estadia. Isso abrange incidentes como:
A chave é que esse dano deve ser acidental para que seja coberto por uma isenção de danos — as isenções de danos não se aplicam a danos intencionais ou causados por comportamento ilegal ou imprudente.
Além disso, uma isenção de danos não cobre danos ou roubo de bens pessoais de um hóspede, nem se aplica a problemas causados por um hóspede violar as regras da sua casa (por exemplo, violar a política de proibição de animais de estimação ou fumar em um aluguel para não fumantes).
Uma isenção de danos e um depósito de segurança não são a mesma coisa. Em primeiro lugar, embora a isenção de danos não seja reembolsável, um depósito de segurança é cobrado do hóspede antes da estadia e devolvido após o check-out, desde que não tenha causado nenhum dano.
Tanto a isenção de danos quanto os depósitos de segurança têm seus prós e contras. Do lado positivo, as isenções de danos ajudam você a evitar o caso de uma disputa com hóspedes caso eles causem danos e não queiram confessá-los, já que os fundos são garantidos e pagos antecipadamente. No entanto, como não são reembolsáveis, os hóspedes podem hesitar mais em reservar sua unidade do que se ela não exigisse uma isenção de danos.
Quando se trata de depósitos de segurança, uma vez que são reembolsáveis, eles geralmente não são tão dissuasivos para hóspedes em potencial. Porém, como os hóspedes esperam receber o depósito de segurança de volta, você pode enfrentar disputas no caso de um hóspede causar danos, mas alegar que não o fez.
Não existe uma abordagem única para a proteção contra danos causados por aluguéis de curto prazo, portanto, a inclusão de uma isenção de danos depende do tipo de propriedade que você tem e do tipo de hóspedes que hospeda. Por exemplo, se você tem uma propriedade que aceita animais de estimação ou hospeda famílias com crianças pequenas, cobrar uma isenção de danos é uma boa maneira de compensar os custos do desgaste inevitável de sua unidade.
No entanto, se você costuma alugar para casais mais velhos ou viajantes individuais, cobrar uma isenção de danos pode não ser tão crucial e, na verdade, pode gerar lucros ao impedir que os hóspedes reservem com você. Portanto, avalie os custos e benefícios da implementação de uma política de isenção de danos antes de tomar uma decisão.
Se você decidir implementar uma isenção de danos, a próxima etapa é decidir quanto cobrar de seus hóspedes. Vários fatores afetam o quanto você deve cobrar por sua isenção de danos; portanto, embora não possamos fornecer um número concreto, podemos ajudá-lo a decidir como avaliar sua propriedade e seus riscos e cobrar adequadamente seus hóspedes.
Ao definir o valor da isenção de danos, tenha em mente as seguintes variáveis:
Uma isenção de danos ajuda a protegê-lo contra as despesas relacionadas a danos acidentais à propriedade e oferece maior tranquilidade. Cobrar uma caução também pode ser reconfortante para os proprietários interessados em seus serviços, pois mostra que você está comprometido em proteger a casa de férias e mantê-la em perfeitas condições.
No entanto, não há melhor cobertura de danos do que evitar que isso aconteça em primeiro lugar. Aqui estão três maneiras pelas quais você pode ser proativo para manter sua propriedade segura e em boas condições.
A triagem de hóspedes ajuda você a evitar alugar para hóspedes que possam ter maior probabilidade de causar danos. A maneira mais básica de implementar a triagem de hóspedes é desativar a Reserva Instantânea (se você anunciar no Airbnb) e fazer uma pequena pesquisa sobre cada hóspede antes de aprovar a solicitação de reserva
Certifique-se de que eles tenham um documento de identidade verificado, pergunte um pouco sobre o propósito da estadia e verifique se eles têm avaliações de estadias anteriores. Se você fizer as perguntas certas, poderá ter uma ideia de como um hóspede tratará sua propriedade. Isso é especialmente importante se você tem hóspedes reservando diretamente com você e não consegue ver as avaliações de outros anfitriões sobre eles.
Além disso, você pode se inscrever em uma ferramenta de seleção de convidados designada para fazer esse trabalho por você. As ferramentas de triagem também mergulharão mais profundamente nos antecedentes dos hóspedes para garantir que eles não sejam um risco e não apareçam nos registros judiciais locais, nos bancos de dados criminais ou nas listas de observação.
Você não pode esperar que seus hóspedes sigam nenhuma diretriz se você não as transmitir de forma clara, então seja franco e transparente sobre suas regras da casa de aluguel de temporada. Inclua as regras da sua casa em seu anúncio e envie-as aos hóspedes assim que eles fizerem a reserva.
Se você tiver uma política de cancelamento flexível, você pode até mesmo dar a seus hóspedes um ou dois dias para analisar suas diretrizes e decidir se sua unidade é adequada para eles. Embora possa parecer contra-intuitivo dar aos hóspedes que já reservaram a chance de cancelar, você pode estar evitando dores de cabeça, reparos e despesas a longo prazo.
Talvez o hóspede seja fumante e prefira um aluguel que permita fumar. Ou talvez eles não estivessem cientes de sua política de animais de estimação, mas precisassem levar seus cães com eles na viagem. Você precisa ter clareza sobre as regras da sua casa para evitar danos não intencionais e proteger suas propriedades.
Às vezes, os hóspedes violam as regras da casa, e pode ser difícil identificar problemas assim que eles ocorrem, especialmente se você gerencia suas unidades remotamente.
É aí que tecnologia de casa inteligente para aluguel de curto prazo entra em jogo. O sensor Minut, por exemplo, monitora os níveis de ocupação e garante que os hóspedes fiquem abaixo de um limite de ruído preestabelecido, ajudando você a evitar grandes reuniões e festas indisciplinadas. E o recurso de detecção de fumaça de cigarro do dispositivo notifica você sobre eventos de tabagismo assim que eles ocorrem, para que você possa enviar um lembrete amigável aos convidados para saírem se acenderem.
Além disso, até mesmo mencionar em seu anúncio e nas regras da casa que você usa um dispositivo como o Minut é suficiente para impedir que o tipo errado de hóspede reserve com você, ajudando a garantir que você esteja reservando o tipo certo de hóspedes e minimizando o risco de danos evitáveis.
Acidentes e danos não intencionais fazem parte dos riscos que você assume ao alugar uma casa de férias. Uma isenção de danos causados por aluguel de temporada pode ajudá-lo a reduzir os custos relacionados e proteger seus lucros.
No entanto, as isenções de danos não são uma solução completa para manter sua propriedade e seu conteúdo seguros. É por isso que você deve usar um dispositivo como o sensor Minut para ter uma visão geral do que está acontecendo em suas unidades, não importa onde você esteja. Ele vem com recursos de proteção de propriedade, como:
O dispositivo também envia alertas automáticos quando surge um problema para que você possa resolvê-lo antes que ele se agrave. Com o dispositivo Minut, você pode ter certeza de que está fazendo tudo o que pode para manter suas unidades seguras e evitar danos, mantendo seus proprietários satisfeitos e minimizando os custos de reparo.
Uma isenção de danos normalmente abrange danos acidentais ocorridos durante a estadia de um hóspede. Isso pode incluir coisas como arranhões no chão e nas paredes, manchas ou derramamentos e móveis quebrados ou danificados. No entanto, isso não inclui danos causados por comportamento imprudente ou danos intencionais.
Ao contrário de um depósito de segurança, a isenção de danos não é reembolsável. Embora isso ofereça proteção aos anfitriões e gerentes de propriedades contra disputas com hóspedes, também pode desencorajar os hóspedes de reservar propriedades que exijam uma isenção de danos.
