Incluso con los huéspedes más bien intencionados, pueden ocurrir accidentes. Un niño pequeño tira una lámpara y se rompe, o un huésped borracho derrama vino sobre la alfombra blanca. No son problemas que tú hayas causado, pero son problemas con los que, lamentablemente, tendrás que lidiar (y pagar para resolverlos).
Una exención de daños para alquileres vacacionales puede ayudarlo a protegerse de este tipo de daños y evitar que reduzcan sus ganancias. Pero antes de decidir pedirles a tus huéspedes una exención de daños, debes entender qué abarcan y si tienes otras opciones más adecuadas disponibles.
Este artículo explora:
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La exención de daños al alquiler vacacional es una tarifa no reembolsable que puedes cobrar a los huéspedes para cubrir el costo de los daños accidentales sufridos durante su estancia. Esto cubre incidentes como:
La clave es que este daño debe ser accidental para que esté cubierto por una exención de daños; las exenciones por daños no se aplican a los daños intencionales o causados por un comportamiento ilegal o imprudente.
Además, la exención de daños no cubre los daños o el robo de la propiedad personal de un huésped, ni se aplica a los problemas causados por un huésped que infringe las reglas de la casa (por ejemplo, infringir una política de no permitir mascotas o fumar en un alquiler para no fumadores).
Una exención de daños y un depósito de seguridad no son lo mismo. En primer lugar, aunque la exención de daños no es reembolsable, el huésped cobra un depósito de seguridad antes de su estancia y se devuelve después de la salida, siempre y cuando no haya causado ningún daño.
Tanto las exenciones por daños como los depósitos de seguridad tienen sus ventajas y desventajas. Por el lado positivo, las exenciones de daños te ayudan a evitar el caso de una disputa entre los huéspedes si estos causan daños y no quieren reconocerlo, ya que los fondos están garantizados y se pagan por adelantado. Sin embargo, dado que no son reembolsables, es posible que los huéspedes duden más en reservar tu alojamiento que si no necesitaras una exención por daños.
Cuando se trata de depósitos de seguridad, dado que son reembolsables, no suelen ser tan disuasorios para los posibles huéspedes. Sin embargo, dado que los huéspedes esperan que se les devuelva el depósito de garantía, es posible que surjan disputas en el caso de que un huésped cause daños pero afirme que no lo hizo.
No existe un enfoque único para la protección contra daños en alquileres de corta duración, por lo que la decisión de incluir una exención de daños depende del tipo de propiedad que tengas y del tipo de huéspedes que alojes. Por ejemplo, si eres una propiedad que admite mascotas o familias anfitrionas con niños pequeños, cobrar una exención de daños es una buena forma de compensar los costos del inevitable desgaste de tu unidad.
Sin embargo, si sueles alquilar para parejas mayores o personas que viajan solas, cobrar una exención de daños puede no ser tan importante y, de hecho, podría costarte beneficios al disuadir a los huéspedes de reservar contigo. Por lo tanto, evalúa los costos y beneficios de implementar una política de exención de daños antes de tomar una decisión.
Si decides implementar una exención de daños, el siguiente paso es decidir cuánto cobrarás a tus huéspedes. Hay varios factores que influyen en la cantidad que debes cobrar por la exención de daños, por lo que, aunque no podemos darte una cifra concreta, podemos ayudarte a decidir cómo evaluar tu propiedad y sus riesgos y cómo cobrar a tus huéspedes en consecuencia.
Al establecer el importe de la exención de daños, ten en cuenta estas variables:
Una exención de daños ayuda a protegerlo contra los gastos relacionados con los daños accidentales a la propiedad y le brinda una mayor tranquilidad. Cobrar un depósito por daños también puede tranquilizar a los propietarios interesados en tus servicios, ya que demuestra que te comprometes a proteger su casa de vacaciones y a mantenerla en perfectas condiciones.
Sin embargo, no hay mejor cobertura de daños que evitar que ocurran desde el principio. Estas son tres formas en las que puede ser proactivo para mantener su propiedad segura y en buenas condiciones.
El control de los huéspedes te ayuda a evitar alquilar a huéspedes que tienen más probabilidades de causar daños. La forma más básica de implementar la evaluación de los huéspedes es desactivar la reserva instantánea (si publicas un anuncio en Airbnb) e investigar un poco sobre cada huésped antes de aprobar su solicitud de reserva
Asegúrese de que tengan una identificación verificada, pregunte un poco sobre el propósito de su estadía y verifique si tienen comentarios de estadías anteriores. Si haces las preguntas correctas, podrás hacerte una idea de cómo va a tratar tu alojamiento un huésped. Esto es especialmente importante si tienes huéspedes que reservan directamente contigo y no puedes ver las opiniones de otros anfitriones sobre ellos.
Además, puede suscribirse a una herramienta de selección de huéspedes designada para que haga este trabajo por usted. Las herramientas de selección también profundizarán en los antecedentes de los huéspedes para garantizar que no representan un riesgo y no aparecen en los registros judiciales locales, las bases de datos penales o las listas de vigilancia.
No puedes esperar que tus huéspedes sigan ninguna pauta si no las transmites claramente, así que sé sincero y transparente con respecto a tus reglas de la casa de alquiler vacacional. Incluye las reglas de la casa en tu anuncio y envíaselas a los huéspedes tan pronto como hagan su reserva.
Si tienes una política de cancelación flexible, puedes incluso dar a tus huéspedes uno o dos días para que consulten tus directrices y decidan si tu alojamiento es el adecuado para ellos. Si bien puede parecer contradictorio dar a los huéspedes que ya han reservado la posibilidad de cancelar la reserva, a la larga te estás ahorrando dolores de cabeza, reparaciones y gastos.
Quizás el huésped sea fumador y prefiera un alquiler que permita fumar. O tal vez no estaba al tanto de tu política sobre mascotas, pero necesita llevar a sus perros consigo durante el viaje. Debe tener claras las reglas de su casa para evitar daños involuntarios y proteger sus propiedades.
Los huéspedes a veces infringen las reglas de la casa y puede ser difícil detectar los problemas tan pronto como se producen, especialmente si administras tus unidades de forma remota.
Ahí es donde tecnología doméstica inteligente para alquileres a corto plazo entra en juego. El sensor Minut, por ejemplo, monitorea los niveles de ocupación y garantiza que los huéspedes se mantengan por debajo del umbral de ruido preestablecido, lo que ayuda a evitar grandes reuniones y fiestas indisciplinadas. Además, la función de detección de humo de cigarrillo del dispositivo te avisa de los casos de tabaquismo tan pronto como se producen, para que puedas enviar un recordatorio amistoso a tus invitados para que salgan si se van a encender.
Además, basta con mencionar en tu anuncio y en las normas de la casa que utilizas un dispositivo como Minut para evitar que el tipo de huésped incorrecto reserve contigo, lo que ayuda a garantizar que reservas con el tipo correcto de huéspedes y minimiza el riesgo de daños evitables.
Los accidentes y los daños no intencionales son parte de los riesgos que asume al alquilar una casa de vacaciones. Una exención de daños en el alquiler vacacional puede ayudarlo a mitigar los costos relacionados y proteger sus ganancias.
Sin embargo, las exenciones de daños no son una solución completa para mantener su propiedad y su contenido seguros. Por eso deberías usar un dispositivo como el sensor Minut para tener una visión general de lo que ocurre en tus unidades, sin importar dónde te encuentres. Viene con funciones de protección de la propiedad como:
El dispositivo también te envía alertas automáticas cuando surge un problema para que puedas solucionarlo antes de que se agrave. Con el dispositivo Minut, puede estar seguro de que está haciendo todo lo posible para mantener sus unidades seguras y evitar daños, mantener contentos a sus propietarios y minimizar los costos de reparación.
La exención de daños normalmente abarca los daños accidentales sufridos durante la estancia de un huésped. Esto puede incluir cosas como arañazos en el suelo y las paredes, manchas o derrames y muebles rotos o dañados. Sin embargo, esto no incluye los daños causados por un comportamiento imprudente o un daño intencional.
A diferencia de un depósito de seguridad, la exención de daños no es reembolsable. Si bien esto protege a los anfitriones y administradores de propiedades contra las disputas entre los huéspedes, también puede disuadir a los huéspedes de reservar propiedades que requieren una exención de daños.
