Airbnb-Rauchergebühr: So verhindern Sie das Rauchen in Ihrer Kurzzeitmiete

Erfahre, wie du eine Airbnb-Rauchergebühr einziehen kannst, und weitere Strategien zur Vermeidung und Erkennung von Zigarettenrauch in deinen Unterkünften

Gäste denken vielleicht nicht, dass sie Schaden anrichten, wenn sie in Ihren Ferienwohnungen rauchen, aber der Rauchgeruch kann zu schlechten Bewertungen führen, die zusätzlichen Reinigungskosten können in die Hunderte gehen, und Ihre Hausbesitzer haben wahrscheinlich festgelegt, dass sie auf ihrem Grundstück nicht rauchen möchten.

Es ist also nicht nur schlecht für das Gästeerlebnis — Rauchen kann auch ein großes Problem für Ihre Kundenbeziehungen und das gesamte Geschäft mit kurzfristigen Vermietungen (STR) sein. Eine Airbnb-Rauchergebühr ist eine Möglichkeit, das Rauchen zu bekämpfen, aber das ist eine Lösung, die einer Erklärung bedarf.

Wir geben diese Erklärung hier mit neun (ja neun!) Schritte, die Präventivmaßnahmen, die Sie ergreifen sollten, und Einblicke in die STR-Technologie, mit der Ihr Unternehmen Tausende sparen kann.

Schritt für Schritt zur Erhebung deiner Airbnb-Rauchergebühr

Airbnb hat keine spezielle Rauchergebührenfunktion, und du kannst nur eine Gebühr erheben Sicherheitsleistung über eine API-verbundene Software. Von den Gästen wird jedoch erwartet, dass sie sich an Ihre Hausordnung und Rauchpolitik.

Solange deine Rauchregeln klar kommuniziert sind und du nachweisen kannst, dass ein Gast gegen sie verstoßen hat, kannst du das Resolution Center von Airbnb nutzen, um die daraus resultierende Reinigungsgebühr zu verlangen, die du auch nachweisen solltest.

Folgendes empfehlen wir:

1. Bieten Sie Ihre Immobilie an, ohne das Rauchen zu erlauben. Gäste, die in der Unterkunft rauchen möchten, müssen jetzt bei der Suche nach ihrem Aufenthalt nach „Rauchen erlaubt“ filtern.
2. Nimm Rauchverbot in deine Hausregeln auf und füge sie deinem Airbnb-Inserat hinzu. Wie das geht, erfahren Sie weiter unten.
3. Erinnern Sie sich an Ihr Rauchverbot. Sie können dies mit Beschilderungen und in Ihren allgemeinen Gastnachrichten tun.
4. Installieren Sie den Minut-Sensor in Zigarettenrauch erkennen. Der Sensor umfasst eine Geräusch- und Belegungsüberwachung sowie geplante Benachrichtigungen und verschiedene STR-Hausschutzfunktionen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie dies tun können.
5. Wenn Zigarettenrauch festgestellt wird, sende eine Nachricht an deinen Gast, um einen Einlass zu erwirken. Zum Beispiel: „Hallo! Ich hoffe, Sie haben einen schönen Aufenthalt. Nur um zu sagen, dass unser Sensor Ihr Rauchen registriert hat, war das nur ein Versehen oder waren Sie sich unserer Rauchverbotsrichtlinie nicht bewusst?“
6. Bitten Sie den Gast, die zusätzlichen Reinigungskosten zu bezahlen. Wenn sie sich weigern, ignorieren oder verzögern, folgen Sie weiterhin diesen Schritten.
7. Sammle alle anderen Hinweise auf Rauchen. Dazu gehören Fotos von Zigarettenkippen und Asche.
8. Machen Sie eine Kopie der Reinigungsrechnung. Schließen Sie zusätzliche Reinigungszeiten und Servicegebühren, die Miete des Ozongenerators und die damit verbundenen Kosten sowie alle anderen damit verbundenen Kosten ein.
9. Besuchen Sie die Airbnb-Lösungszentrum innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out. Fordere Geld an, um mit dem AirCover for Hosts-Rückerstattungsprozess zu beginnen, und lege alle unterstützenden Unterlagen wie Mitteilungen, Fotos und das Minut-Verlaufsprotokoll vor.
   

Hinweis: Gemäß diesem Artikel im Airbnb-Hilfecenter, Der Schadensschutz für Gastgeber, der Teil von AirCover for Hosts von Airbnb ist, umfasst Versicherungsschutz für:

• Schäden an Ihrem Zuhause, an Einrichtungsgegenständen, Wertsachen oder Habseligkeiten, die von Gästen (oder ihren Eingeladenen) verursacht wurden
• Unerwartete oder zusätzliche Reinigungskosten, die aufgrund des Verhaltens eines Gastes (oder seiner eingeladenen Personen) während eines Airbnb-Aufenthalts anfallen — zum Beispiel eine professionelle Teppichreinigung
• Einkommensverluste, wenn du bestätigte Airbnb-Buchungen stornieren musst, weil ein Gast (oder seine eingeladenen Personen) einen Schaden verursacht haben

So fügst du Hausregeln zu deinen Inseraten hinzu

Gemäß Das Hilfecenter von Airbnb zum Hinzufügen von Regeln, folgen Sie den folgenden Schritten:

Für Desktop-/Mobilbrowser:

• Gehe zu Auflistungen und wählen Sie das gewünschte Inserat aus
• Klicken/Tippen Leitfaden zur Ankunft, und gehe zu Hausordnung
• Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken/tippen Sie Speichern

Für iOS/Android:

• Tippe Profil und tippen Sie dann Wechseln Sie zum Hosting 
• Gehe zu Speisekarte, tippe Auflistungen und wählen Sie das gewünschte Inserat aus
• Unter Dein Raum des Editor für Inserate, gehe zu Hausordnung
• Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und tippen Sie auf Speichern

So implementieren Sie die Zigarettenerkennung von Minut

Folgen Sie diesen Schritten, um zu erfahren, sobald jemand auf einem Ihrer STR-Grundstücke raucht, überwachen Sie den Lärm und verfolgen Sie die Belegung. Beachten Sie, dass der Installationsvorgang normalerweise 5-15 Minuten dauert.

1. Laden Sie Ihren Sensor auf. Entfernen Sie die magnetische Montageplatte von der Rückseite des Generation-3-Sensors. Entfernen Sie die Abdeckung vom Ladeanschluss. Verwenden Sie das beigefügte USB-C-Kabel, um Minut aufzuladen.
2. Laden Sie die Minut-App auf Ihr Smartphone herunter. Öffnen Sie die App und erstellen Sie Ihr Konto.‍
3. Installiere Minut. Ziehen Sie den Aufkleber von der Rückseite der Montageplatte ab und befestigen Sie ihn an der Decke oder an der Wand. Befestigen Sie Minut an der magnetischen Montageplatte.

Taktiken zur Verhinderung des Rauchens in deinem Airbnb

Unerlaubtes Rauchen auf deinen Airbnb-Unterkünften kann dir eine Vielzahl von Problemen bereiten. Nutze diese Strategien, um dein Portfolio an Ferienwohnungen rauchfrei zu halten.

Legen Sie eine klare Rauchverbotsrichtlinie fest

Eine klare und unmissverständliche Rauchverbotsrichtlinie ist unerlässlich, um Raucher aus deinen Airbnb-Gästen herauszufiltern. Wenn du außerhalb von Airbnb inserierst, zum Beispiel auf OTAs wie Booking.com oder Vrbo oder auf deiner eigenen Direktbuchungsseite, achte darauf, dort auch deine Rauchverbotsregeln anzugeben.

Erklären Sie, wie Ihr Rauchmeldesystem funktioniert

Zu wissen, dass Sie Zigarettenrauch auf einfache Weise erkennen können, schreckt Gäste stark ab. Erklären Sie also, was der Minut-Sensor ist und wie er funktioniert. Du kannst das in deinem Inserat, in einem digitalen Willkommensbuch und in deinen Nachrichten sagen.

Du könntest zum Beispiel sagen:

„Um den Schutz zu Hause und die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten, verwenden wir einen Minut-Sensor, um Rauch zu erkennen, den Geräuschpegel zu überwachen und die Belegung zu verfolgen. Aber mach dir keine Sorgen! Das Gerät ist absolut datenschutzsicher. Es zeigt uns einfach, dass unsere Hausregeln nicht verletzt werden, dass Temperatur und Luftfeuchtigkeit angenehm sind und dass keine Sicherheitsbedenken bestehen.“

Nehmen Sie die zusätzliche Reinigungsgebühr in Ihre Hausregeln und Nachrichten auf

Geben Sie den Gästen zur weiteren Abschreckung ein Beispiel für die zusätzlichen Kosten, die durch das Rauchen entstehen. Sie können dies in Ihre Hausregeln und geplanten Nachrichten aufnehmen, die Sie ganz einfach mit Minut einrichten können. *

Du könntest zum Beispiel sagen:

„Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie in der Unterkunft rauchen, möglicherweise eine zusätzliche Reinigungsgebühr zahlen müssen, die Servicegebühren und die Miete eines Ozongenerators beinhaltet und in der Regel etwa 300 USD beträgt.“

*Die geplanten Nachrichten von Minut sind eine automatische Funktion, die es dir erspart, für jeden Aufenthalt manuell Nachrichten zu senden. Sie ist jedoch aufgrund der von Airbnb festgelegten Telefonnummernbeschränkungen nicht mit der Airbnb-Integration kompatibel.

Klare Beschilderung im gesamten Gebäude

Durch physische Erinnerungen in deinen Einheiten kannst du Gäste davon abhalten, gegen deine Regeln zu verstoßen, aber vermeide es, zu viele Rauchverbotsschilder im ganzen Haus anzubringen, da sie aufdringlich oder unfreundlich wirken könnten.. Ein einfacher Hinweis an der Kühlschranktür und im gemeinsamen Wohnraum sollte ausreichen.

Erstellen Sie einen ausgewiesenen Raucherbereich

Trotz Ihrer klar kommunizierten Raucherregeln, zusätzlichen Gebühren und Rauchmeldetechnik haben Sie möglicherweise immer noch einige Gastraucher in Ihren STR-Unterkünften, insbesondere wenn in Ihren Ferienwohnungen große Gruppen untergebracht sind.

Um sicherzustellen, dass Ihre Gäste niemals in Innenräumen rauchen, schaffen Sie einen einladenden Außenbereich zum Rauchen, in dem sich die Leute hinsetzen und Kontakte knüpfen können, ohne dass Ihre Reinigungsprozesse oder kommende Gäste beeinträchtigt werden.

Hier ist alles was du tun musst:

• Stellen Sie einen Tisch und mindestens zwei Stühle oder Hocker bereit
• Stellen Sie einen Aschenbecher auf den Tisch
• Fügen Sie eine kleine, attraktive Topfpflanze hinzu
• Stellen Sie sicher, dass der Raucherbereich so weit wie möglich von der Unterkunft entfernt ist
• Geben Sie in Ihrer Kommunikation an, wo sich der ausgewiesene Raucherbereich befindet

Schützen Sie Ihr Zuhause, Ihre Gäste und Ihr STR-Geschäft

Zigarettenrauchen verärgert Hausbesitzer und Gäste, schafft zusätzliche Arbeit für Sie und Ihre Haushälterinnen, und ohne einen soliden Plan werden Sie wahrscheinlich auch die Rechnung bezahlen.

Zum Glück können Sie Rauchschäden vorbeugen, indem Sie ein paar einfache Schritte befolgen, und mit Minuts Technologie zur Ferienvermietung, erkennt es leicht, sobald das Problem auftritt.

Hier ist eine hilfreiche Zusammenfassung unserer Empfehlungen:

• Kommunizieren Sie in Inseraten, digitalen Willkommensbüchern und Hausregeln deutlich, dass Sie nicht rauchen dürfen.
• Verwenden Sie Minut, um sowohl als Abschreckung als auch als Lösung gegen das Rauchen in Ihren Ferienwohnungen zu wirken.
• Wenn möglich, erweckst du von deinem Gast ein Schuldeingeständnis und übermittelst Airbnb über das Resolution Center der Plattform einen vollständigen Fall.

Mit einfachen, skalierbaren Lösungen wie Minut können Sie sich einen Überblick über Ihr gesamtes STR-Portfolio verschaffen, Ihr Zuhause vor Rauch und übermäßigem Lärm schützen und kostspielige Reinigungsarbeiten in Schach halten.