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Es posible que los huéspedes no piensen que están causando ningún daño cuando fuman en tus propiedades de alquiler vacacional, pero el olor a humo puede provocar malas críticas, los costos adicionales de limpieza pueden ascender a cientos y es probable que los clientes propietarios de viviendas hayan estipulado que no quieren que se fume en su propiedad.
Por lo tanto, no solo es malo para la experiencia de los huéspedes: fumar puede ser un problema importante para las relaciones con los clientes y para el negocio de alquileres de corta duración (STR) en general. Una forma de combatir el tabaquismo es aplicar una tarifa en Airbnb, pero es una solución que requiere una explicación.
Proporcionamos esa explicación aquí con nueve (¡sí, nueve!) los pasos, las medidas preventivas que debe tomar y la información sobre la tecnología STR que puede ahorrarle miles de dólares a su empresa.
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Airbnb no tiene una tarifa específica para fumar y solo puedes cobrar un depósito de seguridad a través de un software conectado a la API. Sin embargo, se espera que los huéspedes cumplan con tu reglas de la casa y política de tabaquismo.
Por lo tanto, siempre que tu política sobre fumar esté claramente comunicada y puedas demostrar que un huésped la ha infringido, puedes utilizar el Centro de resoluciones de Airbnb para solicitar la correspondiente tarifa de limpieza, que también debes acreditar.
Esto es lo que recomendamos:
Nota: Según esto Artículo del Centro de ayuda de Airbnb, La protección contra daños al anfitrión, que forma parte de AirCover para anfitriones de Airbnb, incluye cobertura para:
Según Centro de ayuda de Airbnb sobre cómo añadir reglas, sigue los pasos que se indican a continuación:
Para navegadores de escritorio o móviles:
Para iOS/Android:
Sigue estos pasos para saber en cuanto alguien fume en una de tus propiedades STR, monitorizar el ruido y hacer un seguimiento de la ocupación. Ten en cuenta que el proceso de instalación normalmente tarda entre 5 y 15 minutos.
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Fumar de forma no autorizada en tus propiedades de Airbnb puede causarte muchos problemas, así que usa estas estrategias para mantener tu cartera de alquileres vacacionales libre de humo.
Una política de no fumar clara e inequívoca es esencial para filtrar a los fumadores de los huéspedes de Airbnb.. Si publicas anuncios fuera de Airbnb, por ejemplo, en agencias de viajes online como Booking.com o Vrbo, o en tu propia web de reservas directas, asegúrate de incluir también allí tu política de no fumar.
Saber que tienes una manera fácil de detectar el humo del cigarrillo es un gran elemento disuasorio para los huéspedes, así que explica qué es el sensor Minut y cómo funciona. Puedes decir esto en tu anuncio, en un libro de bienvenida digital y en tus mensajes.
Por ejemplo, podrías decir:
«Para garantizar la protección del hogar y la seguridad de nuestros huéspedes, utilizamos un sensor Minut para detectar el humo, controlar los niveles de ruido y rastrear la ocupación. ¡Pero no te preocupes! El dispositivo es completamente seguro para su privacidad. Simplemente nos permite saber que no se están infringiendo las normas de nuestra casa, que la temperatura y la humedad son agradables y que no hay problemas de seguridad».
Como medida disuasoria adicional, proporciona a los huéspedes un ejemplo de los cargos adicionales que se derivan de fumar. Puedes incluir esto en las reglas de tu casa y en los mensajes programados, que puedes configurar fácilmente con Minut. *
Por ejemplo, podrías decir:
«Tenga en cuenta que si fuma dentro de la propiedad, es posible que tenga que pagar una tarifa de limpieza adicional, que incluye los cargos por servicio y el alquiler del generador de ozono, y que normalmente cuesta alrededor de 300 dólares».
*La mensajería programada de Minut es una función automática que evita que tengas que enviar mensajes manualmente para cada estancia, pero no es compatible con la integración de Airbnb debido a las restricciones de número de teléfono establecidas por Airbnb.
Los recordatorios físicos dentro de tus unidades pueden ayudar a disuadir a los huéspedes de infringir tus reglas, pero evita colocar demasiados letreros de no fumar en la casa, ya que podrían parecer intrusivos o poco acogedores.. Una simple nota en la puerta de la nevera y en la sala de estar compartida debería ser suficiente.
A pesar de que las normas sobre fumar, las tarifas adicionales y la tecnología de detección de humo están claramente comunicadas, es posible que aún haya algunos fumadores invitados en sus propiedades del STR, especialmente si sus alquileres de vacaciones admiten grupos grandes.
Para asegurarte de que tus huéspedes nunca fumen en el interior, crea un espacio exterior acogedor para fumar donde las personas puedan sentarse y socializar sin crear problemas para tus procesos de limpieza o para los próximos huéspedes.
Esto es todo lo que tienes que hacer:
Fumar cigarrillos molesta a los propietarios y huéspedes, crea más trabajo para usted y sus amas de casa y, sin un plan sólido, es probable que usted también termine pagando la factura.
Afortunadamente, puedes prevenir los daños causados por el tabaquismo siguiendo unos sencillos pasos y, con Minut's tecnología de alquiler vacacional, detecte fácilmente tan pronto como se produzca el problema.
Este es un resumen útil de nuestras recomendaciones:
Con soluciones simples y escalables como Minut, puede obtener visibilidad de toda su cartera de productos STR, mantener sus hogares libres de humo y ruido excesivo y mantener a raya las costosas operaciones de limpieza.
