Para atraer a más viajeros a reservar tu alojamiento en lugar de otro, es absolutamente esencial que tu propiedad tenga una mejor visibilidad. Alcanzar la categoría de Superanfitrión de Airbnb no solo te sitúa en lo más alto de los resultados de búsqueda, sino que también es una auténtica marca de calidad para tus futuros huéspedes. Así es como puedes alcanzar este estatus en unos pocos pasos: ¡con la ayuda de tu monitor de ruido favorito de Airbnb, el sensor Minut!
Para todos los administradores de propiedades, servicios de conserjería y otros propietarios de bienes raíces que buscan convertir sus propiedades en fuentes importantes de ingresos, Airbnb es la plataforma de alquiler a corto plazo ideal. Sin embargo, dado que el mercado de alquileres a corto plazo crece exponencialmente, destacar entre la multitud de anuncios que aparecen todos los días en el sitio o la aplicación de Airbnb puede ser un desafío.
El programa de superanfitriones de Airbnb requiere que cumplas una serie de criterios estrictos para obtener la insignia de Superanfitrión y, lo que es más importante, conservarla. Cumplir con todas estas reglas te permitirá ver crecer rápidamente tu número de reservas. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre este estatus reconocido en la industria del alquiler vacacional. Con este conocimiento, estarás bien preparado para emprender el camino hacia la obtención de este precioso título, sinónimo de la longevidad de tu negocio y de ingresos regulares.
Utilicemos la propia definición de Airbnb: «Un superanfitrión es alguien que hace todo lo posible para ser un gran anfitrión. Son un ejemplo a seguir para otros anfitriones. La insignia que aparece en su anuncio y perfil los identifica como Superanfitriones».
Por lo tanto, un superanfitrión es alguien que, al ofrecer una o más propiedades en alquiler en Airbnb, ha adquirido tanta experiencia alojando a viajeros que ha recibido numerosas críticas sobresalientes y comentarios positivos.
Cómodos y receptivos en todas las situaciones, son expertos en resolver problemas y atender cualquier solicitud de los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Demuestran un alto nivel de profesionalismo en cuanto a la limpieza del alojamiento, la cantidad de información proporcionada a los huéspedes y la hospitalidad. Como reconocimiento de estas cualidades, la plataforma de Airbnb premia a los anfitriones ejemplares concediéndoles automáticamente esta insignia de reconocimiento, que se puede ver y reconocer de inmediato en su anuncio y perfil.
El estatus de Superanfitrión, establecido en 2009, naturalmente alienta a las personas a confiar en ti. Es una excelente manera de prosperar en este campo tan competitivo y de seguir haciendo crecer tu negocio. Al igual que para obtener un título o una medalla, la obtención de este distintivo está sujeta a una evaluación rigurosa por parte de Airbnb. La evaluación se lleva a cabo cuatro veces al año (una vez por trimestre). Tiene una duración de cinco días y se basa en el cumplimiento de varias condiciones, que detallaremos a continuación.
Si nada se interpone en el camino de esta aprobación y se cumplen todos los requisitos, la insignia se otorga en aproximadamente una semana. Un anfitrión de Airbnb puede obtener o perder su insignia varias veces en un año. Esto permite a Airbnb ofrecer a los viajeros propiedades que siempre cumplan con sus expectativas. ¡Esta puede ser la razón por la que Airbnb ha mantenido su posición como líder indiscutible del mercado durante todos estos años!
Mientras tus propiedades formen parte del catálogo de Airbnb, debes cumplir cuatro criterios específicos. Reevaluados cada trimestre, constituyen la base esencial para obtener la categoría de Superanfitrión. Si mantienes este compromiso con la excelencia a lo largo del tiempo, es muy probable que tus alojamientos se conviertan en imprescindibles en el sector de los alquileres de corta duración en tu región. Profundicemos en lo que se necesita para lograrlo.
Durante los últimos 12 meses, tendrás que haber hospedado huéspedes al menos 10 veces. La plataforma también tendrá en cuenta si has hospedado a huéspedes tres veces (durante el año anterior) de un mínimo de 100 noches reservadas. Como era de esperar, los anfitriones experimentados están mejor posicionados para este galardón que los recién llegados. Para facilitar la consecución de estos hitos, se recomienda implementar una política de precios flexible:
Recuerde adaptar sus precios en función de la duración y el momento del período de alquiler.
La implementación de una fase de prueba, conocida como «método BETA», también es una excelente manera de aumentar la tasa de ocupación y ajustar su propiedad. Ofrece descuentos en las fechas a tus conocidos para que puedan compartir opiniones e impresiones constructivas antes de que pongas tu propiedad a la venta oficialmente.
La regla es simple: debes responder al 90% de los mensajes dentro de las 24 horas de haberlos recibido. Esta alta tasa de respuesta demuestra a Airbnb la importancia que le das a los huéspedes y los esfuerzos que haces para ayudarlos de la manera más eficaz posible durante su «viaje de viajero». Estos son algunos métodos que puedes usar para asegurarte de no perderte ninguna pregunta o comentario:
Airbnb insiste en que este indicador no debe superar el 1%. Esto demuestra que ha hecho todo lo posible para gestionar sus reservas y minimizar el riesgo de cancelaciones. Estas son algunas medidas que puedes tomar para minimizar las cancelaciones:
En cuanto a este último caso, se consideran pandemias, desastres naturales y otros eventos imprevistos fuera de su control fuerza mayor. Estas circunstancias te permiten cancelar una reserva sin afectar a tu elegibilidad para la categoría de SuperAnfitrión.
Cuando abandonen tu propiedad, los huéspedes dejarán un comentario acompañado de una valoración por estrellas, siendo 5 estrellas la valoración más alta posible. Para convertirte en Superanfitrión, es fundamental que tu valoración media sea igual o superior a 4,8 para poder optar a la categoría de Superanfitrión. Los criterios que se tienen en cuenta incluyen:
Convertirse en Superanfitrión beneficia al anfitrión, ¡pero no termina ahí! Los viajeros, e incluso la propia Airbnb, tienen un gran interés en que consigas y mantengas este codiciado estatus...
Estos beneficios son numerosos y algunos tienen un efecto inmediato:
Los beneficios que tus huéspedes obtendrán al reservar su alquiler vacacional con un Superanfitrión tienen que ver con la garantía de calidad. Para hacer su elección, los huéspedes potenciales deben sentir que el alojamiento que ofreces merece su atención y su inversión. Con el distintivo de Superanfitrión, los huéspedes saben que tu alojamiento ha obtenido numerosas críticas y valoraciones excelentes. En última instancia, esto los convencerá de hacer clic en el botón «Reservar». Pero esto es solo el principio: seguirán muchas más reservas, lo que se traducirá en más críticas aún positivas. ¿No es eso lo que llamaríamos un círculo virtuoso?
Por último, pero no por ello menos importante, ¡los Superanfitriones también son beneficiosos para Airbnb! Animar a los anfitriones a hacer todo lo posible para alcanzar este santo grial de los alquileres vacacionales garantiza que las ofertas y la comunidad de Airbnb mantengan estándares de calidad ejemplares en todos los aspectos.
La participación activa de los anfitriones garantiza alojamientos y experiencias de alta calidad en Airbnb. Esto tiene un impacto directo en la imagen y la reputación de la marca. Es un círculo virtuoso que beneficia tanto a la plataforma como a sus anfitriones.
Ahora entiendes los innegables beneficios que conlleva el estatus de Superanfitrión de Airbnb. Conoces los criterios que debes cumplir para lograrlo. Estos son algunos consejos que le ayudarán a poner en práctica toda esta información.
Cuanto más atractivo sea su anuncio, más personas se sentirán atraídas a quedarse en su propiedad. Por lo tanto, considera lo siguiente:
Un anuncio completo tiene más probabilidades de atraer a huéspedes que son adecuados para tu propiedad, lo que aumenta las posibilidades de recibir críticas positivas y valoraciones altas en Airbnb.
Si eres usuario de Minut, te recomendamos que informes a los viajeros sobre la presencia de un Monitor de ruido Airbnb en la propiedad, al tiempo que destaca su seguro de privacidad la naturaleza, por supuesto. Esto le ayudará a mantener a los huéspedes problemáticos y ruidosos alejados de sus instalaciones.
Ofrecer una experiencia ideal al viajero implica una comunicación eficaz durante toda la estancia. Desde la reserva hasta la víspera de la salida, no dudes en enviar mensajes a:
En Minut, te ofrecemos la opción de programa todos tus mensajes para ahorrarle un tiempo valioso.
Por último, la creación de una guía completa para los huéspedes mejora aún más la comunicación. Ya sea en formato impreso o digital, esta guía debe contener toda la información necesaria para disfrutar de una estancia perfecta en su propiedad. Minimiza las posibilidades de que los huéspedes se comuniquen contigo con preguntas que podrían responderse fácilmente en este manual.
¡Felicidades! Al leer este artículo, ya has dado un paso importante para alcanzar el estatus de Superanfitrión de Airbnb.
Para obtener más información, visite la página dedicada a Airbnb.
