Como administrador de propiedades de alquiler a corto plazo, es probable que haya oído hablar de la aparición de nuevas regulaciones en todo EE. UU., con Prohibiciones en Hawái y La nueva ordenanza de planificación de Atlanta como solo dos ejemplos recientes. Si bien algunas regulaciones pueden ser buenas, ya que indican una mayor profesionalización de la industria, también pueden tener un efecto catastrófico en el ecosistema STR cuando son demasiado estrictas.
Entonces, ¿cómo surgen esas regulaciones tan estrictas? ¿Y hay algo que pueda hacer para evitarlos en su área? Las prohibiciones de alquiler de corta duración suelen ser el resultado de tensiones entre los anfitriones y los residentes. Los ayuntamientos suelen citar quejas de los vecinos (por ejemplo, por el ruido, las fiestas, el exceso de ocupación y la falta de consideración al aparcar) cuando proponen que se promulgue una nueva normativa sobre el STR. La ciudad de La Quinta, en California, por ejemplo, identificó los ruidosos alquileres de corta duración como un motivo de especial preocupación. Curiosamente, en lugar de introducir una prohibición general, decidieron llevar a cabo un proyecto piloto de monitorización del ruido. Si está interesado en los resultados, puede leer más sobre ellos aquí.
Sin embargo, no todos los ayuntamientos tienen el tiempo y los recursos para buscar soluciones que funcionen tanto para los anfitriones como para los huéspedes como lo hizo La Quinta. Por eso es mejor adoptar un enfoque proactivo para hospedar de manera responsable. De esta manera, puedes evitar que aumenten las tensiones en tu vecindario en primer lugar. Así es como puedes ser un buen vecino incluso si gestionas de forma remota.
Muchos anfitriones y administradores de propiedades comienzan en su propio vecindario. Es un enfoque excelente, porque ya estarás familiarizado con la cultura, las costumbres y las leyes locales. Te harás una idea del carácter de la zona y de lo que puede molestar a los residentes. Y si hay cosas que no sabes, sabrás a quién preguntar o dónde buscarlas.
Pero supongamos que estás buscando alojamiento (o ya eres anfitrión) en un vecindario en el que eres nuevo. En ese caso, es absolutamente necesario que comiences con la investigación.
Una vez que sepa todo sobre su vecindario, ajuste las reglas de la casa según la propiedad individual. El grado de exigencia con respecto al ruido y la ocupación dependerá del tipo de propiedad (¿se trata de un apartamento o de una casa unifamiliar?) y la proximidad de los vecinos, así como la ubicación. Es importante establecer tus expectativas con claridad:
Estas son solo algunas preguntas que debe hacer, pero esta lista no es exhaustiva. Es una buena idea compararlos con otros anuncios de tu zona. Así que empieza con un conjunto de reglas de la casa, pero luego actualízalas a medida que avanzas. Y en caso de duda, comunícate siempre en exceso.
Al ser muy claro en las reglas de la casa, puedes asegurarte de que tus huéspedes sepan qué esperar. Los estás preparando para el éxito y minimizas el riesgo de poner en peligro tu relación con tus vecinos.
Así que ha establecido una buena relación con sus vecinos y ha establecido reglas internas muy sólidas. ¿Cómo sabes que tus huéspedes realmente los seguirán?
Es mejor que se lo preguntes directamente. Muchos anfitriones no aceptan una reserva hasta que el huésped confirme que ha leído las normas de la casa. También es posible que les hagan otras preguntas para examinarlos, como el motivo de la estancia y su edad.
Si la reserva se realiza a través de una OTA, como Airbnb o Vrbo, también deberías leer las reseñas de los huéspedes para ver si otros anfitriones han señalado algún problema. En Airbnb, asegúrate de habilitar sus Verificar ID función. Si este proceso de selección parece demasiado laborioso, existen herramientas (p. ej. SUPERCERDO) que pueden automatizarlo para usted.
Aquí tienes otro truco para atraer a los mejores huéspedes. Dado que la definición del huésped perfecto varía según la propiedad, debes identificar qué tipo de huésped es ideal para tu propiedad y luego atenderlo específicamente. ¿Prefieres las familias? Añade una sala de juegos y proporciona una lista de los juegos disponibles en tu anuncio. ¿Quieres atraer a jóvenes profesionales que trabajan de forma remota? Configure estaciones de trabajo y proporcione información sobre la velocidad de Internet. Si ajustas las fotos y la descripción al tipo de huésped que quieres, automáticamente excluirás al tipo de huésped que no quieres en tu casa, incluidos los que quieren salir de fiesta o que puedan causar algún alboroto.
Por último, incluso si hospedas de forma remota, necesitas saber lo que sucede en tu propiedad en todo momento. Pero, ¿cómo hacerlo sin tener que instalar cámaras intrusivas? Existen servicios, como la solución de monitorización STR de Minut, que pueden ser sus «ojos en el terreno» y, al mismo tiempo, respetar la privacidad de los huéspedes. Por lo general, incluyen un sensor físico sin cámara y aplicaciones web y móviles, que te permiten conocer tus alquileres sin importar qué tan lejos o cerca estés.
La monitorización del sonido es una función popular, ya que te avisará cuando haya ruido en tu propiedad. Algunos sensores también pueden medir la ocupación para avisarte cuando hay una multitud reunida. Minut también puede ayudarte a resolver los problemas de ruido enviando a los huéspedes un mensaje de texto automático o haciéndoles una llamada automática cuando detecta ruido. Esto significa que serás el primero en saber si hay algún problema y que podrás solucionarlo antes de que se convierta en un problema para tus vecinos.
Minut también puede llevar un registro de los niveles de temperatura y humedad, para que siempre puedas estar seguro de que tus huéspedes se sienten cómodos, y Motion para que puedas proteger tu propiedad entre reservas. Incluso puede reconocer el sonido de otras alarmas que se activan, como las de incendio o monóxido de carbono, y avisarte cuando suena la sirena. De este modo, podrás actuar con rapidez en caso de emergencia.
La administración remota no tiene por qué ser riesgosa. Las soluciones de monitoreo de STR lo mantienen informado y le permiten solucionar la mayoría de los problemas de raíz. Puede estar seguro de que su propiedad se mantiene segura, sus huéspedes se sienten cómodos y sus vecinos están contentos, todo ello sin tener que estar en el lugar.
Lograr el bienestar de los vecinos, los huéspedes y los propietarios puede resultar complicado. Afortunadamente, hay formas y herramientas para hacerlo más fácil. Las fiestas no autorizadas, los invitados despistados y los accidentes provocan tensiones en el vecindario. Así es como se originan las prohibiciones de STR. Por otro lado, los vecinos felices suelen traducirse en huéspedes felices. Y también significan que puede administrar su negocio con tranquilidad.
