Blahobyty è una società di gestione immobiliare con sede a Praga, Repubblica Ceca. La loro missione è prendersi cura delle loro proprietà, trovando il modo migliore per gestirle. Sono pionieri di un approccio misto unico alla gestione immobiliare, in cui combinano affitti a breve, medio e lungo termine per risultati ottimali. La durata media della loro prenotazione è di 3 giorni.
Oltre a gestire le proprietà, hanno anche una piattaforma di prenotazione chiamata Giornate di Praga. Sono uno dei gestori immobiliari in più rapida crescita sul mercato ceco, con un portafoglio attuale di 157 proprietà.
Blahobyty ha accolto 65.306 ospiti fino ad oggi, quindi ha una vasta esperienza con ospiti per lo più buoni (e occasionalmente cattivi). Sanno quanti danni può arrecare anche una persona non autorizzata: l'hanno sperimentato in prima persona. I danni materiali possono essere facilmente riparati, ma le parti lasciano anche un'impronta più permanente nei loro rapporti con vicini e clienti. Ecco perché il loro obiettivo è massimizzare le entrate dei clienti senza sacrificare la sicurezza.
È qui che entra in gioco il programma pilota Minut x Airbnb a Praga. Blahobyty è sempre alla ricerca di migliorare il proprio servizio ed essere all'avanguardia nelle nuove tecnologie. Quando hanno scoperto il programma pilota, si sono iscritti subito.
Hanno testato Minut in 22 delle loro proprietà, sperando che potesse aiutarli a ridurre al minimo il rischio che feste e ospiti non autorizzati disturbassero i vicini.
In passato, Blahobyty ha avuto problemi con alcune lamentele relative al rumore da parte dei vicini. Sanno che un buon rapporto con i vicini è fondamentale per gestire un'attività di successo, quindi esaminano sempre tutti i reclami. Tuttavia, non sempre sanno se i vicini hanno la giusta fonte di rumore, il che può portare a situazioni di disagio.
Una delle nostre maggiori sfide è avere la prova che siano stati effettivamente i nostri ospiti a fare rumore.
Con Minut, possono esserne sicuri. Dopo averlo utilizzato per oltre 6 mesi, non hanno ricevuto alcun reclamo relativo al rumore. Ma se lo facessero, sono sicuri di poterli verificare grazie a Minut:
Abbiamo una panoramica notevolmente migliore se gli ospiti organizzano feste e se non rispettano le nostre regole della casa.
Blahobyty sapeva che Minut sarebbe stato popolare tra i vicini, ma che dire degli ospiti? Una cosa importante per loro quando hanno introdotto nuove tecnologie nelle loro proprietà era che rispettassero la privacy degli ospiti. Minut non dispone di una fotocamera; si limita a monitorare i livelli di rumore senza memorizzare alcuna informazione personale, il che lo rende sicuro al 100% per la privacy.
Blahobyty utilizza Guest Connect di Minut, una funzione automatica di messaggistica per gli ospiti, oltre a contattare gli ospiti direttamente tramite Airbnb:
Se i dati di contatto dell'ospite erano elencati nell'app Minut, veniva inviato un SMS automatico. Inoltre, informiamo gli ospiti tramite messaggi di Airbnb e chiediamo loro gentilmente di mantenere basso il livello di rumore.
Ogni volta che Minut rileva un rumore, invia un messaggio di testo automatico agli ospiti. Avvisa anche Blahobyty, in modo che possa contattare personalmente gli ospiti. Il risultato? Minut li ha già aiutati a risolvere diversi problemi di rumore. E anche la risposta degli ospiti è stata ampiamente entusiasta:
La maggior parte degli ospiti ha risposto positivamente e ha compreso la necessità e lo scopo del sensore e l'ha accettato senza alcuna esitazione. Ci assicuriamo di spiegarlo attentamente in modo che gli ospiti sappiano che il dispositivo è per il bene di entrambe le parti!
Per Blahobyty, è fondamentale menzionare Minut nell'elenco e poi di nuovo nel messaggio di benvenuto. È così che mantengono i loro ospiti informati e felici.
L'installazione e la configurazione di Minut hanno richiesto a Blahobyty meno di 15 minuti. Tutto sommato, pensano che ne sia valsa la pena:
L'installazione del dispositivo è semplicissima, si viene informati su tutto ciò che potrebbe preoccuparsi (ad esempio alti livelli di rumore durante le ore di silenzio) durante un soggiorno rispettando la privacy di un ospite, il che è molto importante.
Anche se il programma pilota è terminato, Blahobyty continuerà a utilizzare Minut nelle proprie proprietà e lo implementerà in nuovi affitti mentre parliamo. La riduzione del rischio è uno dei loro principali vantaggi competitivi e Minut è ora una parte vitale del loro processo:
Possiamo gestire meglio i rapporti con gli altri inquilini dell'edificio, lavorare con i dati effettivi dei sensori di rumore e garantire prenotazioni sicure e prive di rischi!
P.S. Jitka ci ha fatto arrossire quando ha detto che»il team Minut è pieno di persone gioiose, simpatiche e responsabili le cui capacità comunicative sono semplicemente immacolate. » Promettiamo di essere all'altezza della sua descrizione, quindi non esitate a contattarci se avete domande! (Il nostro indirizzo email è hello@minut.com)
