Blahobyty es una empresa de administración de propiedades con sede en Praga, Chequia. Su misión es cuidar sus propiedades, encontrando la mejor manera de operar cada una de ellas. Son pioneros en un enfoque combinado único para la administración de propiedades, en el que combinan alquileres a corto, mediano y largo plazo para obtener resultados óptimos. La duración media de sus reservas es de 3 días.
Además de administrar las propiedades, también tienen una plataforma de reservas llamada Días de Praga. Es uno de los administradores de propiedades de más rápido crecimiento en el mercado checo, con una cartera actual de 157 propiedades.
Blahobyty ha recibido a 65.306 huéspedes hasta la fecha, por lo que tienen una vasta experiencia con huéspedes en su mayoría buenos (y en ocasiones malos). Saben cuánto daño puede causar incluso una persona no autorizada; lo han experimentado de primera mano. Los daños materiales se pueden reparar fácilmente, pero las partes también dejan una mancha más permanente en sus relaciones con los vecinos y los clientes. Por eso, su objetivo es maximizar los ingresos de sus clientes sin sacrificar la seguridad.
Aquí es donde entra en juego el programa piloto Minut x Airbnb en Praga. Blahobyty siempre busca mejorar su servicio y estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías. Cuando se enteraron del programa piloto, se inscribieron de inmediato.
Probaron Minut en 22 de sus propiedades, con la esperanza de que les ayudara a minimizar el riesgo de que fiestas e invitados no autorizados molestaran a los vecinos.
En el pasado, Blahobyty ha tenido problemas con algunas quejas de los vecinos por ruido. Saben que una buena relación con los vecinos es clave para administrar un negocio exitoso, por lo que siempre investigan todas las quejas. Sin embargo, no siempre saben si los vecinos tienen la fuente de ruido adecuada, lo que puede provocar situaciones incómodas.
Uno de nuestros mayores desafíos es tener pruebas de si realmente fueron nuestros huéspedes los que hicieron el ruido.
Con Minut, pueden estar seguros. Después de usarlo durante más de 6 meses, no han recibido ninguna queja por ruido. Pero si lo hicieron, confían en poder verificarlos gracias a Minut:
Tenemos una visión mucho mejor de si los huéspedes celebran fiestas y si no cumplen con las normas de nuestra casa.
Blahobyty sabía que Minut sería popular entre los vecinos, pero ¿qué pasa con los huéspedes? Algo que era importante para ellos a la hora de introducir nueva tecnología en sus propiedades era que respetara la privacidad de los huéspedes. Minut no tiene cámara; simplemente monitorea los niveles de ruido sin almacenar ninguna información personal, por lo que su privacidad es 100% segura.
Blahobyty utiliza Guest Connect de Minut, una función automática de mensajería para huéspedes, además de contactar con los huéspedes directamente a través de Airbnb:
Si teníamos la información de contacto del huésped en la aplicación Minut, se enviaba un SMS automático. Además, informamos a los huéspedes a través de mensajes de Airbnb y les pedimos amablemente que mantengan el nivel de ruido bajo.
Cada vez que Minut detecta ruido, envía un mensaje de texto automático a los huéspedes. También se lo notifica a Blahobyty, para que puedan contactar personalmente con los huéspedes. ¿El resultado? Minut ya les ha ayudado a resolver múltiples problemas de ruido. Y la respuesta de los huéspedes también fue, en gran medida, entusiasta:
La mayoría de los invitados respondieron positivamente y comprendieron la necesidad y el propósito del sensor y lo aceptaron sin dudarlo. ¡Nos aseguramos de explicarlo detenidamente para que los invitados sepan que el dispositivo es bueno para ambas partes!
Para Blahobyty, es clave mencionar a Minut en el anuncio y luego nuevamente en el mensaje de bienvenida. Así es como mantienen a sus huéspedes informados y contentos.
La instalación y configuración de Minut le llevó a Blahobyty menos de 15 minutos. En general, creen que valió la pena el esfuerzo:
La instalación del dispositivo es muy sencilla: te informarás sobre todo lo que te pueda preocupar (como los altos niveles de ruido durante las horas de silencio) durante la estancia, respetando la privacidad de los huéspedes, lo cual es muy importante.
Aunque el programa piloto ya ha terminado, Blahobyty seguirá usando Minut en sus propiedades y lo está implementando en nuevos alquileres mientras hablamos. La minimización de riesgos es una de sus principales ventajas competitivas, y Minut es ahora una parte vital de su proceso:
¡Podemos gestionar mejor las relaciones con otros inquilinos del edificio, trabajar con datos reales de los sensores de ruido y garantizar reservas seguras y sin riesgos!
PD: Jitka nos hizo sonrojar cuando dijo que»el equipo de Minut está lleno de personas alegres, agradables y responsables cuyas habilidades de comunicación son impecables. » Prometemos estar a la altura de su descripción, ¡así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta! (Nuestra dirección de correo electrónico es hello@minut.com)
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