Blahobyty é uma empresa de administração de propriedades com sede em Praga, República Tcheca. Sua missão é cuidar de suas propriedades, encontrando a melhor forma de operar cada uma delas. Eles são pioneiros em uma abordagem combinada exclusiva de gerenciamento de propriedades, na qual combinam aluguéis de curto, médio e longo prazo para obter os melhores resultados. A duração média da reserva é de 3 dias.
Além de gerenciar as propriedades, eles também têm uma plataforma de reservas chamada Dias de Praga. Eles são um dos administradores imobiliários que mais crescem no mercado tcheco, com um portfólio atual de 157 propriedades.
Blahobyty recebeu 65.306 hóspedes até o momento, então eles têm uma vasta experiência com hóspedes principalmente bons (e ocasionalmente ruins). Eles sabem quanto dano até mesmo uma pessoa não autorizada pode causar - eles já os experimentaram em primeira mão. Danos materiais podem ser facilmente corrigidos, mas as partes também deixam uma mancha mais permanente em seus relacionamentos com vizinhos e clientes. É por isso que seu objetivo é maximizar a receita de seus clientes sem sacrificar a segurança.
É aqui que entra o Programa Piloto Minut x Airbnb em Praga. A Blahobyty está sempre buscando melhorar seus serviços e estar na vanguarda das novas tecnologias. Quando souberam do programa piloto, eles se inscreveram imediatamente.
Eles testaram o Minut em 22 de suas propriedades, esperando que isso os ajudasse a minimizar o risco de festas e convidados não autorizados perturbarem os vizinhos.
No passado, Blahobyty enfrentou algumas reclamações de vizinhos sobre barulho. Eles sabem que um bom relacionamento com os vizinhos é fundamental para administrar um negócio bem-sucedido, por isso sempre investigam todas as reclamações. No entanto, nem sempre sabem se os vizinhos têm a fonte certa de ruído, o que pode levar a situações desconfortáveis.
Um dos nossos maiores desafios é provar se foram realmente nossos hóspedes que fizeram o barulho.
Com o Minut, eles podem ter certeza. Depois de usá-lo por mais de 6 meses, eles não receberam nenhuma reclamação de ruído. Mas se o fizeram, estão confiantes de que poderiam verificá-los graças ao Minut:
Temos uma visão geral significativamente melhor sobre se os hóspedes fazem festas e se não cumprem as regras da nossa casa.
Blahobyty sabia que Minut seria popular entre os vizinhos, mas e os convidados? Algo que foi importante para eles ao introduzir novas tecnologias em suas propriedades foi que elas respeitassem a privacidade dos hóspedes. O Minut não tem uma câmera; ele simplesmente monitora os níveis de ruído sem armazenar nenhuma informação pessoal, tornando-o 100% seguro para a privacidade.
A Blahobyty está usando o Guest Connect do Minut — um recurso automatizado de mensagens para hóspedes — além de contatar os hóspedes diretamente pelo Airbnb:
Se tivéssemos as informações de contato do convidado listadas no aplicativo Minut, um SMS automático era enviado. Além disso, informamos os hóspedes por meio de mensagens do Airbnb e pedimos gentilmente que mantenham o nível de ruído baixo.
Sempre que o Minut detecta ruído, ele envia uma mensagem de texto automática aos convidados. Também notifica Blahobyty, para que eles possam entrar em contato com os convidados pessoalmente. O resultado? O Minut já os ajudou a resolver vários problemas de ruído. E a resposta dos convidados também foi muito entusiasmada:
A maioria dos convidados respondeu positivamente, compreendeu a necessidade e o propósito do sensor e concordou com ele sem qualquer hesitação. Fazemos questão de explicar isso com cuidado para que os convidados saibam que o dispositivo é para o bem de ambos os lados!
Para Blahobyty, é fundamental mencionar Minut na lista e, novamente, na mensagem de boas-vindas. É assim que eles mantêm seus hóspedes informados e felizes.
A instalação e configuração do Minut levaram menos de 15 minutos para Blahobyty. Em suma, eles acham que valeu a pena o esforço:
A instalação do dispositivo é muito fácil: você se informa sobre tudo o que lhe preocupa (como altos níveis de ruído durante as horas de silêncio) durante uma estadia, respeitando a privacidade de um hóspede, o que é muito importante.
Mesmo que o programa piloto tenha terminado, a Blahobyty continuará usando o Minut em suas propriedades e o lançará em novos aluguéis enquanto conversamos. A minimização de riscos é uma de suas principais vantagens competitivas, e o Minut agora é uma parte vital de seu processo:
Podemos gerenciar melhor o relacionamento com outros inquilinos do prédio, trabalhar com dados reais do sensor de ruído e garantir reservas seguras e sem riscos!
P.S. Jitka nos fez corar quando ela disse isso”a equipe do Minut está cheia de pessoas alegres, agradáveis e responsáveis, cujas habilidades de comunicação são simplesmente imaculadas. ” Prometemos cumprir a descrição dela, então não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida! (Nosso endereço de e-mail é hello@minut.com)
