Blahobyty x Minut Fallstudie: Frieden in Prag

Pflege von Häusern

Blahobyty ist eine Immobilienverwaltungsgesellschaft mit Sitz in Prag, Tschechien. Ihre Mission ist es, sich um ihre Immobilien zu kümmern und die beste Art zu finden, jedes einzelne zu betreiben. Sie sind Vorreiter eines einzigartigen kombinierten Ansatzes für die Immobilienverwaltung, bei dem sie kurz-, mittel- und langfristige Mieten kombinieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Ihre durchschnittliche Buchungsdauer beträgt 3 Tage.

Neben der Verwaltung der Immobilien verfügen sie auch über eine Buchungsplattform namens Tage in Prag. Sie sind einer der am schnellsten wachsenden Immobilienverwalter auf dem tschechischen Markt mit einem aktuellen Portfolio von 157 Immobilien.

Umsatz maximieren, Risiken minimieren

Blahobyty hat bisher 65.306 Gäste begrüßt, sodass sie eine große Erfahrung mit überwiegend guten (und gelegentlich schlechten) Gästen haben. Sie wissen, wie viel Schaden selbst eine unbefugte Partei anrichten kann - sie haben es aus erster Hand erlebt. Sachschäden können leicht behoben werden, aber die Parteien hinterlassen auch bleibende Spuren in ihren Beziehungen zu Nachbarn und Kunden. Deshalb ist es ihr Ziel, den Umsatz ihrer Kunden zu maximieren, ohne Abstriche bei der Sicherheit machen zu müssen.

Hier kommt das Minut x Airbnb-Pilotprogramm in Prag ins Spiel. Blahobyty ist stets bemüht, ihren Service zu verbessern und an der Spitze neuer Technologien zu stehen. Als sie von dem Pilotprogramm erfuhren, meldeten sie sich sofort an.

Sie testeten Minut in 22 ihrer Häuser und hofften, dass es ihnen helfen würde, das Risiko zu minimieren, dass unbefugte Partys und Gäste die Nachbarn stören.

Bekämpfung von Lärmbeschwerden — echte und falsche

In der Vergangenheit hatte Blahobyty mit einigen Lärmbeschwerden von Nachbarn zu kämpfen. Sie wissen, dass ein gutes Verhältnis zu den Nachbarn der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft ist. Deshalb gehen sie allen Beschwerden immer nach. Sie wissen jedoch nicht immer, ob die Nachbarn die richtige Lärmquelle haben, was zu unangenehmen Situationen führen kann.

Eine unserer größten Herausforderungen besteht darin, nachzuweisen, ob es tatsächlich unsere Gäste waren, die den Lärm verursacht haben.

Mit Minut können sie sicher sein. Nachdem sie es nun seit über 6 Monaten verwenden, haben sie keine Lärmbeschwerden erhalten. Aber wenn doch, sind sie zuversichtlich, dass sie sie dank Minut verifizieren könnten:

Wir haben einen deutlich besseren Überblick darüber, ob Gäste Partys veranstalten und ob sie sich nicht an unsere Hausregeln halten.

Könntest du den Lärm leiser halten?

Blahobyty wusste, dass Minut bei Nachbarn beliebt sein würde, aber was ist mit Gästen? Etwas, das ihnen bei der Einführung neuer Technologien in ihren Häusern wichtig war, war, dass die Privatsphäre der Gäste respektiert wird. Minut hat keine Kamera; es überwacht lediglich den Geräuschpegel, ohne persönliche Daten zu speichern, sodass die Privatsphäre zu 100% geschützt ist.

Blahobyty nutzt Guest Connect — eine automatische Gastnachrichtenfunktion — zusätzlich zur direkten Kontaktaufnahme mit Gästen über Airbnb:

Wenn wir die Kontaktinformationen des Gastes in der Minut-App aufgeführt hatten, wurde eine automatische SMS gesendet. Darüber hinaus informieren wir die Gäste durch Airbnb-Nachrichten und bitten sie, den Geräuschpegel niedrig zu halten.

Immer wenn Minut Geräusche erkennt, sendet es eine automatische Textnachricht an die Gäste. Es benachrichtigt auch Blahobyty, sodass diese die Gäste persönlich erreichen können. Das Ergebnis? Minut hat ihnen bereits bei der Lösung mehrerer Lärmprobleme geholfen. Und auch die Resonanz der Gäste war größtenteils begeistert:

Die meisten Gäste reagierten positiv und verstanden die Notwendigkeit und den Zweck des Sensors und stimmten ihm ohne zu zögern zu. Wir achten darauf, es sorgfältig zu erklären, damit die Gäste wissen, dass das Gerät beiden Seiten zugute kommt!

Für Blahobyty ist es wichtig, Minut in der Liste und dann erneut in der Willkommensnachricht zu erwähnen. So halten sie ihre Gäste auf dem Laufenden und glücklich.

Seelenfrieden in 15 Minuten

Die Installation und Einrichtung von Minut dauerte Blahobyty weniger als 15 Minuten. Alles in allem denken sie, dass sich die Mühe gelohnt hat:

Die Installation des Geräts ist kinderleicht. Sie werden über alles informiert, worüber Sie sich während eines Aufenthalts Sorgen machen könnten (z. B. hoher Geräuschpegel in ruhigen Stunden) und respektieren gleichzeitig die Privatsphäre eines Gastes, was sehr wichtig ist.

Obwohl das Pilotprogramm jetzt abgeschlossen ist, wird Blahobyty Minut weiterhin in ihren Immobilien verwenden und es derzeit in neuen Mietobjekten einführen. Die Risikominimierung ist einer ihrer wichtigsten Wettbewerbsvorteile, und Minut ist jetzt ein wichtiger Bestandteil ihres Prozesses:

Wir können die Beziehungen zu anderen Mietern des Gebäudes besser verwalten, mit aktuellen Lärmsensordaten arbeiten und sichere und risikofreie Reservierungen gewährleisten!

PS: Jitka hat uns erröten lassen, als sie das sagte.“Das Minut-Team besteht aus fröhlichen, angenehmen und verantwortungsbewussten Menschen, deren Kommunikationsfähigkeiten einfach makellos sind. “ Wir versprechen, ihrer Beschreibung gerecht zu werden. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben! (Unsere E-Mail-Adresse lautet hello@minut.com)