Minut è stata fondata per rendere la condivisione della casa migliore per tutti. Abbiamo riscontrato un problema in cui gli host dovevano monitorare le proprie case per garantire la pace e la sicurezza della casa e della comunità, ma non potevano farlo senza compromettere la privacy degli ospiti. Lo abbiamo risolto progettando un sensore in grado di monitorare il rumore e l'occupazione in una casa senza registrare dati sensibili sulle persone all'interno. Questa attenzione fondamentale alla privacy è il motivo per cui Minut è affidabile per il monitoraggio degli spazi condivisi in tutto il mondo.
Non diamo per scontata questa fiducia e sappiamo che la guadagniamo attraverso la trasparenza su quali dati vengono raccolti, come vengono utilizzati e come lavoriamo per proteggere la tua privacy. Lavoriamo duramente per assicurarci che il nostro Informativa sulla privacy è leggibile, quindi non lasciarti scoraggiare dal leggerlo, ma questo post spiega i concetti chiave senza entrare nello stesso livello di dettaglio.
Sette anni fa, quando Airbnb stava davvero decollando, vedevamo sempre più casi di persone che abusavano della fiducia su cui si basa l'economia della condivisione. Cominciarono a comparire notizie di feste in casa, di persone sconsiderate nei confronti dei vicini e persino di attività illegali negli affitti a breve termine. Abbiamo anche sentito storie di host che rispondevano installando telecamere intrusive. Era solo un gruppo molto ristretto di padroni di casa e ospiti a causare problemi, ma è stato sufficiente a seminare un seme di sfiducia.
Sapevamo che anche un minimo di responsabilità avrebbe contribuito a ripristinare la fiducia, ma all'epoca l'unica opzione per gli host erano le telecamere di sicurezza invasive. Semplicemente non c'era modo di monitorare una casa senza monitorare le persone che la abitavano. Io e i miei co-fondatori ci siamo resi conto che era necessario un prodotto in grado di preservare la privacy e allo stesso tempo offrire agli host la massima tranquillità. Ci siamo messi al lavoro per progettare il primo sensore Minut e lo abbiamo lanciato sul mercato con solo un piccolo team. Oggi siamo ancora tutti al Minut.
Questa è la nostra visione per l'affitto a breve termine che funziona per tutte le parti interessate: padroni di casa, ospiti e vicini. Abbiamo creato un sistema che non include telecamere e utilizza l'edge computing, il che in termini semplici significa che i dati vengono elaborati immediatamente sul dispositivo e non vengono mai archiviati in formato raw. Ci impegniamo a mantenere questa visione man mano che la tecnologia e il nostro prodotto si evolvono, cercando costantemente di migliorare l'esperienza sia per gli ospiti che per gli host.
Il monitoraggio sicuro per la privacy è un concetto semplice in linea di principio, ma la sua esecuzione è complicata. Anche una frazione di secondo del video può essere invasiva, quindi abbiamo optato per un sensore senza telecamera che monitora la salute e la sicurezza della casa senza mai registrare i dati sensibili degli ospiti. Minut fornisce agli host dati sui livelli sonori, sull'ambiente e sull'occupazione della proprietà. Questi dati sono presentati sotto forma di grafici e numeri, non di immagini o registrazioni.
Minut raccoglie solo informazioni sui livelli di rumore, sull'ambiente (temperatura e umidità) e sull'occupazione (movimento e numero di dispositivi mobili nelle vicinanze), ma mai registrazioni audio grezze. Condividiamo sempre e solo i dati elaborati con l'host. Per consentire una maggiore automazione, gli host a volte collegano i propri account Minut a un partner, ad esempio un sistema di gestione immobiliare. In questi casi i dati elaborati possono essere condivisi anche con il partner. Non archiviando mai i dati grezzi, ci assicuriamo che host, partner e persino noi di Minut non abbiano accesso ai dati sensibili degli ospiti.
All'inizio del nostro viaggio ci siamo resi conto che il monitoraggio degli affitti a breve termine deve anche incorporare le tradizionali funzionalità di sicurezza domestica. Uno dei problemi più difficili che abbiamo dovuto risolvere è stato come far sì che il sistema rilevasse elementi quali la rottura di vetri o gli allarmi antincendio e antincendio, pur mantenendo la nostra promessa di non registrare alcun suono.
Quando utilizzi un altoparlante intelligente, registra la tua voce e invia la registrazione al Cloud per l'elaborazione e l'analisi prima di inviare una risposta. Sebbene il cloud sia essenziale per tutti i dispositivi intelligenti, il trasferimento di dati sensibili nel cloud lo espone a violazioni della privacy nel caso in cui account o server vengano compromessi. L'unico modo per garantire veramente la privacy è innanzitutto non registrare dati sensibili, quindi in Minut abbiamo adottato un approccio diverso. Abbiamo dotato il sensore di un potente processore in grado di analizzare i dati relativi al rumore, all'occupazione e all'ambiente in tempo reale senza la necessità di registrare suoni o trasmettere registrazioni di dati grezzi al Cloud per l'elaborazione.
Quando il dispositivo rileva un evento potenzialmente critico, come la rottura di un vetro o un improvviso brusco aumento della temperatura, una «impronta digitale» dell'evento viene inviata al Cloud dove viene analizzata da algoritmi ancora più potenti prima di essere inviata all'utente. Non è possibile ricreare il suono a partire dall'impronta digitale. Questo modello di calcolo localizzato, comunemente noto come «edge processing», trasferisce la potenza di calcolo del cloud sul dispositivo assicurando che i dati sensibili non escano mai di casa.
Per noi di Minut, l'edge computing è stato fondamentale nel nostro approccio alla privacy dei dati. Abbiamo adottato questo approccio localizzato all'analisi dei dati in un momento in cui il settore era ancora concentrato interamente sulle operazioni basate sul cloud per la casa intelligente. Ci ha permesso di garantire la sicurezza e la privacy di tutti gli host e gli ospiti di Minut ed è la base su cui continueremo a costruire un futuro migliore per tutti gli stakeholder della sharing economy.
- Nils Mattisson, CEO e cofondatore di Minut
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