Minut a été fondé pour améliorer le « partage » de logements pour toutes les parties concernées. Nous avons constaté que les hôtes avaient besoin de surveiller leur maison pour garantir la paix et la sécurité de leur foyer et de leur communauté, mais qu'ils ne pouvaient le faire sans compromettre la vie privée de leurs clients. Nous avons résolu cette problématique en concevant un capteur capable de surveiller le niveau sonore et l'occupation d'un logement sans enregistrer de données sensibles concernant les personnes qui s'y trouvent. Cet intention fondatrice qu’est le respect de la vie privée, est la raison pour laquelle Minut a gagné la confiance de tous ceux qui gèrent un espace partagé devant être surveillé dans le monde entier.
Nous ne considérons pas cette confiance comme acquise et savons que nous devons ma mériter en faisant preuve de transparence quant aux données collectées, à la manière dont elles sont utilisées, et à la façon dont nous travaillons pour protéger votre vie privée. Nous nous efforçons de faire en sorte que notre politique de confidentialité soit lisible. Aussi, ne soyez pas dissuadé de la lire. Cet article explique les concepts clés sans entrer dans autant de détail.
Il y a sept ans, alors qu'Airbnb commençait à prendre son envol, nous avons vu de plus en plus de cas de personnes abusant de la confiance sur laquelle repose l'économie du partage. Des signalements de fêtes, de gens manquant de considération envers leurs voisins et même d’activités illégales dans les Airbnb ont commencé à apparaître dans les journaux ainsi que des histoires d'hôtes réagissant par l’installation de caméras intrusives. Ce n'était qu'un tout petit groupe d'hôtes et de clients qui causaient des problèmes mais ça a été suffisant pour semer le germe de la méfiance.
Nous savions qu’il suffisait d’un peu de prise de responsabilité pour rétablir la confiance, mais à l'époque, la seule option pour les hôtes était les caméras de sécurité invasives. Il n'y avait tout simplement aucun moyen de surveiller une maison sans surveiller les personnes qui s'y trouvaient. Mes cofondateurs et moi-même avons réalisé qu'il existait un besoin non satisfait pour un produit qui préserverait la vie privée tout en offrant aux hôtes la tranquillité d'esprit. Nous nous sommes mis au travail pour concevoir le premier capteur Minut et l'avons mis sur le marché avec une petite équipe. Nous sommes tous encore chez Minut aujourd'hui.
Telle est notre vision de la location court terme et elle fonctionne pour toutes les parties concernées : hôtes, clients et voisins. Nous avons construit un système qui ne comprend pas de caméras et qui utilise l'informatique en périphérie (edge computing). Cela signifie, en termes simples, que les données sont traitées immédiatement sur l'appareil et ne sont jamais stockées à l'état brut. Nous nous engageons à maintenir cette vision, à mesure que la technologie et notre produit évoluent, en nous efforçant d'améliorer constamment l'expérience des hôtes et des clients.
La surveillance dans le respect de la vie privée est un concept simple en principe, mais d’exécution compliquée. Nous avons donc opté pour un capteur sans caméra qui surveille la « santé » et la sécurité de la maison sans jamais enregistrer de données client sensibles. Minut fournit aux hôtes des données sur les niveaux sonores, l'environnement et l'occupation de la propriété. Ces données sont présentées sous forme de graphiques et de chiffres, et non d'images ou d'enregistrements.
Minut ne collecte que des informations sur les niveaux sonores, l'environnement (température et humidité) et l'occupation (mouvement et nombre d'appareils mobiles à proximité), mais jamais d'enregistrements audio bruts. Nous ne partageons que les données traitées avec l'hôte. Pour permettre une plus grande automatisation, les hôtes connectent parfois leur compte Minut avec un partenaire tel qu'un système PMS. Dans ce cas, les données traitées peuvent également être partagées avec le partenaire. En ne stockant jamais les données brutes, nous nous assurons que les hôtes, les partenaires et nous-même, Minut, n'avons pas accès aux données sensibles des clients.
Dès le début de notre aventure, nous nous sommes rendu compte que la surveillance des locations court-terme devait également intégrer des fonctions traditionnelles de sécurité domestique. L'un des problèmes les plus difficiles à résoudre était de faire en sorte que le système détecte des éléments tels que les bris de glace ou le retentissement des alarmes incendie et gaz, tout en respectant notre promesse de ne pas enregistrer de sons.
Lorsque vous utilisez une enceinte intelligente, elle enregistre votre voix et envoie l'enregistrement dans le Cloud pour traitement et analyse, avant de renvoyer une réponse. Si le Cloud est essentiel à tous les appareils intelligents, le transfert de données sensibles vers le Cloud les expose à des violations de la vie privée en cas de compromission des comptes ou des services. La seule façon de garantir véritablement la confidentialité est de ne pas enregistrer de données sensibles en première instance. Minut a donc adopté une approche différente. Nous avons équipé le capteur d'un processeur puissant, capable d'analyser les données relatives aux niveaux sonores, à l'occupation et à l'environnement en temps réel, sans qu'il soit nécessaire d'enregistrer les sons ou de transmettre les enregistrements de données brutes au Cloud pour traitement.
Lorsque l'appareil détecte un événement potentiellement critique, tel qu'un bris de verre ou une augmentation forte et soudaine de la température, une "empreinte digitale" de l'événement est envoyée dans le cloud où elle est analysée par des algorithmes encore plus puissants avant d'être envoyée à l'utilisateur. Il n'est pas possible de recréer le son à partir de l'empreinte digitale. Ce modèle de calcul localisé, communément appelé "edge processing" (traitement périphérique), délocalise la puissance de calcul du cloud vers l'appareil, ce qui garantit que les données sensibles ne quittent jamais la maison.
Pour nous, Minut, l'edge computing (informatisation périphérique) a été la clé de notre approche sur la confidentialité des données. Nous avons adopté cette approche localisée de l'analyse des données à une époque où le secteur était encore entièrement axé sur les opérations en Cloud en ce qui concerne la maison intelligente. Elle nous a permis d'assurer la sécurité et la confidentialité de tous les hôtes et clients de Minut et c'est la base sur laquelle nous continuerons à construire un avenir toujours meilleur pour tous les acteurs de l'économie du partage.
- Nils Mattisson, PDG et cofondateur de Minut
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