Minut se fundó para hacer que compartir la casa sea mejor para todos. Nos dimos cuenta de un problema en el que los anfitriones tenían que supervisar sus hogares para garantizar la paz y la seguridad de su hogar y su comunidad, pero no podían hacerlo sin comprometer la privacidad de los huéspedes. Lo solucionamos diseñando un sensor que pudiera monitorear el ruido y la ocupación en una casa sin registrar datos confidenciales sobre las personas que se encontraban dentro. Este enfoque fundamental en la privacidad es la razón por la que se confía en Minut para monitorear los espacios compartidos en todo el mundo.
No damos por sentada esta confianza y sabemos que nos la ganamos gracias a la transparencia sobre los datos que se recopilan, cómo se utilizan y cómo trabajamos para proteger su privacidad. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que nuestra Política de privacidad es legible, así que no dejes de leerlo, pero esta publicación explica los conceptos clave sin entrar en el mismo nivel de detalle.
Hace siete años, cuando Airbnb estaba empezando a despegar, veíamos cada vez más casos de personas que abusaban de la confianza en la que se basa la economía colaborativa. Empezaron a salir en las noticias noticias sobre fiestas en casas particulares, personas desconsideradas con los vecinos e incluso actividades ilegales en el sector de alquileres de corta duración. También escuchamos historias sobre anfitriones que respondieron instalando cámaras intrusivas. Solo un grupo muy reducido de anfitriones e invitados estaba causando problemas, pero fue suficiente para sembrar una semilla de desconfianza.
Sabíamos que incluso un poco de responsabilidad contribuiría en gran medida a restaurar la confianza, pero en ese momento, la única opción para los anfitriones eran las cámaras de seguridad invasivas. Sencillamente, no había forma de vigilar una casa sin vigilar a las personas que se encontraban en ella. Mis cofundadores y yo nos dimos cuenta de que se necesitaba un producto que preservara la privacidad y, al mismo tiempo, brindara tranquilidad a los anfitriones. Nos pusimos manos a la obra para diseñar el primer sensor Minut y lo lanzamos al mercado con solo un pequeño equipo. A día de hoy, todos seguimos en Minut.
Esta es nuestra visión del alquiler a corto plazo que funciona para todas las partes interesadas: anfitriones, huéspedes y vecinos por igual. Hemos creado un sistema que no incluye cámaras y utiliza computación perimetral, lo que en pocas palabras significa que los datos se procesan inmediatamente en el dispositivo y nunca se almacenan sin procesar. Nos comprometemos a mantener esta visión a medida que la tecnología y nuestro producto evolucionen, y nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia tanto para los huéspedes como para los anfitriones.
La supervisión segura de la privacidad es un concepto simple en principio, pero su ejecución es complicada. Incluso una fracción de segundo de vídeo puede resultar invasivo, por lo que nos decidimos por un sensor sin cámara que monitoriza el estado de salud y la seguridad del hogar sin registrar ningún dato confidencial de los huéspedes. Minut proporciona a los anfitriones datos sobre los niveles de ruido, el entorno y la ocupación de la propiedad. Estos datos se presentan como gráficos y números, no como imágenes o grabaciones.
Minut solo recopila información sobre los niveles de ruido, el entorno (temperatura y humedad) y la ocupación (el movimiento y la cantidad de dispositivos móviles en las cercanías), pero nunca las grabaciones de audio sin procesar. Solo compartimos los datos procesados con el anfitrión. Para permitir una mayor automatización, los anfitriones a veces conectan sus cuentas de Minut con un socio, como un sistema de administración de propiedades. En esos casos, los datos procesados también se pueden compartir con el socio. Al no almacenar nunca los datos sin procesar, nos aseguramos de que los anfitriones, los socios e incluso nosotros en Minut no tengamos acceso a los datos confidenciales de los huéspedes.
Al principio de nuestro viaje, nos dimos cuenta de que la supervisión de los alquileres a corto plazo también debe incorporar las funciones tradicionales de seguridad del hogar. Uno de los problemas más difíciles que tuvimos que resolver fue cómo hacer que el sistema detectara cosas como la rotura de cristales o las alarmas de incendio y gas sin dejar de cumplir nuestra promesa de no grabar ningún sonido.
Cuando usas un altavoz inteligente, graba tu voz y envía la grabación a la nube para procesarla y analizarla antes de enviar una respuesta. Si bien la nube es esencial para todos los dispositivos inteligentes, la transferencia de datos confidenciales a la nube los expone a violaciones de la privacidad en caso de que las cuentas o los servidores se vean comprometidos. La única manera de garantizar realmente la privacidad es, en primer lugar, no registrar datos confidenciales, por lo que en Minut adoptamos un enfoque diferente. Equipamos el sensor con un potente procesador que podía analizar los datos sobre el ruido, la ocupación y el entorno en tiempo real sin necesidad de grabar sonidos ni transmitir las grabaciones de datos sin procesar a la nube para su procesamiento.
Cuando el dispositivo detecta un evento potencialmente crítico, como la rotura de un cristal o un aumento brusco y repentino de la temperatura, se envía una «huella digital» del evento a la nube, donde se analiza mediante algoritmos aún más potentes antes de enviarla al usuario. No es posible recrear el sonido de la huella digital. Este modelo de computación localizado, comúnmente conocido como «procesamiento perimetral», traslada la potencia computacional de la nube al dispositivo para garantizar que los datos confidenciales nunca salgan de casa.
Para nosotros en Minut, la computación perimetral ha sido clave en nuestro enfoque de la privacidad de los datos. Adoptamos este enfoque localizado del análisis de datos en un momento en que la industria todavía se centraba exclusivamente en las operaciones basadas en la nube para el hogar inteligente. Nos ha permitido garantizar la seguridad y la privacidad de todos los anfitriones y huéspedes de Minut y es la base sobre la que seguiremos construyendo un futuro mejor para todas las partes interesadas en la economía colaborativa.
- Nils Mattisson, director ejecutivo y cofundador de Minut
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