Airbnb se toma en serio la privacidad de los viajeros, y aquí te explicamos cómo Minut puede ayudarte a cumplir con las nuevas reglas.
Lo bueno del mundo del alquiler vacacional, es que no hay tiempo para aburrirse. Cada día hay un nuevo ajuste, como el último anuncio de la plataforma líder del sector, Airbnb, que ajusta la política de privacidad de los viajeros. A partir de ahora, el uso de cámarasy dispositivos domóticos en los alojamientos estarán sujeto a normas estrictas.
Una información que interpela a muchos propietarios, administradores y otros servicios de conserjería. Todos aquellos que han instalado este tipo de equipos, o que quizás tenían en mente hacerlo, ahora se preguntan en qué medida tienen derecho a utilizar este tipo de material. Si este es tu caso, es posible que también te estés preguntando sobre nuestro sensor de ruido Minut. ¡Alerta de spoiler : tienes todo el derecho de utilizar nuestro dispositivo! Para disipar cualquier malentendido y tranquilizarte, en este artículo repasamos estas nuevas reglas de vigilancia en Airbnb, que entrarán en vigor el 30 de abril de 2024.
A raíz de los numerosos comentarios y preguntas que hemos recibido por parte de los profesionales de la industria, también queremos ofrecerte algunas aclaraciones sobre algunos puntos que aún pueden parecer confusos para algunos de ustedes.
A partir de finales de abril de 2024, estas reglas se aplicarán a varios tipos de dispositivos, incluso si están apagados.
Si hasta ahora, estos dispositivos estaban permitidos en las áreas comunes de un alojamiento (como la sala de estar o el comedor), ya estaban sujetos a ciertas obligaciones, como:
Con esta nueva política, ahora está prohibido usar cámaras en cualquier habitación de la propiedad.H3 : Obligación de indicar claramente la ubicación de las cámaras exteriores. Las cámaras son categóricamente prohibidas en el interior, sin embargo, tienes derecho a instalar cámaras en el jardín, delante del portal o de la puerta de entrada. A condición de mencionarlas claramente en la descripción de la propiedad. Por ejemplo: "Nuestro alojamiento tiene cámaras de vigilancia que dan a tal y tal lugar de la propiedad."H3 : Algunas cámaras exteriores están prohibidas en algunos casosLa presencia de cámaras en espacios donde los inquilinos esperan disfrutar de cierta privacidad, como duchas exteriores o saunas cerrados, está formalmente prohibida.H3 : Reglas sobre los sonómetrosEstos dispositivos para medir el nivel sonoro solo pueden instalarse en las áreas comunes del alojamiento. En este sentido, parece que algunos conserjes confunden las “áreas comunes” con las “partes comunes”.Como recordatorio, un área común en un alojamiento puede ser:
Estas salas de estar pertenecen a la parte privada de un edificio que representa un apartamento. Este término se opone al de "partes comunes" de un edificio que son:El vestíbulo;
Esta aclaración es importante y evita confusiones sobre la posibilidad de instalar un sistema como Minut en tu propiedad de alquiler vacacional, lo cual está permitido e incluso recomendado (lo veremos más adelante).
Estos dispositivos no están prohibidos por Airbnb y no tienes ninguna obligación de mencionarlos en la lista de servicios de tu alojamiento. Sin embargo, la plataforma sugiere que informes a los viajeros y les indiques cómo desactivarlos si es necesario (no a todo el mundo le apetece decir "Ok" a Google).
Todos los puntos mencionados no se aplican a los equipos de vigilancia instalados en los espacios fuera de tu alojamiento (las famosas zonas comunes) y sobre los que no tienes control. Este es el caso de las cámaras que filman el vestíbulo de un edificio o el portal de acceso a una residencia cerrada, por ejemplo.
Por otra parte, es importante tener en cuenta que Airbnb se reserva el derecho de bloquear los calendarios de reservas (o incluso de suprimir los anuncios de la plataforma) de las personas que no cumplan con estas nuevas normas a partir del 30 de abril de 2024.
Pero entonces, ¿tienes derecho a instalar nuestro sensor de ruido Minut en tus propiedades? A la vista de la avalancha de preguntas y comentarios de nuestros clientes, no parece tan obvio y sin embargo... ¡Hagamos un balance juntos!
En primer lugar, es importante destacar que Minut ha sido socio oficial de Airbnb durante muchos años. Prueba de ello es este comunicado de prensa publicado por Airbnb, citando a nuestro fundador y al responsable de Airbnb para Europa. Por lo tanto, es evidente que nuestra solución tecnológica cumple al 100% con las nuevas reglas impuestas por Airbnb.
Se trata de un detector que mide el nivel de sonido del entorno en el que está instalado. No graba conversaciones ni imágenes. Por lo tanto, no viola la privacidad de los ocupantes. El dispositivo Minut está totalmente alineado con las preocupaciones de privacidad y seguridad de los miembros de la comunidad Airbnb. La plataforma lo indica muy bien al especificar que es un: «Excelente elemento disuasorio para prevenir fiestas que evita que los huéspedes que están de fiesta reserven en primer lugar... ¡Deberían ser obligatorias para cualquier anfitrión que alquile a distancia!» - Jon, Superanfitrión de Airbnb en Alemania.
Los términos utilizados por Airbnb pueden sembrar la confusión para algunos de vosotros. De hecho, los espacios comunes en los que se permiten dispositivos de tipo sonómetros (como el sensor Minut) excluyen el dormitorio, el baño, el inodoro o cualquier otro lugar que requiera cierta privacidad dentro del alojamiento. Esto no tiene nada que ver con las áreas comunes de un edificio de apartamentos.
Dado que Airbnb exige que indiques claramente que has instalado un dispositivo como nuestro sensor de ruido Minut, hazlo correctamente. En la sección "Seguridad del viajero", puedes explicar qué es:
"Un sistema de gestión que garantiza la seguridad de las personas, la propiedad y las instalaciones, así como la protección de la privacidad y del medio ambiente".
Nuestra solución se integra con Airbnb. Te permite obtener una representación en tiempo real del nivel de ruido en las zonas comunes de tu apartamento, casa o estudio, y eso no es todo. Gracias a nuestro dispositivo, también puedes comprobar el nivel de humedad, la temperatura y la presencia de humo de cigarrillo. También puede enviar automáticamente mensajes a tus inquilinos en caso de que se detecte un nivel de ruido excesivo. Esto demuestra que nos merecemos nuestro acuerdo de colaboración global con la plataforma estadounidense.
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Con Minut, disfruta de un control total de tus alojamientos al mismo tiempo que respetas las nuevas normas de vigilancia de Airbnb. Para más información, visita nuestro sitio web Minut.
