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Para seguir siendo un negocio de alquileres vacacionales competitivo y en crecimiento, necesita procesos altamente eficientes que pueda repetir fácilmente a medida que su cartera se expande.
Pero, ¿cómo puedes garantizar la misma calidad de servicio y experiencia para los huéspedes al comprar 5, 10, 20 unidades nuevas o más?
En este artículo, analizamos la tecnología de alquiler vacacional que necesita para gestionar y hacer crecer su negocio de forma sostenible, para que puedas reducir la carga de trabajo y el estrés, eliminar errores como la falta de limpieza, proteger tus propiedades de las fiestas y los robos y, a pesar de todo, ofrecer a tus huéspedes una estancia aún mejor.
Así que pronto sabrás:
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Con un paquete tecnológico cuidadosamente integrado de software de administración de propiedades, puede mejorar su negocio de alquileres vacacionales en cuatro áreas clave:
Por ejemplo, con la mensajería programada y una guía digital, puedes ofrecer a los huéspedes información sobre su estancia que les ayude a disfrutar de tu alojamiento y de la zona. Sin embargo, también se trata de comunicaciones que puedes automatizar, lo que te permite ahorrar tiempo.
Y con ese tiempo ahorrado, hace que sus operaciones sean más escalables, para que pueda hacer crecer su negocio sin tener que aumentar sus tareas manuales—lo que, de otro modo, limitaría su capacidad de administrar más propiedades.
Del mismo modo, la tecnología de alquileres vacacionales reduce la posibilidad de que se cometan errores humanos que podrían provocar una doble reserva, puede detectar problemas de seguridad o ruido y automatizar la respuesta, y puede permitirte publicar más anuncios y fijar precios más competitivos para tus tarifas.
Con las siete herramientas que analizamos a continuación, puede:
Consulta esta lista de aspectos esenciales de la tecnología para alquileres vacacionales, para que puedas maximizar el rendimiento empresarial, hacer crecer tu cartera, proteger tus propiedades y reducir la carga de trabajo, y la VRMA (¡la ansiedad de los administradores de alquileres vacacionales!).
Su sistema de administración de propiedades (PMS) es su eje central para la gestión de reservas. Cuando inicias un negocio de alquiler a corto plazo (STR) con solo un puñado de propiedades, es probable que no necesites un PMS.
Sin embargo, a medida que tu cartera crece y comienzas a aceptar reservas de diferentes plataformas, es cada vez más importante coordinar la información de reserva más reciente y aprovechar las diversas funciones que ofrecen los PMS. Estas incluyen la sincronización de tus anuncios, la coordinación de las tareas asignadas y la centralización de los mensajes a los huéspedes.
Sin embargo, a medida que continúe ampliando sus operaciones hasta superar las 20 unidades, es probable que necesite más herramientas especializadas para administrar de manera eficiente su equipo, sus huéspedes y su negocio; las más importantes de las cuales analizamos a continuación.
Para obtener una visión integral de los socios de integración de Minut, consulta nuestra página de integraciones.
Si bien la mayoría de los PMS desempeñan la función de gestores de canales sincronizando tu calendario de reservas en varias OTAs, es posible que necesites una solución especializada para ampliar aún más la cantidad de sitios de reservas en los que cotizas.
Además de conectarte con docenas, si no cientos, de canales de reserva, incluidas las principales OTAs y sitios especializados para públicos específicos (como nómadas digitales, veganos, excursionistas o personas que hacen reservas de última hora), los administradores de canales te facilitan la actualización de tus anuncios con descripciones de propiedades, imágenes y normas de la casa, y alinean las tarifas y la disponibilidad.
Además, puedes usar los administradores de canales para coordinar propiedades con varias unidades, de modo que, ya sea que alquiles unidades individuales o toda la propiedad compuesta, es fácil supervisar la asignación de unidades y evitar reservas dobles.
Las cerraduras inteligentes pueden avisarte cuando un huésped se ha registrado, pero ¿cómo sabes si van a celebrar una fiesta a las dos de la mañana, molestar a los vecinos o fumar en la sala de estar?
Con un sistema integral de monitoreo de ruido que incluye monitoreo de ocupación y detección de humo de cigarrillo, puede:
Utilizando el sensor independiente de Minut como ejemplo, el monitoreo de ruido La tecnología te permite personalizar los umbrales por unidad y hora del día, por lo que recibirás una alerta automática cuando los niveles de decibelios suban demasiado durante un período prolongado (por ejemplo, no recibirás alertas si una sola puerta se cierra de golpe a media tarde).
Del mismo modo, puedes personalizar el monitor de multitudes para que te avise si la ocupación supera el límite de una unidad en particular y recibir una alerta inmediata cuando se detecta humo de cigarrillo mediante la exclusiva tecnología de inteligencia artificial de aprendizaje automático de Minut.
Con un sensor multifunción como Minut, también puede detectar peligros, reducir los costos al monitorear la temperatura y recibir alertas en caso de robos u otros eventos de seguridad.
Sin embargo, para gestionar de forma eficaz docenas de unidades, también necesitas una forma de automatizar la gestión de los huéspedes.
Por lo tanto, Minut automatiza los mensajes a los huéspedes cuando se detecta un problema y te permite programar mensajes como la información de entrada o salida y las ofertas Asistencia de llamadas y Asistencia de guardia (Actualmente, Guard Assist solo está disponible en EE. UU. y el Reino Unido), que proporcionan operadores y expertos en seguridad capacitados para gestionar la comunicación con los huéspedes en su nombre.
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Las herramientas de precios dinámicos se conectan con su PMS para automatizar y sincronizar sus tarifas en función de la información de mercado de miles de puntos de datos, que incluye:
También puedes usar tu herramienta de precios dinámicos para establecer reglas de precios personalizadas para que nunca bajes de una tarifa base específica, para tener en cuenta la duración de la estadía o para ofrecer descuentos cuando haya una sola noche disponible (brechas huérfanas).
Mientras tanto, las herramientas de gestión de ingresos le proporcionan datos para obtener una visión más profunda de las tendencias de precios y los factores influyentes, de modo que no solo puede gestionar sus tarifas con mayor precisión, sino también crear presupuestos trimestrales, gestionar mejor sus costes y generar informes predictivos para la evaluación comparativa y el análisis del rendimiento.
Como puede ver, el uso de estas herramientas puede llevarlo a áreas altamente sofisticadas de la administración de negocios de alquileres vacacionales, pero las herramientas en sí mismas están diseñadas para ser fáciles de usar, por lo que no necesita ser un experto en análisis de datos para obtener información valiosa de ellas y mejorar la rentabilidad.
Las operaciones sobre el terreno son una de las áreas de administración más exigentes en un negocio de propiedades de alquiler vacacional.
Algunos de los desafíos típicos a los que te enfrentarás con el servicio de limpieza y el mantenimiento son coordinar las limpiezas con la información más reciente de tu reserva, comunicar los horarios y los cambios a las amas de casa, hacer un seguimiento del trabajo realizado y el estado de las unidades, y realizar inspecciones.
Todos estos desafíos se intensifican al tener una cartera de unidades en crecimiento y administrarlas de forma remota.
El software de operaciones de limpieza resuelve este problema de la siguiente manera:
Los huéspedes modernos esperan experiencias optimizadas y basadas en la tecnología a lo largo de su recorrido como cliente. Con las mejores cerraduras inteligentes, no solo puede cumplir con esa expectativa, sino que también puede crear un flujo de trabajo escalable para el acceso a la propiedad que aumenta su visibilidad en toda su cartera.
Con la información y las funciones que proporciona un sistema de administración de acceso integrado, usted puede:
Con estas soluciones implementadas, prácticamente no hay procesos manuales que gestionar, por lo que no hay que esperar para entregar las llaves, no es necesario reemplazar las llaves cuando se pierden y no es necesario responder a una llamada en mitad de la noche porque el huésped se quedó sin acceso.
Para ayudar a los huéspedes a disfrutar de una experiencia autónoma durante su estancia, bríndeles una guía digital que puedas compartir automáticamente como parte del flujo de trabajo de mensajes programado.
En tu guía, puedes incluir información esencial sobre la propiedad y el área local para ayudar a los huéspedes a aprovechar al máximo su estadía y minimizar la posibilidad de que tengan que ponerse en contacto contigo si tienen alguna pregunta.
Esta es parte de la información que debes incluir en tu guía digital:
El huésped moderno espera una experiencia totalmente optimizada y con tecnología desde la reserva hasta la salida. Afortunadamente, la misma tecnología que brinda a los huéspedes la autonomía que desean también le ayuda a hacer que sus operaciones sean eficientes y escalables.
Con soluciones como los mensajes programados de Minut con datos rellenados automáticamente (incluidos los nombres de los huéspedes, las credenciales de acceso y las contraseñas de WiFi) y las guías digitales con información y recomendaciones locales, puedes responder a las preguntas de los huéspedes de forma preventiva.
Esto le ahorra tener que gestionar docenas de mensajes y llamadas en cada estancia.
Mientras tanto, su PMS, su administrador de canales y sus herramientas de precios dinámicos lo ayudan a coordinar las reservas, diversificar la distribución de sus canales y optimizar las tarifas. Además, puedes conectar tu PMS a tu software de gestión de operaciones para programar automáticamente las rotaciones y, a continuación, utilizar listas de verificación digitales para inspeccionar cada unidad antes de registrarla.
Además, con un sistema de monitoreo de ruido integral como Minut, puede evitar las quejas de los vecinos, evitar que las propiedades sufran daños por parte de las partes y recibir alertas instantáneas sobre los peligros ambientales y los eventos de seguridad.
Fundamentalmente, todas estas soluciones tecnológicas de STR le permiten automatizar sus procesos, para que pueda mejorar el rendimiento empresarial, aumentar el tamaño de su cartera y alojar a cada huésped con tranquilidad.
