La technologie et les locations de courte durée en chiffres

Au cours de la dernière décennie, de plus en plus d'entreprises de location de courte durée ont commencé à considérer la technologie comme l'avenir de la gestion immobilière. Des logiciels pour la gestion des canaux (channel manager) et pour la gestion immobilière sont déjà considérés comme indispensables à une bonne gestion par la majorité des acteurs du secteur. La pandémie de Covid-19 a encore accéléré cette transformation technologique, les hôtes et les gestionnaires de biens immobiliers se tournant vers des serrures intelligentes et des capteurs de bruit pour garantir la sûreté et la sécurité.

Nous nous trouvons aujourd'hui dans un écosystème technologique dynamique, en ce qui concerne la location de courte durée, où le nombre de fournisseurs de services augmente quotidiennement. Il est donc difficile de savoir non seulement par où commencer, mais aussi comment se tenir au courant des nouvelles technologies. Dans cet article, nous vous présentons quelques statistiques clés sur les technologies de l'immobilier, afin que vous puissiez prendre des décisions fondées sur des chiffres concrets, que vous commenciez tout juste à construire votre pile technologique (tech stack) ou que vous cherchiez à la développer.

74 % des gestionnaires de biens immobiliers font appel à un gestionnaire de canaux de communication.

Commençons par les logiciels. Selon Rentals United, 74% des gestionnaires de biens immobiliers utilisent un gestionnaire de canaux et 98% de tous les grands gestionnaires immobiliers (avec 100+ propriétés) utilisent un PMS.

À retenir :

• Les logiciels de gestion de propriétés sont devenus incontournables, dans le secteur de la location de vacances, car ils aident les gestionnaires de biens immobiliers à synchroniser leurs canaux de réservation, à automatiser la communication avec les clients, et à optimiser la gestion.
• Il existe un grand choix de fournisseurs de PMS qui tous répondent à une niche : appartements avec services, hôtes Airbnb, importants gestionnaires de biens immobiliers, etc. En choisir un, peut vite ressembler à une tâche insurmontable. Nous vous recommandons de commencer par demander aux autres hôtes de votre communauté ce qu’ils utilisent et s’ils en sont satisfaits. Vous pouvez également lire des études de cas pour déterminer l'outil qui vous conviendrait le mieux.
• Jaugez également la facilité avec laquelle le logiciel peut être connecté au reste de votre pile technologique. Vous ne voudriez pas vous retrouver avec cinq ou six systèmes différents ne s’intégrant pas les uns aux autres.

83 % des voyageurs préfèrent les expériences sans contact et numérisées.

Nous estimons que l'automatisation de l'enregistrement peut faire gagner jusqu'à 100 heures par an aux hôtes et aux gestionnaires de biens immobiliers. Qu'en est-il des voyageurs ? Selon Guesty, 83 % des voyageurs préfèrent les expériences sans contact et numérisées.

À retenir :

• La plupart des voyageurs sont habitués aux enregistrements sans contact et à la flexibilité qu'ils offrent, ne pas proposer cette option est donc un véritable désavantage. Si vous n'avez pas encore mis en place de serrures intelligentes, commencez à vous y intéresser (ou, au minimum, des boîtes à clés intelligentes).
• Les serrures intelligentes sont également une alternative plus sûre aux clés, car les codes d'accès peuvent être uniques pour chaque voyageur, minutés et, contrairement aux clés, on ne peut pas faire de double pour une utilisation ultérieure.
• Si vous vous inquiétez de l'envoi des instructions d'enregistrement et des codes des serrures à chaque voyageur, individuellement (par exemple, envoyer le mauvais code et laisser le voyageur bloqué dehors), vous pouvez toujours automatiser ce processus en intégrant votre serrure à un autre système. Par exemple, Minut peut envoyer les codes automatiquement à vos voyageurs si vous avez une serrure Nuki ou Igloohome.

1 620 $ est le coût moyen des dommages causés par les voyageurs

Puisque nous parlons de sécurité, le bruit et les fêtes sauvages peuvent constituer une véritable menace pour votre entreprise et ce, tant sur le plan matériel, avec un coût moyen des dommages et des pertes de revenus estimé à 1 620 $, que sur le plan immatériel avec la dégradation de vos relations de voisinage et donc de votre réputation.

Dans le cadre de notre programme pilote à Prague, en République Tchèque, nous avons constaté que 44 % des hôtes et des gestionnaires de biens immobiliers avaient reçu au moins une plainte pour nuisances sonores par le passé. Nos recherches montrent également qu'en moyenne, il y a un problème de bruit dans 2 locations sur 5, chaque mois.

À retenir

• Le bruit et les fêtes sauvages constituent une véritable menace pour votre entreprise. En plus d'être coûteux, ils mettent à mal vos relations de voisinage. Les technologies destinées à l’immobilier telles que les détecteurs de bruit ou d'occupation, peuvent vous aider à atténuer ces risques et à assurer, à distance, la sécurité de votre propriété.
• Ne perdez pas de vue l'intimité des voyageurs. Pour les espaces intérieurs, vous devrez toujours choisir un dispositif sans caméra. Le capteur Minut, par exemple, surveille le bruit, l'occupation et d'autres facteurs tels que le mouvement tout en n’enregistrant aucune information personnelle.
• Réfléchissez à la polyvalence du capteur avant de vous engager. Se contente-t-il de surveiller le bruit ou vous offre-t-il un aperçu plus large de votre location, avec des fonctions supplémentaires, telles que le suivi de l'occupation, du mouvement et de la température ? Si vous opérez sur plusieurs marchés, est-il disponible à l'échelle mondiale ? S'intègre-t-il aux outils que vous utilisez déjà ?

78 % des voyageurs internationaux ont l'intention de séjourner dans un établissement durable.

Le développement durable est un sujet qui commence à toucher tous les domaines de notre vie, y compris les voyages. Selon booking.com, 78 % des voyageurs du monde entier ont l'intention de séjourner dans une propriété « durable » au moins une fois au cours de l'année à venir.

À retenir :

• Commencez par faire de petits pas. Nous vous suggérons d'économiser d’abord sur l'énergie, car cela fait baisser votre empreinte carbone, et vos factures par la même occasion.
• Si vous n'en avez pas déjà un, procurez-vous un thermostat intelligent. Nous estimons que rien qu'en automatisant votre climatisation pour qu'elle s'éteigne lorsque les voyageurs partent, vous pouvez économiser environ 150 $ par an (ou plus si votre location est située dans une zone où les coûts énergétiques sont élevés). Cela vous permettra également d'économiser jusqu'à 645 kg d'émissions de dioxyde de carbone (CO2) par an. Vous recherchez une solution prête à l'emploi ? Minut s'intègre avec le contrôle de climatisation de tado°.
• N'oubliez pas d'opter pour des fournisseurs soucieux de l'environnement. Ont-ils mis en place une politique ESG (RSE) ? Les appareils sont-ils économes en énergie ? L'emballage est-il respectueux de l'environnement ? Ces petites choses peuvent s'additionner pour que votre empreinte reste faible.

51 % des sociétés de gestion de biens immobiliers disposent d'une équipe informatique interne.

Enfin, vous vous inquiétez peut-être de la lourdeur de l'installation et de la maintenance de votre pile technologique. Selon Guesty, 51 % des sociétés de gestion de biens immobiliers disposent d'une équipe informatique interne.

À retenir :

• Les données montrent que l'adoption de la bonne pile technologique est cruciale pour gérer une entreprise de locations de vacances rentable. Cependant, cela ne nécessite pas nécessairement beaucoup de temps ni de connaissances spécialisées. De nos jours, la plupart des outils ne prennent que quelques minutes à installer, ont des applications web et mobiles conviviales, et sont facilement personnalisables. Vous n'avez donc pas besoin d'engager une grande équipe informatique, à moins que vous ne souhaitiez construire des solutions personnalisées à partir de rien.
• Si vous voulez effectivement rendre la technologie aussi efficace que possible, profitez des intégrations. Assemblez une pile de technologies qui s'intègrent nativement les unes aux autres, ou qui offre d'autres moyens d'établir des connexions, par exemple via Zapier ou API Access.

La mise en place de la bonne pile technologique ne doit pas être un processus long et fastidieux. Il vous suffit de choisir les bons outils pour votre entreprise. Nous espérons que ces données vous aideront à prendre la bonne décision pour vous.

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