Ampliando seu negócio de aluguel de curto prazo: 6 estratégias para aumentar seu portfólio

Sua hospitalidade pode ser inigualável, seus hóspedes podem sempre lhe dar avaliações cinco estrelas e seus clientes proprietários podem recomendá-lo a todos os amigos.

Mas você ainda achará impossível expandir seu negócio de aluguel de curto prazo se confiar em processos manuais, se estiver sobrecarregado com mensagens e ligações de hóspedes todo fim de semana e estiver continuamente ligando para a lavanderia para verificar quem está disponível.

Expandir seus negócios exige que você seja altamente eficiente em todas as suas operações. Mas mesmo com processos totalmente simplificados, ainda há outras áreas que você precisará abordar para aumentar seu portfólio.

Por exemplo:

• Como você deve usar a marca para comunicar seus valores e sua proposta de valor exclusiva?
• Como você pode proteger suas propriedades contra o risco de festas, ruídos altos e fumo ao gerenciá-las remotamente?
• Como você pode saber em quais áreas investir, os tipos de propriedades com maior potencial de ganho ou quais comodidades oferecer aos seus hóspedes?

Neste artigo, discutimos todas essas questões-chave. Você descobrirá a importância de enviar mensagens e vinculá-las à sua marca, aprenderá sobre quais ferramentas usar para automatizar tarefas essenciais e verá como manter a visibilidade em todo o seu portfólio, para que possa continuar entregando resultados para seus hóspedes e proprietários à medida que cresce.

6 estratégias para escalar seu negócio de aluguel de curto prazo

Aqui, analisamos algumas das estratégias mais importantes a serem consideradas ao expandir seu negócio de aluguel de curto prazo (STR).

Incluímos recomendações sobre o que Tecnologia STR para usar para que você possa automatizar processos para operar com mais eficiência, proteger remotamente suas propriedades contra festas e fumo, sincronizar anúncios e obter informações baseadas em dados sobre os mercados locais de aluguel de temporada.

1. Construa sua marca

Os gerentes de imóveis de aluguel têm dois clientes: o hóspede e o proprietário. Com uma marca forte, você pode falar com esses dois grupos e definir o que há de especial em seus serviços. Você também pode desenvolver uma maior fidelidade do cliente, melhorar a retenção entre seus proprietários e aumentar suas reservas diretas.

Aqui estão algumas das áreas em que seu público-alvo pode experimentar sua marca:

• O layout do seu site, listagens, e-mails e postagens
• Seus nomes de propriedade, nome comercial e logotipo
• Seu tom de voz (TOV)
• Fotografia de suas propriedades e arredores
• Seus valores e mensagens
• Decoração e cuidados de sua propriedade, comodidades, uso de tecnologia e serviços

Ao estabelecer uma identidade forte em todas essas áreas-chave, você torna seu negócio de aluguel de temporada mais instantaneamente reconhecível e memorável e pode comunicar ideias importantes sobre quem é seu público-alvo, sua experiência como hóspede e sua proposta de valor exclusiva.

Por exemplo, se você opera em áreas onde os hóspedes buscam conhecer o ar livre, ser ativos e fazer caminhadas, o logotipo da sua empresa, o TOV e as imagens podem refletir um interesse pela natureza e pela natureza, tornando você identificável e atraente para esse público.

Examinamos dois exemplos de marcas estratégicas poderosas abaixo.

Nature House: Cuidando do meio ambiente

Como você pode ver imediatamente na imagem abaixo, a Nature House, uma empresa holandesa de aluguel de propriedades, usa uma marca forte para atingir os amantes da natureza.

O logotipo da Nature House combina habilmente a imagem de uma folha com uma cabana, o site mostra um hóspede curtindo o ar livre em um ambiente idílico e a mensagem é sempre correta para os dois tipos de clientes: “Contribua para a conservação da natureza”, “Receba hóspedes que respeitam a natureza e o meio ambiente”, “Férias em meio à natureza”.

Bob W: Simplificado e sustentável

Outro exemplo de marca forte é o parceiro da Minut, Bob W, uma empresa europeia de gerenciamento de aluguéis de temporada especializada em aparthotéis, cuja marca se concentra em estadias com tecnologia e sustentabilidade. Bob W é urbano, moderno e simplificado.

Aqui estão alguns exemplos do idioma que você encontrará no site da Bob W: “Interiores criados pelos melhores designers e artistas locais”, “Cada estadia é neutra em termos climáticos e totalmente compensada por emissões de carbono”, “Cozinhas totalmente equipadas, acesso sem contato, Wi-Fi rápido, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, limpeza profissional regular, passes de academia locais e muito mais”.

A mensagem é consistente por toda parte, assim como o uso da tecnologia por Bob W para aprimorar seus serviços, a experiência do hóspede e a eficiência operacional.

“Estávamos procurando hardware que pudesse ajudar na prevenção de festas, no monitoramento do clima e na redução potencial das contas de eletricidade/aquecimento. Escolhemos o Minut porque eles oferecem um dispositivo simples que inclui todos os sensores necessários e uma bateria recarregável. Isso significa que só precisamos instalar um sensor por apartamento sem a necessidade de cabeamento, o que nos dá a vantagem de uma manutenção de baixo custo.”

A equipe Bob W.

Você pode descobrir mais sobre como Bob W usa o Minut para evitar reclamações de vizinhos e reduzir sua pegada de carbono em nosso estudo de caso de três minutos.

Dica profissional: Se você quiser saber mais sobre a sustentabilidade do aluguel de temporada, consulte nosso Anfitrião feliz site para profissionais de STR, com artigos de especialistas como Bob Garner, Vanessa De Souza Lage e Nikki Mattei.

2. Desenvolva processos automatizados: operações de limpeza, preços, mensagens para hóspedes, fechaduras inteligentes

A barreira mais comum para escalar qualquer negócio são seus processos manuais. Quando você depende de indivíduos para realizar tarefas repetitivas, como enviar mensagens, agendar trabalhos ou revisar e atualizar preços, fica cada vez mais difícil gerenciar à medida que você adiciona unidades ao seu portfólio.

No entanto, ao automatizar esses processos, você pode aumentar seu portfólio sem que isso aumente sua carga de trabalho ou afete a qualidade do seu serviço. Na verdade, o uso de software para automatizar a coordenação do trabalho, agendar mensagens de convidados e executar preços dinâmicos otimiza suas operações para que você seja mais eficiente, comunicativo e competitivo.

Aqui estão algumas das principais áreas em que os processos automatizados melhoram o desempenho e a capacidade de expansão da sua empresa:

• Programação automática de limpeza e manutenção
  Conecte ferramentas como a Breezeway, parceira da Minut, ao seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) para automatizar os horários de limpeza. Chega de gastar horas coordenando as faxineiras e sem mais falta de limpeza, mesmo quando há uma alteração de reserva de última hora.
• Mensagens para convidados
  Use uma solução completa, como o Minut, para agendar modelos de mensagens para os hóspedes com base nos horários de check-in e check-out. O Minut se conecta ao seu PMS para personalizar automaticamente seus modelos de mensagens. Os hóspedes recebem todas as informações de que precisam e você não é mais escravo do seu telefone.

• Fechaduras inteligentes
  Use ferramentas como a Igloohome e a Nukki, parceiras da Minut, para que os hóspedes possam acessar a propriedade usando um código compartilhado automaticamente ou uma chave de celular. Mesmo com um portfólio cada vez maior, você pode gerenciar facilmente o acesso dos hóspedes — melhor para os hóspedes e menos trabalho para você e sua equipe.

• Preços dinâmicos
  ‍Ferramentas como PriceLabs, Wheelhouse e Beyond Pricing usam dados ao vivo de milhares de fontes para otimizar suas tarifas para fatores como flutuações repentinas de demanda, tarifas da concorrência, sazonalidade e comodidades específicas da propriedade. Isso evita que você desenvolva experiência interna e permite que você melhore a ocupação e a taxa média diária (ADR).

3. Implemente soluções escaláveis de proteção residencial

Expandir seus negócios de STR pode significar gerenciar propriedades em locais variados, o que pode afetar sua capacidade de realizar o que a maioria dos proprietários considera sua tarefa mais importante: proteger suas propriedades.

Com a visibilidade reduzida resultante do gerenciamento remoto de um grande portfólio de aluguéis de temporada, talvez você não saiba por horas se houve uma reunião ou festa não autorizada, ruído excessivo ou até mesmo danos à propriedade e ao conteúdo.

A solução é usar um sensor independente e seguro de privacidade para obter visibilidade, proteger as casas contra danos causados por festas, impedir a fumaça do cigarro e salvar os vizinhos de distúrbios.

O sensor Minut faz tudo isso e muito mais:

Aqui estão alguns dos principais recursos do sensor Minut, projetado para proteger suas unidades, elevar a experiência do hóspede e minimizar sua carga de trabalho—o que acontece sem registrar seus convidados ou comprometer dados confidenciais:

• Monitoramento de ruído
• Monitoramento de ocupação
• Monitoramento de ruído externo e ocupação
• Detecção de fumaça de cigarro
• Quebra de janela, movimento, alarme e detecção de adulteração de dispositivos
• Monitoramento de temperatura e umidade com análise de risco de mofo
• Alertas automatizados e comunicação com hóspedes
• Modelo de mensagem programado com códigos de acesso para personalização automática
• Aplicativo e painel fáceis de usar

Para tornar suas operações ainda mais escaláveis, você pode usar o Minut's Assistência de chamada e Assistência de guarda portanto, operadores treinados e especialistas em segurança lidam com quaisquer problemas à medida que eles surgirem. 

Dessa forma, se o sensor Minut captar ruídos excessivos de uma de suas unidades no meio da noite, há uma equipe à disposição para fazer o check-in com seus hóspedes e, se necessário, visitar a propriedade pessoalmente.

” Eu adoro isso. Não preciso me preocupar com o barulho nos apartamentos. Sempre que acontece alguma coisa, eu recebo uma notificação no meu iPhone e posso conferir... A tranquilidade que ela oferece nos finais de semana não tem preço. Especialmente se você tiver várias propriedades.”

Terry, cofundador da Antwerp Apartments

4. Diversifique com a distribuição multicanal

Uma das primeiras métricas que os proprietários querem ver são suas taxas de ocupação, mas confiar em apenas uma ou duas agências de viagens on-line (OTAs) para manter essas taxas altas é de alto risco. Para reduzir esse risco e ajudar suas propriedades a continuarem aparecendo na frente de possíveis hóspedes, faça uma lista em vários canais.

Com ferramentas especializadas de gerenciamento de canais, como Rentals United, Tokeet e Nextpax, você pode sincronizar a disponibilidade e as informações do seu anúncio nos principais canais, como Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia e TripAdvisor. Essas ferramentas também permitem aparições em sites de listagem de nicho, como Kid & Coe, Glamping Hub e Whimstay.

Além de aumentar sua presença on-line, um gerente de canais simplifica as atualizações em seus anúncios de propriedades. Você pode gerenciar todas as suas atualizações em um único local, garantindo que seus preços e disponibilidade estejam sempre corretos. Isso não só economiza tempo, mas também reduz o risco de reservas duplas, um problema comum em uma estratégia descoordenada de distribuição de canais.

O Minut se integra a dezenas de plataformas e ferramentas STR para que você possa consolidar sua pilha de tecnologia e agilizar processos como mensagens de hóspedes e gerenciamento de acesso, além de reduzir custos.

Veja nossas integrações aqui

5. Automatize a triagem e o seguro de hóspedes

À medida que você começa a aceitar um número maior de reservas de várias OTAs, bem como do seu próprio site de reservas diretas, torna-se cada vez mais importante proteger sua empresa contra o risco de fraude (como fraude de estorno) e hóspedes arriscados.

Você pode fazer isso com a triagem automatizada de hóspedes (que usa verificações de antecedentes não discriminatórias para avaliar o risco de cada hóspede) e seguro para empresas da STR. 

Por exemplo, os parceiros de seguros da Minut incluem Pikl, Proper Insurance, SUPERHOG e Trustiway.

Essas plataformas têm uma variedade de produtos para gerentes de propriedades. Além da seleção de convidados, da construção e da cobertura de conteúdo, você pode encontrar soluções como:

• Captura de ID
• Isenções de danos e depósitos
• Responsabilidade do animal
• Proteção contra percevejos
• Proteção de ocupantes

6. Realize análises competitivas e pesquisas de mercado contínuas

Quando você adquire novas propriedades, corre o risco de entrar em um mercado local de aluguel de curto prazo em desvantagem — por exemplo, outros gerentes de propriedades podem ter uma compreensão mais forte das flutuações sazonais, das taxas de ocupação típicas e da faixa normal das tarifas noturnas.

Você também pode ter dificuldade em entender quais propriedades ou áreas localizadas oferecem o maior potencial de receita, quais tipos de hóspedes segmentar ou quais comodidades e serviços oferecer.

Com a falta de conhecimento nessas áreas, você pode ter dificuldades para formular um plano de negócios bem-sucedido, investir na área ou no tipo de propriedade errado ou perder para concorrentes locais que entendem melhor o mercado, o que prejudica sua capacidade de expandir seus negócios de forma sustentável.

Com um software de gerenciamento de propriedades como o AirDNA, você pode obter exatamente esses tipos de insights, incluindo dados sobre mercados altamente localizados, propriedades específicas e ganhos potenciais, e tomar melhores decisões sobre como criar estratégias para o crescimento de seus negócios.

Crescimento sustentável dos negócios

Você não pode escalar seu negócio de STR de forma eficaz se não atender às expectativas de seus hóspedes e proprietários. E assumir um número cada vez maior de propriedades coloca suas operações sob estresse à medida que você gerencia mais hóspedes, mais vizinhos, mais faxineiros e mais informações.

Portanto, só é possível expandir seus negócios com a implementação de ferramentas para automação. As principais áreas de suas operações que você pode automatizar incluem:

• Mensagens para convidados
• Limpeza e manutenção
• Acesso à propriedade
• Monitoramento e proteção doméstica
• Tarifas por noite
• Distribuição multicanal
• Seleção de convidados

Ao combinar processos automatizados com uma marca forte e insights baseados em dados sobre os mercados de STR, você reúne eficiência operacional com mensagens poderosas e tomadas de decisões estratégicas.

O Minut ajuda as empresas de aluguel de temporada a crescer, protegendo as propriedades contra festas, ruídos e fumaça, bem como contra riscos ambientais e de segurança. Com soluções automatizadas como o Minut, você pode superar as expectativas de seus clientes e expandir seus negócios de forma sustentável.