18:00 es un equipo de expertos en hospitalidad que se especializa en el desarrollo de nuevos establecimientos hoteleros y en la revitalización de propiedades únicas existentes. Como una forma de poner fin al ruido excesivo y al humo del cigarrillo en sus hoteles, recientemente se asociaron con Minut, la primera solución todo en uno control ruido interior y exterior, ocupación, movimiento, temperatura, humedad y humo de cigarrillo. En este estudio de caso, analizaremos el impacto que Minut tuvo en dos hoteles a las 6 de la tarde: el Hampton Inn & Suites by Hilton Manistee Waterfront y el Tulyp, Tapestry Collection by Hilton. He aquí por qué la detección de cigarrillos en los hoteles es clave para mantener una experiencia de 5 estrellas para los huéspedes y, al mismo tiempo, proteger sus márgenes de beneficio.
La conexión de Minut con sus equipos de recepción afectó a la actividad de 6PM de tres maneras principales:
Una de las principales preocupaciones de los gerentes de hoteles cuando se trata del humo no autorizado de cigarrillos son los costos que conlleva. Un incidente con un cigarrillo implica grandes gastos de limpieza, ya que las cortinas, las alfombras y las paredes pueden retener un fuerte olor incluso después de que el huésped se haya marchado. Los agujeros en las alfombras y los muebles dañados también pueden ser costosos de reparar. En promedio, estimamos que los hoteles gastan alrededor de 1.100$ por cada incidente de tabaquismo. El humo del cigarrillo también es un peligro de incendio importante, lo que puede poner en riesgo la vida de los huéspedes y del personal si no se controla.
Con Minut, el personal del hotel Tulyp y del Hampton Inn & Suites recibe información tan pronto como se detecta humo de cigarrillo en una habitación. Gracias al registro de Minut, pueden identificar fácilmente qué habitaciones y huéspedes están afectados, de modo que puedan tomar medidas de inmediato. Una vez que se ha enviado y gestionado una alerta, se envía automáticamente un informe a la dirección para que puedan realizar un seguimiento de todos los eventos anteriores. Esto garantiza que los huéspedes dejan de fumar antes de que puedan causar daños dañar los muebles o molestar a otros huéspedes, minimizando así los costos generales de los daños a la propiedad.
En Minut, creemos que la dirección del hotel debería poder hacer cumplir libremente sus políticas de no fumar en sus establecimientos y cobrar en consecuencia a los huéspedes que no cumplan con las normas. Pero para hacerlo, deben respaldar sus afirmaciones con prueba sólida. Con Minut, el personal de 6PM tiene todas las herramientas que necesita para sancionar con confianza a los huéspedes que no cumplan con las normas. A través del registro de Minut (disponible tanto en la web como en las aplicaciones móviles) pueden acceder a todos los eventos de cigarrillos actuales y pasados. El registro muestra la habitación en la que ocurrieron los incidentes, así como la hora en que se detectó el humo.
Dado que el 32% de las multas por fumar terminan en una devolución de cargo perdida debido a la falta de pruebas, la solución Minut ayuda a las 6 de la tarde a maximizar los ingresos al permitiéndoles cobrar a los huéspedes cuando infrinjan sus reglas.
¿Sabías que El 65% de todas las quejas en los hoteles estaban relacionadas con el humo del cigarrillo o el ruido excesivo? Estos problemas no solo pueden afectar a la experiencia general de sus huéspedes, sino también a la reputación de su hotel. Con Minut, el personal del hotel a las 6PM recibe notificaciones en tiempo real cuando el ruido supera el umbral preestablecido o cuando se detecta humo de cigarrillo en una habitación. Al abordar las actividades no autorizadas lo antes posible, la administración de las 18:00 horas garantiza que los huéspedes estén protegidos de las molestias en todo momento.
Sin embargo, el rango de detección de Minut no se limita a los cigarrillos y el ruido. Por monitoreo de temperatura y humedad, el sensor Minut también ayuda al personal de las 18:00 a garantizar que los huéspedes estén cómodos en todo momento y que se minimiza el riesgo de moho en todas sus habitaciones de hotel, lo que las protege de los costos de mantenimiento adicionales y mantiene altos estándares de seguridad en toda su cartera.
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